Emplois
>
Nantes

    Relation Client - Nantes, France - Groupe Sigma

    Groupe Sigma
    Groupe Sigma Nantes, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    Temps plein
    Description

    DESCRIPTIF DU POSTE

    Vos missions :

  • Contribuer à la bonne application des process et des bonnes pratiques
  • Organiser, planifier et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services
  • Être garant·e du respect des process et des bonnes pratiques liées à l'activité, ainsi que de la satisfaction client
  • Participer à l'accompagnement des collaborateur·rice·s dans leur montée en compétences
  • Contribuer au traitement des demandes et à la gestion de la relation client
  • Garantir une qualité de communication opérationnelle dans la qualification du traitement des demandes et des incidents
  • Réaliser les reporting opérationnels avec la mise en place de plans d'actions et de suivis

    • Ce que l'on vous propose :

  • Etre formé.e en interne par une équipe dédiée à la relation et l'accompagnement client .
  • Travailler en partenariat avec les équipes techniques de Sigma , chargé.e.s de support logiciel, expert.e.s support logiciel)
  • Un accompagnement de proximité : votre manager et votre tuteur ou tutrice vous accompagnent dans vos missions.

    • Votre futur environnement de travail :

  • Rejoindre une équipe de 20 personnes , dans un contexte d'entraide et de partage des bonnes pratiques.
  • Intervenir sur des problématiques variées liées au domaine de la grande distribution.
  • S'impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète : environnement, inclusion, croissance durable, QVT...

    • CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?

    Vous êtes actuellement en formation Bac+4/5 dans un parcours dédié au management ou à la gestion des entreprises ?

    Vous recherchez une alternance pour 1 ou 2 ans avec une volonté de poursuivre en CDI ?

    Votre esprit collaboratif et votre aisance relationnelle vous permettent d'instaurer une relation de confiance avec les équipes de production et avec les clients ?

    Votre goût du défi et votre capacité d'apprentissage vous permettent de gagner rapidement en autonomie ?

    Dans ce cas, rejoignez-nous

    SIGMA, ENTREPRISE A MISSION

    Pionner du numérique à impact, Sigma devient entreprise à mission en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d' agir avec et pour notre écosystème , et participer ainsi à créer un monde meilleur.

    Notre raison d'être : ''Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.''

    700 collaborateurs et collaboratrices formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.

    Notre force : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.

    Nos expertises sont regroupées autour de 5 piliers stratégiques majeurs:

  • Edition et intégration de logiciels
  • Développement et modernisation de solutions sur-mesure
  • Data valorisation
  • Infogérance et services cloud
  • Cybersécurité

    • Les apports pour nos clients :

    Un accompagnement qui va au-delà de la relation client / fournisseur. Nous plaçons nos équipes au cœur de notre démarche pour apporter à nos clients un service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.

    Notre engagement : conjuguer performance économique, sociale et environnementale

    Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de réduction de ses émissions de -55% en 2030 .

    Cet engagement s'illustre également par une croissance partagée (participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la formation , une politique active pour l' inclusion des jeunes, l' égalité homme/femme et les publics éloignés de l'emploi .

    FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT

    Notre philosophie :

    " Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

    Chez Sigma, un processus de recrutement standard est composé de deux grands moments d'échanges :

  • Un entretien RH visant à comprendre la trajectoire professionnelle des candidat-e-s, vérifier ensemble l'adéquation au poste et présenter Sigma.
  • Un échange avec votre futur-e manager, pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

    • Le process de recrutement peut être adapté en fonction du niveau de responsabilité du poste à pourvoir et des attentes des candidat·e·s. (3ème entretien, immersion dans l'équipe, etc.)

    Nous souhaitons offrir à chacun et chacune la possibilité de candidater et d'exercer n'importe quel métier au sein de Sigma sur la seule base de ses compétences et aptitudes pour les missions confiées. Dans cet objectif, toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

    Dans un objectif d'amélioration continue, la satisfaction des candidat·e·s. est évaluée à l'issue du processus de recrutement via un baromètre candidat : délais du processus de recrutement, clarté de la mission, qualité de l'entretien, etc.

