Product Owner Front Office Colis - Paris, France - Ples Convergence

Description

Notre client, leader de la livraison hors domicile en France, conçoit et opère des solutions logicielles d'hyper-proximité pour la livraison à domicile et hors domicile (relais commerçant, consignes, micro-dépôts, hubs urbains etc.).

Dans le cadre de sa croissance et d'une évolution de ses outils et méthodes, notre client recherche au sein de sa Direction Projet Métier un **Product Owner Front Office Colis** **(H/F).**

**Vos responsabilités**:
Sous le responsable du pôle projet « colis », vous serez responsable des missions suivantes:

- Gestion de la roadmap et des backlogs produits Parcel Tracker et Anomaly Manager (PO)
- Travail sur l'optimisation des interfaces utilisateurs (UI/UX) des services clients et des fonctionnalités des outils front office colis
- S'interfacer en direct avec les équipes de la DSI, les équipes métiers et les utilisateurs finaux internes et externes.
- Travail sur le mapping et l'optimisation des process services clients pour les process de traitement des colis à travers les outils exposés - en collaboration avec des référents process métier.
- Améliorations du workflow de traitement des anomalies colis, en allant jusqu'à une logique de régulation automatique.
- Collaboration avec les équipes projets quand le module est impacté par un projet
- Être force de proposition sur les évolutions de processus et d'outils vis-à-vis des métiers

Ce recrutement est un remplacement de poste pour donner suite à des mobilités internes.

**Votre profil**:
**Expérience requise**:

- Diplôme d'ingénieur ou bac + 5
- 5 ans d'expérience **minimum**dans la gestion et le pilotage de projets
- A déjà occupé une mission équivalente - en tant que PO dans le secteur de la logistique / livraison / front office

**Compétences techniques requises**:

- Gestion de projet (classique et agile) : confirmé
- Anglais professionnel
- Suite MS Office, Azure DEVOPS, JIRA, Kanban etc.
- Connaissance du métier du transport et des process service clients/centre d'appel est un plus.
- Première connaissance des outils de maquettage (Figma, Balsamiq, etc.) est un plus.
- Bonne culture IT et des méthodes UI/UX.

**Savoir être**:

- Rigueur et méthode
- Sens du service/ Orientation client
- Sens relationnel
- Sens de l'organisation
- Sens de la communication et du travail en équipe
- Leadership
- Autonomie et prise d'initiative
- Fun