Agent de Réservations - Mandelieu-la-Napoule, France - Ciela Village

Description

Créé en 2015, **Ciela Village est un groupe familial, en pleine expansion, spécialisé dans l'hôtellerie de plein air haut de gamme**.

Aujourd'hui Ciela Village regroupe **16 campings 3, 4 et 5 étoiles implantés principalement dans le sud de la France.**

Nos clients français et européens profitent de séjours et d'activités en famille, à ciel ouvert dans des lieux d'exceptions, en pleine nature.

Au fil des années, Ciela Village a su se positionner comme un acteur incontournable du secteur de l'Hôtellerie de Plein Air, grâce à la qualité de ses installations 3, 4 et 5*, ses positionnements géographiques, mais aussi et surtout grâce à la qualité de ses équipes.

**Contexte et descriptif des missions**:
Dans le cadre de son développement, le service réservations Ciela Village (non intégré aux campings), situé à Mandelieu la Napoule (06) **recrute 1 Agent de réservations, en CDD, à temps complet, en contrepartie d'une rémunération brute mensuelle de 2000 € pour 35h hebdomadaire (hors primes, tickets restaurant et mutuelle).** Ce poste est non logé.

**Il est important de prévoir de travailler les weekends et jours fériés de janvier à août.**

Sous la responsabilité de la Directrice du service réservations, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique, composée à ce jour de 9 personnes.

L'Agent de réservations est en contact permanent avec son équipe, les clients et les différents campings. Il s'occupe principalement de:

- Accueillir les clients au téléphone ;
- Répondre aux demandes de renseignements diverses par téléphone et par mail ;
- Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation ;
- Réaliser des devis de nos différentes prestations, procéder aux encaissements ;
- Traiter les demandes de réservations, de modifications et d'annulations.
- **Qualités requises**:
De formation bac + 2, de type BTS vente ou tourisme, vous justifiez idéalement d'une expérience similaire dans le domaine de l'hôtellerie de plein air.

Vous parlez couramment anglais et possédez éventuellement d'autres compétences linguistiques.

La connaissance du néerlandais, de l'allemand, de l'espagnol sont également des plus.

Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et avez le sens commercial.

Vous avez le sens du service. Aimez travailler en équipe et êtes une personne motivée, dynamique, polyvalente et autonome.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 9 mois

Salaire : 2 000,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Mandelieu-la-Napoule: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Expérience:

- Vente / Tourisme: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 18/12/2023