- Prendre en charge les incidents clients : analyser et diagnostiquer les réclamations et incidents du client
- Escalader au service adéquat interne ou fournisseurs en cas d'impossibilité de résolution à votre niveau
- Durant vos missions vous serez amené(e) à engager des actions sur le backbone VoIP (Voice gateway type Patton et Audiocodes, SBC Oracle, cœur de réseau Cirpack)
- Vous pourrez aussi être amené à effectuer des interventions sur des projets transverses (thématiques réseaux et systèmes)
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Technicien support TOIP
il y a 1 semaine
Groupe iliad Arrondissement de Paris, France CDILe poste · Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client, vous prenez en charge les demandes remontées par les clients, les équipes internes ou les outils de supervision. A ce titre, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes en apportant les corrections ou solution ...
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Technicien support ToIP
il y a 1 semaine
SCALIAN Paris, France FreelanceMISSIONS : · - Qualification des demandes ou/et incidents · - Gestion des tickets en fonction des priorités · - Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 et niveau 2 · - Documentation des étapes pour résoudre les incidents · - Communication avec les interlocuteurs client ...
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technicien informatique support ToIP
il y a 4 jours
SCALIAN Paris, France À temps pleinMISSIONS :- Qualification des demandes ou/et incidents- Gestion des tickets en fonction des priorités- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 et niveau 2- Documentation des étapes pour résoudre les incidents- Communication avec les interlocuteurs client : DSI ou utili ...
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Alternance - Ingénieur Support Télécom/ToIP - F/H - Paris
il y a 3 semaines
BPCE Infogérance et Technologies Paris, France Contrat en alternanceDescription de l'entreprise · Tu veux participer à des projets informatiques challengeants, au cœur des nouvelles technologies, au sein du 2ème groupe bancaire français ? Embarque avec nous · BPCE Infogérance et Technologies, c'est 1 650 collaborateurs passionnés et engagés, ré ...
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Alternance - Ingénieur Support Télécom - Toip - Paris H/F
il y a 5 jours
BPCE IT PARIS ER ARRONDISSEMENT, FranceDans le cadre de son développement, BPCE-IT recherche un.e alternant.e ingénieur.e Support Télécom/ToIP au sein du Service Téléphonie Production sur le site de Paris. · Poste et missions · Dans le cadre de l'alternance, vous serez intégré dans l'équipe MCO d'une vingtaine de pers ...
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Expert Wifi Meraki
il y a 2 semaines
Kéoni Consulting Paris, France**Expert WIFI Meraki** · **Contexte de la mission**: · Dans le cadre d'un projet de déploiement des bornes Wifi, notre client souhaite renforcer ses équipes avec un expert Wifi Meraki. · **Tâches à réaliser**: · - Rattaché à l'équipe Infrastructure vous serez amené à: · - Etudier ...
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Administrateur Systèmes
il y a 2 semaines
ERCOM ENGINEERING RESEAUX COMMUNICATIONS Paris, FranceERCOM ENGINEERING RESEAUX COMMUNICATIONS recrute: · **QUI SOMMES-NOUS ?** · Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupen ...
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Administrateur Systèmes
il y a 2 semaines
Kicklox Paris, France**L'offre**: · **Secteurs** · Aéronautique · **Missions à réaliser** · QUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, q ...
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Coordinateur Systèmes D'information
il y a 3 semaines
Recrutement Réseau Renault Paris, France**Vos missions principales seront les suivantes**: · **Exploitation**: · - Assurer l'assistance de niveau 2 ou faire intervenir dans les délais contractuels les prestataires désignés, · - Etre le garant du bon fonctionnement des postes et équipements téléphoniques, informatiques ...
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Responsable Moe Télécoms
il y a 3 semaines
Parcours Telecom Paris e, FranceDescriptif du poste · Piloter et coordonner la mise en oeuvre opérationnelle des projets ou programmes de déploiement télécoms et informatiques nécessitant un pilotage central et en assurer le suivi, avec les opérateurs, les correspondants régionaux et les maitrises d'ouvrage. · ...
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Responsable Infrastructure
il y a 3 semaines
Sonepar Boulogne-Billancourt, France**Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital Et vous ?** · **Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes** · Au sein de la Direction des solutions digitales de Sonepar France basé à Boulogne · - Billancourt, sous la responsabilité du directeur des infrastruct ...
