Teleconseiller(E) Assurance de Personnes - Rennes, France - KLESIA

KLESIA

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Assurer le traitement d'appels entrants de nos clients dans le respect des règles et des procédures
- Prendre en compte et qualifier les demandes des clients, et si nécessaire, les orienter vers le service expert compétent.
- Effectuer des actes de gestion (mises à jour informatiques, envoi de brochures ou courriers,) nécessaires à la satisfaction client
- Traiter les demandes des clients par mail ou répondre aux messages via les espaces clients
- Participer aux campagnes d'appels sortants pour accompagner les clients
- Assurer un service et offrir un accompagnement de qualité pour l'ensemble de nos clients dans le respect des chartes d'accueil téléphonique Klesia
- Détecter les opportunités de rebond commercial, informer le client sur les produits, services et solutions proposés par le groupe et transmettre les prospects aux équipes commerciales

**Profil**:
Compétences et Savoir-être:

- Sérieux
- Rigueur
- Autonomie
- Excellent sens du service et de la relation client par téléphone.
- Excellente élocution
- Maîtrise de l'expression écrite et orale.
- Une première expérience dans le secteur ou expérience similaire serait appréciée

**Spécialisation**:

- Informatique /Télécommunication/Sécurité
- Assurance