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    Lead Business Architect PEGA H/F - Paris, France - Agirc-Arrco

    Agirc-Arrco
    Agirc-Arrco Paris, France

    il y a 6 jours

    Default job background
    CDI, Temps plein
    Description

    Description du poste

    Intitulé du poste

    Lead Business Architect PEGA H/F

    Contrat

    CDI

    Temps de travail

    Temps plein

    Présentation de la fédération

    La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 60 millions dactifs, de retraités, entreprises et particuliers-employeurs cotisent à lAgirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs, ou pour percevoir chaque mois une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco, pour un montant total annuel de versements sélevant à plus de 83 milliards deuros.

    Les orientations stratégiques du régime pour une période de quatre ans Ambition Retraite 2022 ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier damélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

    Description de la mission

    Lécosystème de la relation client AGIRC-ARRCO a évolué depuis plusieurs années et cette évolution se poursuit pour renforcer sa proposition de valeur.

    Un des axes contributifs de cette évolution réside dans la mise en œuvre d'une plateforme fédérale de gestion de la relation client couvrant lexhaustivité du périmètre de la retraite complémentaire.

    De ce besoin a découlé un projet AGIRC-ARRCO co-piloté par la DSI et la Direction métier, d'intégration d'une solution outillée (PEGA).

    Rattaché(e) au Directeur de programme « CRM FEDERAL » et contributeur clé de léquipe en charge de lintégration et du maintien en conditions opérationnelles de la plateforme CRM, les principales missions à effectuer sont de :

  • Contribuer au cadrage du besoin en collaborant avec la Direction Métier pour aider aux réflexions des besoins métier en lien avec les solutions possibles
  • Garantir l'homogénéité fonctionnelle de l'application, la construction de la plateforme dans le respect des normes éditeurs
  • Concevoir les fonctionnalités répondant aux besoins métiers exprimés et respectant les standards PEGA
  • Identifier les adhérences avec les briques interfacées avec le CRM
  • Détailler le backlog et les cas dusage fournis par le client (la direction métier)
  • Gérer le catalogue des composants fonctionnels construits dans le projet
  • Identifier les composants fonctionnels à réutiliser,
  • Assister les utilisateurs métier à la définition des scénarios de la recette utilisateurs et de ses critères de succès, à lexécution de la recette utilisateurs et aux réunions d'arbitrage
  • Contribuer, avec la direction métier, au process dévolution pour améliorer lapplication et lexpérience utilisateur
  • Animer et garantir la cohérence entre les travaux des Business Architect
  • Remonter les alertes au directeur de programme

    • Une fois la solution cible mise en service, la mission se poursuit dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de la mise en œuvre des évolutions de la plateforme CRM fédéral.

    Profil souhaité

  • Très bonne connaissance des activités de relation client , front office dans notre environnement Retraite complémentaire
  • Maitrise des concepts fonctionnels et techniques des canaux de communication classiques et digitaux de la relation client
  • Plusieurs années dexpérience sur de la conception de process et doutils
  • Connaissances des logiques de développement Java
  • La pratique des méthodes Agile est nécessaire.

    • SAVOIR ETRE

  • Capacité danalyse et de synthèse
  • Ouverture desprit,
  • Anticipation,
  • Capacité découte
  • Communication écrite et orale
  • Force de proposition et capacité dinitiative
  • Aisance relationnelle
  • Capacité à travailler en équipe : Solidarité et coopération
  • Leadership
  • Rigueur, organisation et autonomie
  • Sens du résultat
  • Capacité à rédiger des documents clairs et concis
  • Capacité à reformuler et à structurer un dialogue
  • Capacités à animer le dialogue
  • Capacité de reporting et de travail en mode projet, bonne connaissance des méthodes agile
  • Bonne compréhension de langlais écrit.

    • Télétravail accessible sous certaines conditions

    Oui

    Localisation du poste

    Localisation du poste

    PARIS, 46 quai de la Râpée PARIS

    Géolocalisation par zone

    Non

    Critères candidat

    Niveau d'études min. requis

    Bac +5

    Niveau d'expérience min. requis

    Plus de 6 ans d'expérience

    Compétences

  • Méthodes Agiles
  • Sens du service
  • Orientation client
  • Capgemini

    Business Architect Pega

    il y a 1 semaine

    Capgemini Paris, France

    **Notre collaboration avec PEGA**: · Capgemini et Pega affichent 15 ans de performances et de prestations constantes et primées. Notre groupe est classé comme **« Partenaire Global Elite » **dans le cadre du partenariat avec Pegasystems. · Ensemble, nous avons révolutionné les op ...

  • Dogfinance

    Business Architect Pega

    il y a 17 heures

    Dogfinance Paris er, France

    Descriptif du poste · - Quelles seront vos missions ? · - Participer activement à la définition des besoins avec les clients en France et parfois à l'international dans une démarche de transformation digitale (CRM, Automation, Contact Center, etc) · - Rédiger les différents livra ...

  • Capgemini

    Business Architect Pega

    il y a 17 heures

    Capgemini Paris, France

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une · communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limit ...

