de Regulation Medicale - Clermont-Ferrand, France - CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied

CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied
CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied
Entreprise vérifiée
Clermont-Ferrand, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Détails de l'offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

ASSISTANT.E DE REGULATION MEDICALE

**CONTRAT**

CDD

**DESCRIPTIF**

PRESENTATION DU SERVICE

Service assurant:

- La réception et l'orientation des appels téléphoniques du « 15 »
- Le suivi des opérations en cours

FONCTIONS ET ACTIVITES

Fonctions conformes aux textes régissant la profession d'Assistant de Régulation Médicale.

L'assistant de Régulation Médicale:

- Assure la réponse aux appels téléphoniques
- Traite l'appel téléphonique (identification, localisation, tri)
- Evalue la gravité et l'urgence de l'appel téléphonique
- Oriente de façon adaptée l'appel téléphonique aux différents effecteurs
- Met en oeuvre des décisions du médecin régulateur
- Assure un suivi des interventions en utilisant les différents moyens de transmissions et informatiques, en respectant les protocoles et procédures en vigueur dans le service
- Rend compte au médecin régulateur de l'évolution des affaires en cours
- Collabore et coordonne avec les autres membres de l'équipe et les médecins régulateurs
- Maintien des relations professionnelles avec les divers collaborateurs (pompiers, ambulances privées, médecins et paramédicaux )

CAPACITES REQUISES

L'Assistant de Régulation Médicale devra être capable de:

- Connaître parfaitement l'organisation du SAMU SMUR
- Avoir une bonne connaissance de l'organisation de l'aide médicale d'urgence, de l'organisation, de la structure hospitalière et des principes de secourisme
- Posséder des qualités relationnelles avec les appelants (assurer un excellent accueil téléphonique pour réaliser une bonne prise en charge psychologique)
- Avoir une maitrise de soi (calme, politesse, diplomatie, et détachement en toutes circonstances)
- Faire preuve de maitrise du stress et de stabilité émotionnelle
- Etre respectueux des personnes, de la hiérarchie institutionnelle et de l'environnement de travail
- Etre capable de rapidité de décision
- Etre organisé et rigoureux (mise à jour des fichiers, annuaires, protocoles et procédures)
- Faire preuve de disponibilité et de flexibilité pour les plannings de travail
- Respecter le secret professionnel
- Posséder une volonté de perfectionnement constante
- Avoir la maitrise de l'informatique

EXIGENCES ET CARACTERISTIQUES DU POSTE
- Etre titulaire du Diplôme d'ARM ou en cours d'acquisition
- Connaissance de langues étrangères appréciée
- Expérience de la fonction souhaitée
- Horaires en 12h avec alternance jour/nuit:

- 7h / 19h
- 8h / 20h
- 9h/ 21h
- 19h / 7h
- Travail les weekends: 1 weekend / 3

**PERSONNE À CONTACTER**

Madame FAURITTE - Cadre de santé


**ETABLISSEMENT**

CHRU Clermont
- Ferrand Gabriel-Montpied
58, Bd Montalembert
63003 Clermont-Ferrand
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