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Expert Télécoms Réseaux
il y a 1 semaine
Cherry Pick Paris, FranceCherry Pick est à la recherche Expert Télécoms Réseaux pour l'un de ses clients. · Missions: · Au sein de la Squad CMO ( Connectivité et Mobilité ), vous ferez partie de l?équipe RTS (Réseau Télécoms Support) et vous serez amené à intervenir sur les activités suivantes: · - Assur ...
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Administrateur Infrastructure
il y a 1 semaine
MIRA GROUP Paris e, FranceDescriptif du poste · Dans un contexte international, renforcer le pôle « Employee Experience / Outils Collaboratif » en assurant le support de niveau 2 à 3 sur les technologies collaboratives. · **Activités Spécifiques**: · - ** Suite Office 365**: · - Administration des licence ...
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Administrateur Réseaux
il y a 1 semaine
Assistance Publique Hôpitaux de Paris Paris, France**Date de début de diffusion **:26/04/2023 · **Date de parution **:26/04/2023 · **Nature/durée de contrat**: · CDI · **Intitulé long de l'offre**: · Administrateur Réseaux · **Description du poste**: · **Intitulé du poste**: · Administrateur Réseaux F/H · **Métier**: · Support et ...
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Team Leader Call Center
il y a 1 semaine
Cyllene Paris, FranceLe Groupe Cyllene recherche son futur Team Leader Call Center (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré à l'équipe Support On Premise, vous assurerez la régulation des demandes et le dépannage et de nos clients. · **Détails des missions** · - Régulation et analyse des demande ...
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Administrateur Call Center
il y a 1 semaine
Cyllene Paris, FranceLe Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(rice) Call Center pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l'équipe Support de notre BU On-Premise, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes. · **Détail des missions** · - Collecte et an ...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
INFODIS Paris e, FranceLe client souhaite sécuriser l'équipe Run Réseau & Sécurité au travers une prestation en charge du pilotage de l'équipe Run Réseau & Sécurité. · L'équipe Réseau & Sécurité est composée de 11 ETP dont 6 Internes. Le périmètre couvre les entités soient 4300 collaborateurs en France ...
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Charge D'infrastructure Et de Support
il y a 1 semaine
Centre Hospitalier Universitaire d'Orléans Paris, Francede la mission: · Le Centre Hospitalier Régional d'Orléans recrute un chargé d'infrastructure et de support (H/F) au sein de la direction des services numériques (DSN) du Loiret. · Rattaché au responsable du département Production et au référent du site de Gien, le chargé d'infras ...
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Expert Technique
il y a 1 semaine
ALTAREA Management Paris e, Francede l'entrepriseDescription du poste · Nous recrutons actuellement un **Expert Technique - Réseau** - F/H - en **CDI**. · Au sein de la Direction Infrastructures, l'Expert Technique est intégré à l'équipe des Chefs de Projets et Experts. Il assure un rôle d'expert sur son domaine ...
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Administrateur Réseaux
il y a 3 semaines
Siège de l'AP-HP Paris e, FranceDescriptif du poste · Rejoignez une équipe enthousiaste et dynamique pour laquelle un service de qualité fait partie de ses valeurs. Vous êtes passionné, rigoureux et un bel esprit d'équipe, vous aurez un rôle important à jouer au sein du pôle Centre de Support Unifié sur des tec ...
Technicien support TOIP - Arrondissement de Paris, France - Groupe iliad
Description
Le poste
Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client, vous prenez en charge les demandes remontées par les clients, les équipes internes ou les outils de supervision. A ce titre, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux clients.
Votre environnement :
Vous allez intervenir sur un environnement de type opérateur
Durant vos missions vous serez amené(e) à engager des actions sur le backbone VoIP (Voice gateway type Patton et Audiocodes, SBC Oracle, cœur de réseau Cirpack)
Vos missions :
Profil recherché
De Formation Bac+2 ou plus en Réseaux Télécom et/ou informatique.
Vous justifiez d'une expérience en support
Connaissance télécom (TOIP, VOIP)
Une expérience et/ou connaissances techniques dans les réseaux et télécommunications (LAN, WAN, SDWAN,) serait un plus