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    Conseiller relation client - Nice, France - ADECCO

    ADECCO
    ADECCO Nice, France

    il y a 2 semaines

    Adecco background
    Intérim
    Description

    Votre mission

    Adecco recrute des Conseillers Clientèle BtoB pour son client spécialisé dans le domaine des ascenseurs et escaliers mécaniques et basé à Nice Notre client, leader mondial dans le domaine des ascenseurs, escalators, portes automatiques et gestion des flux de personnes connaît une forte croissance, ce qui entraîne une réorganisation de son centre de direction client et une expansion de ses équipes. Votre rôle consiste à assurer le suivi et la gestion des clients BtoB. Vous aurez la charge de fournir des conseils personnalisés, de répondre aux demandes et de résoudre les problèmes des clients. Vous devrez également développer et fidéliser votre portefeuille clients. Vos missions :

  • Prise d'appels entrants (émanant d'entreprises, syndicats de copropriété, institutions principalement)
  • Traitement des demandes clients (suivi de dossiers, mailing, documents, duplicata de factures, devis, fichiers de maintenance d'ascenseurs, fidélisation client)
  • Tenir à jour les données client, les traiter et les hiérarchiser sous le logiciel interne (CRM Salesforce, SAP, etc.)
    • Votre rôle en tant que conseiller(ère) spécialisé(e) est de répondre aux demandes en priorisant la qualité. Environ 30/35 appels par jour pouvant durer 10 à 15 minutes pour les demandes les plus complexes. Le(la) conseiller(ère) spécialisé(e) est libre d'avoir sa propre organisation et sa propre méthode de travail : l'autonomie et l'organisation personnelle sont à votre propre convenance, notamment pour le traitement post-appel pouvant être effectué quand vous le souhaitez. Le management bienveillant et participatif de l'entreprise aide à l'optimisation de la méthode de travail mais également à en développer une nouvelle, adaptée à vos propres besoins. Une formation rémunérée (via allocations de formation) par France Travail (dispositif AFPR / POEI) de 4 semaines est disposée aux locaux de l'entreprise (par un formateur interne) dès l'entrée Cette formation vise à vous apprendre les bases du métier facilement, afin de pouvoir être autonome dès la prise de poste

    Votre profil

    Profil recherché :· 1 ère expérience réussie en service client est exigée.· Vous êtes titulaire d'un BAC ou d'un diplôme équivalent connexe à la relation client (souhaité). Compétences comportementales : · Orientation client : Fidéliser, développer une relation de confiance, établir des rapports, évaluer les nouvelles stratégies d'entreprises· Communication efficace : Être concis et clair dans son discours, poser des questions et transmettre les informations avec transparence· Résolution de problèmes : Savoir écouter et comprendre la problématique du client et proposer des solutions· Esprit d'équipe : Collaborer avec les effectifs et savoir travailler dans un collectif sain· Gestion du stress : Gérer le stress lors de problématiques pour garder son sens de la décision éclairé· Bienveillance : Respecter et essayer de comprendre autrui· Professionnalisme : En tant qu'ambassadeur du service client, il est important de garder une posture professionnelle pour satisfaire nos clients Compétences techniques : · Connaissance en gestion de la relation client : sens du service, éloquence, discours adapté· Compétences en communication écrite et orale· Bonne connaissance des produits et services BtoB : seront développés lors de la formation d'entrée· Capacité à résoudre les problèmes de façon autonome· Aisance au téléphone Nous offrons : · Télétravail (2 jours par semaine après 3/4 mois d'ancienneté)· RTT (1h cotisée par semaine pour permettre 1 jour de RTT supplémentaire toutes les 7 semaines)· Salaire fixe : 21203€ brut/an· 13ème mois (versé au prorata mensuellement)· Tickets restaurants : 10€/jour travaillé· Mutuelle (au bout de 3 mois de travail à temps plein)· CSE Horaires : 08h30 - 17h00 ou 08h00 - 16h30 Formation : Démarrage fixé au 13 mai Lieu de mission : Nice, Secteur de l'ARENAS) Rejoignez notre client et participez à son développement Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise leader dans son domaine, avec de nombreuses opportunités d'évolution Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

    A propos de nous

    Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
    Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie

  • beBee Professionals

    Coordinateur des Relations avec les Clients

    il y a 1 semaine

    beBee Professionals Niza, France Représentants du service clientèle Freelance

    Offre d'emploi: Coordinateur des Relations avec les Clients chez beBee Professionals à Niza · beBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Niza. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils info ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste des relations clients

    il y a 1 semaine

    beBee Professionals Niza, France Représentants du service clientèle Freelance

    Nous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Niza. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des proce ...

  • MMV- Villages et Résidences Club à la montagne

    Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    MMV- Villages et Résidences Club à la montagne Saint-Laurent-du-Var, France

    MMV, second opérateur des vacances club à la montagne est spécialisé dans l'hébergement de tourisme (Villages & Résidences Club) et se développe très dynamiquement sur le créneau de la résidence-club. Pure Player de la montagne, MMV opère 21 Clubs en Résidence 4\* et en Village d ...

