Réceptionniste Du Jour Apprenti - Levallois-Perret, France - Evergreen Laurel Hotel (Paris)

Evergreen Laurel Hotel (Paris)
Evergreen Laurel Hotel (Paris)
Entreprise vérifiée
Levallois-Perret, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**ACTIVITES PRINCIPALES**

Accueillir et répondre aux besoins de la clientèle

Assurer le check in et le check out des clients

Veiller à la bonne gestion de la caisse

Fournir un service de qualité pour la satisfaction des clients

Servir de représentant de l'entreprise pour la vente interne

Fournir des informations illimitées sur l'hôtel et les environs

**ACTIVITES COMPLEMENTAIRES**

Assister le client lors de l'enregistrement et de la sortie de l'hôtel

Fournit des informations sur les services de l'hôtel

Représente l'entreprise dans le domaine de la vente interne

Suivi et contrôle de la satisfaction des clients depuis la réservation jusqu'à la fin du séjour

Apprendre et appliquer les politiques et les procédures de réservation, de réception et de caisse

Apprendre et appliquer la politique sur la manière de traiter les VIP et les invités réguliers

Guider le client dans les environs du foyer et autres services spéciaux dont il aura besoin

Responsable du fonds de caisse

Responsable de la facturation et de la présentation des factures aux invités

Maintenir la zone de travail propre et nette à 11 reprises en appliquant la politique "clean and go

Doit respecter le calendrier de travail établi par le superviseur du front office, approuvé par le responsable du front office

Doit toujours respecter et reconnaître les politiques et procédures établies par l'entreprise

Prise en charge du service de change pour les clients

Contribuer à l'image de marque du groupe.

Optimiser les ventes de l'hôtel en terme d'occupation et de chiffre d'affaire.

Dynamiser les ventes de dernière minute

Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar).

Assurer une qualité d'accueil représentative des normes Concorde

Contribuer à assurer une qualité de service en matière de réservation.

Assurer les relations en matière d'accueil et de services.

Etre responsable des bonnes relations avec la clientèle.

Assurer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle.

Collecter les moyens de règlement et vérifier leur solvabilité.

Etre responsable de sa caisse à partir de la prise de poste jusqu'à sa fin.

Assurer une totale sécurité des valeurs de la caisse de l'hôtel (fond de caisse, dépôt client, coffre )

Appliquer les procédures du groupe

Assurer la propreté de la réception (décoration, matériel, mobilier ), de la propreté et du rangement des salons de la réception.

Participer aux réunions de service.

Participer à la formation des stagiaires.

Participer activement à l'intégration des nouveaux arrivants.

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 1 000,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel
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