    N'hésitez plus, postulez

  • Sigma Informatique

    Relation Client

    il y a 3 jours

    Sigma Informatique Nantes, France

    **DESCRIPTIF DU POSTE** · **Vos missions**: · - **Organiser, planifier et mettre en œuvre** les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services · - Être **garant-e du respect des process et des bonnes pratiques** liées à l'activité, ainsi que de la satisfaction client · - Par ...

  • CRIT

    Charge de Relation Clients

    il y a 6 jours

    CRIT Nantes, France

    **à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...

  • APRIL

    Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine

    APRIL Nantes, France

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. · Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous ...

  • Walters People

    Superviseur Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Walters People Nantes, France

    Nous recherchons pour notre client basé près de Carquefou un Superviseur relation clients H/F. · **L'environnement de travail*** · Vous serez au sein d'une entreprise ou le bien-être des salariés compte et en relations directe avec les chargés de clientèle afin de mener à bien vo ...

  • Talysio

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    Talysio Nantes, France

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Chargé de relation client H/F. · **Rôles & Responsabilités**: · Dans le cadre d'un accroiss ...

  • Domino RH Rennes

    Chargé.e de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Domino RH Rennes Nantes, France

    **Votre Mission**: · Votre agence Domino RH de Rennes recherche pour un de ses clients, spécialisé dans la logistique et le transport, un.e Chargé.e de Relations Clients (H/F). · Vous devrez réaliser la prise en charge complète et le suivi proactif des commandes transports de nos ...

  • OKAMAC

    Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine

    OKAMAC Nantes, France

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d'ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l'image du reconditio ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Nantes, France

    Manpower Nantes - 44, Intérim · Détail du poste · Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client (H/F) Le Conseiller commercial / Téléconseiller fidélise et développe un portefeuille clients existant. Il facilite l ...

  • Izi Confort

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Izi Confort Nantes, France

    **À propos de nous**: · A PROPOS DE NOUS · Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécur ...

  • Lactalis

    Chargé de Relation Clients

    il y a 1 jour

    Lactalis Nantes, France

    Référence : 49936 · Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expert ...

  • Humkyz

    Chargé de La Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Humkyz Nantes, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · **Rejoignez l'équipe de Dominique en tant que Chargé(e) relation client à Cesson-Sévigné (35), en CDD pour une durée de 12 mois.** · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et d ...

  • Izi Confort

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Izi Confort Nantes, France

    **Présentation** · Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économi ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Charge de Relation Client

    il y a 4 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Nantes, France

    Proman Bourgbarré - 35, Intérim · Détail du poste · Votre agence PROMAN RENNES recherche pour l'un de ses clietns, un chargé de relation clientèle h/f. · Objectif du poste: · Réaliser la prise en charge complète et le suivi proactif des commandes transports de nos clients bretons ...

  • Supplay

    Assistant Relation Client

    il y a 21 heures

    Supplay Nantes, France

    **Description de l'entreprise**: · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos coll ...

  • Izi Confort

    Conseiller Relation Client

    il y a 6 jours

    Izi Confort Nantes, France

    **À propos de nous**: · Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économ ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Nantes, France

    Kisio Services & Consulting Nantes - 44, CDD · Détail du poste · Sous la responsabilité de la Chef d'équipe, le Chargé de relation client promeut l'image des clients donneur d'ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que s ...

  • Eden Villages

    Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Eden Villages Nantes, France

    **A propos d'Eden Villages** · Eden Villages, c'est un groupe familial, dont le siège est à Laval, qui compte neuf campings, tous implantés là où vous rêvez de partir en vacances : en Bretagne, sur la façade Atlantique de Guérande à Anglet, en Dordogne ou dans l'Hérault. · Mais a ...

  • APRIL

    Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine

    APRIL Nantes, France

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. · Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous ...

  • EOS France

    Manager Relation Client

    il y a 1 semaine

    EOS France Nantes, France

    Au cœur du pôle Energie, sous la direction du responsable de production, vous encadrez une équipe de 10 à 20 chargés de recouvrement clients. · Vos missions s'articulent autour de 2 domaines d'activités: · **La Production**: · - Vous intervenez auprès des clients en situation d'i ...

  • Comap

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Comap Nantes, France

    Rattaché(e) à Vincent, le manager du Smart Lab et basé à Nantes, vous serez le contact privilégié de nos clients et vous serez garant(e) de leur satisfaction. · Vos missions principales seront les suivantes: · - Répondre aux demandes clients au quotidien (tickets et téléphone) et ...