Gestionnaire de Portefeuille Clients - Paris, France - Creditjob

Creditjob

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Client**: CREDITJOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour une société de recouvrement, un Gestionnaire de portefeuille clients H/F.

**Poste**:
**Gestion du client**:

- En fonction de la périodicité des appels de cotisations, le gestionnaire devra appeler le client pour que ce dernier paie ses cotisations par un lien de paiement ;
- Il sera amené à relancer le client pour éviter tout retard de cotisations ;
- En cas de retard de cotisations par le client, il devra user tous les arguments pour le contraindre à payer avant la mise en contentieux ;
- Informer que le client a eu des amendes de stationnement et s'assurer que ses amendes soient réellement payées.
- Être amené à relancer les clients pour tout paiement tardif de cotisations et amendes.

**Suivi de l'état du véhicule**:

- Mise à jour d'un tableau de bord de l'état du véhicule loué en termes de réparations, contrôle technique, sinistres;
- Il sera amené à suivre la géolocalisation du véhicule si besoin et nécessaire ;

**Interface avec différents services**:

- La comptabilité
- Le service sinistres
- ND Carrosserie : pour bloquer un créneau de réparations
- Le service recouvrement

**Profil**:
**Savoir-faire**:

- Bonnes connaissances de l'outil informatique
- Être à l'aise au téléphone
- Savoir chercher l'information

**Savoir être**:

- Organisé et structuré
- Savoir convaincre
- Diplomate et ferme
- Sens de l'écoute, bienveillance et discrétion
- Résistance au stress
- Adaptabilité aux contextes, interlocuteurs, difficultés
- Rigueur
- Capacité à trouver et préconiser des solutions
- Adhésion aux objectifs et à la culture du Groupe