- Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques...)
- Utiliser les outils liés aux missions
- Faire preuve d'une écoute attentive
- S'exprimer avec facilité
- Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues
- Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l'organisation
- Être réactif et avoir une bonne mémoire
- Missions et fonctionnement de l'organisation
- Connaissance des organisations pour réorienter les appelants si nécessaire
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Téléopérateurs - Appels Entrants (H/F)
il y a 2 jours
LS Group Chartres, France**LS Connect Recrute**: · Téléopérateur/téléopératrice · Débutant ou spécialiste de la relation client · CDI Temps complet à pourvoir · 37 à 39h/semaine (du lundi au Samedi) - Horaires variables de 8h à 19h. · Mutuelle Entreprise. · Rémunération SMIC horaires sur 12 mois et prime ...
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Téléopérateurs (H/F)
il y a 1 jour
Up Skills Houdan, France**L'entreprise**: · UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, Support et gestion de parc informatique, Développement, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, Formation, Recrutement, Infogérance, Support aux utilisateurs, Support aux infrastructures et Ingénierie. · ...
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Téléopérateurs - Appels entrants H/F
il y a 4 jours
Groupe Schumacher Chartres, France CDIMission · LS Connect Recrute : · Téléopérateur/téléopératrice · Débutant ouspécialiste de la relation client · CDI Tempscomplet à pourvoir · h/semaine(du lundi au Samedi) - Horaires variables de 8h à h. · MutuelleEntreprise. · Rémunération sur mois + prime de performance. · Le ...
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Téléprospecteur Téléphonique
il y a 1 semaine
RECRUTHOME Santé Rambouillet, FranceRECRUTHOME Santé, Conseil en Recrutement et d'approche directe, dans le domaine des cliniques et hôpitaux privés, recherche un Téléprospecteur Téléphonique H/F afin: · - D' effectuer prospection téléphonique sur fichiers fournis afin de prendre RDV qualifies pour son responsable. ...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 semaine
Up Skills Houdan, France**L'entreprise**: · UPSKILLS recrute un Superviseur pour son client spécialisé dans la Production, Support et gestion de parc informatique, Développement, Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, Formation, Recrutement, Infogérance, Support aux utilisateurs, Support aux infrastructures e ...
Téléopérateur/téléopératrice - Chartres, France - Groupe Schumacher
Description
Mission
LS CONNECT recherche des téléopérateurs/téléopératrices (CDI, CDD et contrats étudiants) - h/semaine (travail le samedi selon planning) - pour le compte de concessionnaires automobiles (téléphone etemail) qui exerceront les fonctions suivantes :
1. Appels etemails entrants : Accueil commercial du prospect et validation de sademande, transfert d'appel, gestion des demandes reçues par email.
2. Appels sortants : Campagnes de détection de besoincommercial ou APV, d'enquêtes de satisfaction, d'enquêtes ou mails mystère outoute autre opération jugée nécessaire à l'amélioration ou l'accroissement del'activité.
3. Prise de RDV Atelier : Utilisation des outilsconstructeurs spécifiques par marque & internes pour la prise de rdvsAteliers (devis, planification rdv dans les interfaces, modifications...), suivide process de gestion des appels/mails mystères constructeurs.
Il est expressément convenu entre les parties que l'opérateur pourraêtre amené à effectuer des tâches et fonctions non expressément définiesci-dessus.
Ainsi que ponctuellement et à la demande de sa hiérarchie desmissions au sein des différentes cellules du Call en fonction des besoins de laproduction : entrant, sortant, prise de RDV.
Dans le cadrede ses fonctions, l'opérateur s'engage à :
1. respecterles règles spécifiques à chaque point de vente (affectation, récupération desdonnées telles que les coordonnées du prospect et le détail de son besoin,process)
2. respecterles règles orthographiques et grammaticales dans ses communications écrites
3. être enstatut "disponible" sur Viadialog sauf directive contraire de sonsupérieur hiérarchique
4. respecterles plannings fixés
5. utiliser lematériel informatique mis à sa disposition à des fins exclusivementprofessionnelles
6. avoir uncomportement professionnel avec ses différents interlocuteurs (lors de sescommunications et des visites du service, le salarié est informé que lenon-respect de ces obligations pourra entraîner une sanction pouvant allerjusqu'au licenciement.)
Profil
Techniques téléphonique et informatique