Chargé de Clientèle - Lyon e, France - Arc en ciel d'intérieur SAS

Arc en ciel d'intérieur SAS
Arc en ciel d'intérieur SAS
Entreprise vérifiée
Lyon e, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Chargé de clientèle - Italien(ne)

**À propos de notre société**

**Une société pas comme les autres**

En 2010, 3 mecs un peu barrés et motivés, bien qu'inexpérimentés, se sont lancés dans l'entrepreneuriat en créant un pure player de mobilier et décoration.

Notre plus grande fierté est de n'avoir presque aucun ennemi : ), d'avoir survécu à l'entreprise taylorienne, anarchique et d'évoluer aujourd'hui dans une pratique du « lean ». Le lean c'est une culture de la satisfaction clients. Quoi d'autre ? C'est aussi un design d'organisation au service de l'apprentissage des collaborateurs, dont certains deviennent des associés. Tu veux t'investir à fond dans une boite qui t'apportera autant que tu lui donneras ?

Soyons sérieux, voilà résumé en bref notre engagement:

- Une culture d'entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions
- Une équipe partageant des valeurs communes fortes : Engagement, Esprit d'équipe, Convivialité, Bienveillance, Responsabilité, Performance, Intrapreneuriat, Proactivité
- Un projet à taille humaine, où l'individu est aussi important que sa mission
- Un accompagnement fort permettant de projeter une trajectoire de progression pour chaque collaborateur

Nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Clientèle - Italien(ne).**

**Ta mission**

En collaboration directe avec les 4 personnes du pôle Relation Clients, tu seras en charge de missions variées:

- Piloter efficacement le service client aux particuliers : apporter des solutions rapides, adaptées et personnalisées à chaque client.
- Mener des projets d'amélioration continue, tels que l'optimisation du traitement des demandes, l'analyse des KPI (transport/qualité), la réalisation de questionnaires et d'enquêtes de satisfaction client, etc.
- Gérer les flux back-office avec les transporteurs et les fournisseurs français et internationaux.
- Gérer les clients de marketplace (nous sommes présents sur une quinzaine de marketplace).
- Répondre aux demandes entrantes de nos clients B2B.
- Faire évoluer la qualité de service en réduisant les irritants clients.
- Partager les rapports clients avec les différents services (marketing, transport, logistique, produit, développeurs).

**Profil recherché**
- Actuellement à la recherche d'un emploi en CDI, vous avez une préférence particulière pour l'univers de l'e-commerce et de l'entrepreneuriat.
- Vous êtes particulièrement intéressé(e) par la décoration d'intérieur et les loisirs.
- Vous êtes convaincu que les métiers du relationnel sont faits pour vous.
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française et italienne (à l'écrit et à l'oral).
- La maîtrise de l'espagnol et/ou de l'allemand serait un véritable atout pour obtenir ce poste.
- Vous utilisez régulièrement les outils informatiques de la suite Office.
- Vous êtes autonome, persévérant(e), souriant(e), diplomate et vous avez le sens des responsabilités.
- L'engagement et la bonne humeur sont nécessaires pour ce poste, ce sont des prérequis.

Ce poste est basé à Lyon 9.

CDI à pouvoir à partir de juillet 2023.

La transparence commence là : rémunération à partir de 26 000€ brut annuel.

Envoie moi ton CV et ta lettre de motivation

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel
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