Amoa CRM - Paris, France - Hibyrd

Hibyrd

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le client est un acteur français de la distribution d'énergie.

Actuellement, la DSI de l'entreprise ne dispose pas d'outil de gestion de la relation client. Elle a élaboré plusieurs solutions en interne qui ne constituent pas un système homogène et performant. Afin de remédier à la multiplicité des outils, la DSI a initié un projet de grande envergure divisé en 3 lots : sécurisation de la Data, choix et mise en place d'un CRM et mise en œuvre d'une stratégie multicanal.
L'équipe DSI dédiée au métier a réalisé des ateliers afin de connaître et comprendre les besoins des équipes.
L'équipe projet cherche à se renforcer en intégrant un/e consultant/e AMOA expert/e CRM. Ainsi, la personne qui intervient réalise les actions suivantes en toute autonomie:
 Être un appui au chef de projet SI
 Analyser et challenger les besoins remontés par le métier sur la partie CRM, traduire les besoins en fonctionnalités
 Être garant/e de la compréhension de l'équipe technique quant aux attentes métier
 Rédiger les user stories
 Rédiger le cahier des charges pour lancer un RFI puis un RFP

**Lieu**: Paris - Gare du Nord (2 jours de télétravail par semaine)

**Durée**: jusqu'à novembre minimum

**Date de démarrage**: ASAP

 MAITRISE OBLIGATOIRE CRM
 Au moins 5 ans d'ancienneté en tant qu'AMOA
 Différence entre besoin et fonctionnalité
 Esprit de synthèse
 Capacité rédactionnelle
 Autonomie