  • Fédération AGIRC-ARRCO

    System Architect Pega

    il y a 3 jours

    Fédération AGIRC-ARRCO Paris, France

    Réaliser les spécifications fonctionnelles issues des expressions de besoin MOA · Assurer la coordination fonctionnelle avec la MOA selon le domaine maitrisé · Participer aux phases de tests fonctionnels de chaque version applicative · Développer et maintenir les scénarios de tes ...

  • Fédération AGIRC-ARRCO

    Business Architect Pega

    il y a 3 jours

    Fédération AGIRC-ARRCO Paris, France

    Dans un contexte de montée en puissance de l'inter-régimes et de la création d'un système universel de retraite, l'écosystème de la relation client AGIRC-ARRCO est voué à évoluer pour renforcer sa proposition de valeur · Un des axes contributifs de cette évolution réside dans la ...

  • Capgemini

    Senior System Architect Pega

    il y a 17 heures

    Capgemini Paris, France

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une · communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limit ...

  • Capgemini

    Lead System Architect Pega

    il y a 1 semaine

    Capgemini Paris, France

    **Description de l'entreprise**: · Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. Il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvr ...

  • Fédération AGIRC-ARRCO

    Lead Business Architect Pega

    il y a 2 jours

    Fédération AGIRC-ARRCO Paris e, France

    L'écosystème de la relation client AGIRC-ARRCO a évolué depuis plusieurs années et cette évolution se poursuit pour renforcer sa proposition de valeur. · Un des axes contributifs de cette évolution réside dans la mise en œuvre d'une plateforme fédérale de gestion de la relation c ...

  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

    Business Architect Pega

    il y a 4 jours

    Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Issy-les-Moulineaux, France

    Quelles seront vos missions ? · - Participer activement à la définition des besoins avec les clients en France et parfois à l'international dans une démarche de transformation digitale (CRM, Automation, Contact Center, etc) · - Rédiger les différents livrables 8tels que le cahier ...

  • Groupama Supports et Services

    Lead System Architect Pega

    il y a 5 jours

    Groupama Supports et Services Puteaux, France

    Nous recherchons un Lead System Architect (LSA) pour intégrer notre Centre d'Excellence sur la solution éditeur PEGA apportant des capacités CRM et BPM répondant aux enjeux stratégiques du Programme Relation Client (PRC) du groupe. · Nos missions consistent à optimiser l'utilisat ...

  • Capgemini

    Business Architect PEGA

    il y a 6 jours

    Capgemini Paris, France

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une · communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limit ...

  • Capgemini

    Senior System Architect PEGA

    il y a 6 jours

    Capgemini Paris, France

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une · communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limit ...

  • Agirc-Arrco

    System Architect Pega H/F

    il y a 1 semaine

    Agirc-Arrco Paris, France

    La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. 60 millions d'actifs, de retraités, entreprises et particuliers-employe ...

  • Agirc-Arrco

    System Architect Pega H/F

    il y a 1 semaine

    Agirc-Arrco Paris, France

    Identifiant (email, de type ) · Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) · La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale f ...

  • Groupama

    Senior System Architect PEGA

    il y a 1 semaine

    Groupama Puteaux, France CDI

    · Groupama Supports et Services met en œuvre son programme Relation Client qui pose la stratégie groupe à 2025 autour des Interfaces Digitales, des Flux, des Référentiels de données, du décommissionnement du CRM actuel et des Parcours Clients. · Le projet Parcours Client est un ...

  • Agirc-Arrco

    Business Architect Pega H/F

    il y a 6 jours

    Agirc-Arrco Paris, France CDI, Temps plein

    Description du poste · Intitulé du poste · Business Architect Pega H/F · Contrat · CDI · Temps de travail · Temps plein · Présentation de la fédération · La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les ...

  • Groupama-fr

    Senior System Architect PEGA

    il y a 1 semaine

    Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6

    Description du poste · Intitulé du poste · Senior System Architect PEGA (SSA) H/F · Description de la mission · Groupama Supports et Services met en œuvre son programme Relation Client qui pose la stratégie groupe à 2025 autour des Interfaces Digitales, des Flux, des Référenti ...

  • Capgemini

    Senior System Architect PEGA H/F

    il y a 6 jours

    Capgemini Paris, France

    Rejoignez le pôle d'expertise PEGA · Votre rôle de Senior System Architect PEGA : · - Être le garant de la faisabilité dans la plateforme PEGA des besoins cibles de nos clients · - Être le référent des équipes IT/BA sur le paramétrage et l'instanciation PEGA · - Encadrer et accom ...

  • Inetum

    Pega Senior System Architect H/M

    il y a 1 semaine

    Inetum Saint-Ouen-sur-Seine, France Indefinido

    Perfil · Habilidades de comunicación claras y concisas con la capacidad de adaptarse a diversos públicos objetivo. · Experiencia de entrega de proyectos de principio a fin. · Experiencia en el diseño y desarrollo de soluciones basadas en procesos. · Experiencia en el modelado de ...

  • Groupama

    Lead System Architect Pega H/F

    il y a 1 semaine

    Groupama Puteaux, France CDI

    · Nous recherchons un Lead System Architect (LSA) pour intégrer notre Centre d'Excellence sur la solution éditeur PEGA apportant des capacités CRM et BPM répondant aux enjeux stratégiques du Programme Relation Client (PRC) du groupe. · Nos missions consistent à optimiser l'utili ...