  • FED Finance

    Conseiller Relation Clients

    il y a 5 jours

    FED Finance Villeneuve-Loubet, France

    **Anne, consultante recrutement pour le cabinet FED FINANCE recherche pour l'un de ses clients, des profils de conseillers relation client F/H dans le cadre d'un CDD longue durée à Villeneuve Loubet pour une société spécialisée dans l'assurance.** · **Votre fonction**: · Vous ser ...

  • GROUPE STRATON

    Chargée de La Relation Client

    il y a 1 jour

    GROUPE STRATON Villeneuve-Loubet, France

    **ENTREPRISE** · Groupe Straton, une entreprise jeune et dynamique, basée à Villeneuve-Loubet. · Nous proposons des solutions innovantes pour aider nos clients à comparer leurs assurances en ligne et nous les accompagnons tout au long de leurs démarches. · Nous travaillons dans u ...

  • GROUPE CIMES

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    GROUPE CIMES Biot, France

    Rejoindre CIMES, c'est intégrer **le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance**, en pleine croissance. · Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, **CIMES **accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, innove a ...

  • GROUPE CIMES

    Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    GROUPE CIMES Biot, France

    Rejoindre CIMES, c'est intégrer **le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance**, en pleine croissance. · Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, **CIMES **accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, innove a ...

  • PRO BTP GROUPE

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    PRO BTP GROUPE Sophia Antipolis, France

    **Contrat**: · CDD · **Nous rejoindre **: · Nous rejoindre · Dans le cadre d'un remplacement, notre Plateforme Téléphonique de Sophia-Antipolis (PTS), recherche son nouveau **Conseiller à distance H/F**. · Basé à Sophia-Antipolis (06) à pourvoir dès que possible en CDD jusqu'au ...

  • PRO BTP GROUPE

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    PRO BTP GROUPE Sophia Antipolis, France

    **Contrat**: · CDI · **Nous rejoindre **: · Nous rejoindre · Dans le cadre d'un remplacement, notre Plateforme Téléphonique de Sophia-Antipolis (PTS), recherche son nouveau **Conseiller à distance H/F**. · Basé à Sophia-Antipolis (06) à pourvoir dès que possible en CDI. · **Conc ...

  • NOOTICA

    Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    NOOTICA Vallauris, France

    **L'entreprise** · Nootica est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d'équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les ...

  • Foncia

    Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Foncia Cannes, France

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de relation client F/H Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité ...

  • Humkyz

    Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Humkyz Grasse, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Florian en tant que Chargé(e) relation client à Sophia Antipolis (06), en CDD de 6 mois renouvelable. · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la ce ...

  • R.A.S Intérim

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 jour

    R.A.S Intérim Le Cannet, France

    **Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ** R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 170 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. · L'agence R.A.S Intérim d'ANTIBES, recherche un( ...

  • MyDigitalSchool

    Chargé.e de relation client

    il y a 1 semaine

    MyDigitalSchool Nice, France Alternance

    MyDigitalSchool Nice, école spécialisée dans le digital numérique, recherche pour une entreprise partenaire un.e Chargé.e de relation client / SAV (H/F) en alternance. · L'entreprise partenaire est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d'équipements de lois ...

  • Pigier

    Chargé.e Relations Clients

    il y a 5 jours

    Pigier Nice, France Alternance

    Entreprise leader spécialisée dans le domaine de lassurance recherche Chargé.e des Relations Clients , pour la commercialisation de ses produits dassurancesdans le cadre d'unen contrat d'alternance de 12 mois , au sein de · missions : · Accueil clients physique et téléphoniq ...

  • Clementine

    chargé de relations clients

    il y a 5 jours

    Clementine Nice, France À temps plein

    Rejoignez l'aventure Pourcentage · À propos de nous : · Chez Pourcentage, l'innovation digitale et la satisfaction client sont nos priorités, nous sommes déterminés à ré-inventer la comptabilité · Marque du groupe fondée en 2012, Pourcentage est le cabinet comptable connecté d ...

  • MANPOWER FRANCE

    Chargé de relation client

    il y a 5 jours

    MANPOWER FRANCE Nice, France Intérim

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...

  • MyDigitalSchool

    Chargé.e de relation client

    il y a 5 jours

    MyDigitalSchool Nice, France Alternance

    MyDigitalSchool Nice, école spécialisée dans le digital numérique, recherche pour une entreprise partenaire Chargé.e de relation client / SAV (H/F) en alternance. · L'entreprise partenaire est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d'équipements de loisirs n ...

  • Malakoff Humanis

    Conseiller Relation Client

    il y a 10 heures

    Malakoff Humanis Nice, France

    Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des cause ...

  • CPAM DES ALPES-MARITIMES

    Conseiller relation client

    il y a 5 jours

    CPAM DES ALPES-MARITIMES Nice, France CDI

    Description du poste · Vos missions : · Réceptionner, traiter et assurer la traçabilité des appels téléphoniques reçus (demandes relatives aux paiements et remboursements, à la mise à jour des dossiers, des cartes vitales...) · Le cas échéant, orienter les demandes vers les ser ...