Responsable Qualité - Strasbourg, France - A2micile Europe

A2micile Europe

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**
Notre réseau d'agences de services à la personne compte aujourd'hui plus de 200 agences de proximité réparties sur l'ensemble du territoire français. Respect, bien-être et considération sont les moteurs de nos actions et de notre comportement. Elles influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires.

**Description du poste**
Nous sommes certifiés NF Service - Services aux personnes à domicile par l'AFNOR depuis 2017. Cette reconnaissance implique un engagement de tous.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur Responsable Qualité H/F pour notre siège social basé à Strasbourg. Avec le support d'une équipe de 4 personnes que vous managerez, vous définissez et mettez en œuvre la stratégie qualité du groupe.

A ce titre, vos missions graviteront autour:

- Des audits internes et externes du réseau (des déplacements nationaux sont à prévoir)
- Des indicateurs de performance (suivi et plans d'actions)
- Du Pilotage du système de management de la qualité : revue de Direction, revues des processus, suivi des indicateurs et plans actions, mises à jour des procédures
- De la conformité de notre base documentaire
- De la satisfaction client
- D'un management transversal et hiérarchique

Vous portez également différents projets liés:

- A la qualité de vie au travail
- A la gestion des risques
- A la RSE

**Profil recherché**
Vous faites preuve de rigueur dans l'exécution de vos tâches. Force de proposition, vous savez prendre du recul pour prendre les bonnes décisions. Vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre capacité à fédérer.

Des compétences managériales et rédactionnelles sont indispensables, notamment pour l'édition de rapports d'audits et de réponses aux éventuelles réclamations.

Issu(e) d'une formation qualité, vous possédez une expérience réussie sur un poste similaire en responsabilité d'un SMQ complet, avec management.