Receptionniste Hotel - Nantes, France - IBIS STYLES NANTES CENTRE GARE

IBIS STYLES NANTES CENTRE GARE

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour étoffer notre équipe, nous recherchons notre notre nouveau réceptionniste H/F en CDI, en temps partiel. 2 Weekends travaillés par mois (samedi et dimanche), 2 Weekend en repos par mois. Horaires : 18h à 22h45 la semaine, 14h15 à 22h45 le Weekend.

Missions:

- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser et propose au client d'effectuer une réservation
- Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie

**COMPETENCES REQUISES**
- Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue
- Sens du service et de l'accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

Prise de poste prévue au 16/07/2023

Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Nombre d'heures : 24 par semaine

Salaire : 11,52€ par heure

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail les jours fériés
- Week-ends uniquement

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/07/2023