Technicien service desk bilingue H/F - Marcq-en-Barœul, France - ARTUS FRANCE

Description

Optimisez votre temps Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans.Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier.Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent. Plus de 45 agences sur le grand Ouest pour être toujours plus proche de vous. Artus, une entreprise familiale reconnue pour ses valeurs humaines.
Aujourd'hui, nous te proposons un poste avec les missions suivantes : - Résoudre les incidents techniques et/ou fonctionnels en prenant ou non la main à distance ;- Recueillir des informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier plus facilement la source du problème ;- Analyser et diagnostiquer les problématiques clients pour les orienter selon les processus établis - Suivre et informer le client de l'évolution du traitement de ses incidents jusqu'à leur clôture ;- Gérer les incidents applicatifs et bureautiques selon les procédures établies ;- Prioriser le traitement des incidents en fonction des urgences et contraintes clients.- Transmettre les bonnes informations aux autres services internes concernés ;Profils bilingues ESPAGNOL ou PORTUGAIS ou ITALIEN / incidents applicatifs et bureautiquesHoraires : Lundi - Vendredi 06h00 - 20h00 / Samedi en astreinte à confirmerLa rémunération proposée est à partir de 1770 € brut / heure (inclues 10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités de congés payés) + CET 8%.La mission est proposée pour une une longue durée avec une possibilité d'embauche en CDI.
Si l'aventure te tente et que tu disposes au minimum de 6 mois d'expériences ou d'une sortie d'étude informatique avec une expérience significative d'un stage, alors tu pourras nous prouver ton savoir-faire.