Superviseur Call Center - Lyon, France - VACANCEOLE

VACANCEOLE

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
Vacancéole est une marque audacieuse qui, depuis 14 ans, crée des vacances uniques en s'adaptant à chaque territoire.

Vacancéole gère aujourd'hui plus de 100 résidences de vacances, villages vacances et hôtels en France. Que ce soit à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.
**Description du poste**

Sous la direction du Directeur Commercial, le superviseur call center H/F doit piloter le canal de vente par téléphone et web et mettre en œuvre les actions commerciales dans le cadre de la stratégie commerciale.
- Définir et faire appliquer les consignes de vente :remplissage, respect des différents quotas, et des différentes typologies de clients.
- Participer à l'élaboration et au déploiement du plan d'action commercial et faire des propositions en relation avec les objectifs définis.
- Assurer le contrôle des réservations :suivi des options, des soldes de séjours, réservations VACAF Optimiser le taux de transformation des appels entrants
- ldentifier les différents axes d'amélioration pour optimiser la rentabilité du service
- Encadrer, animer et former l'équipe et |lesaccompagner dans l'atteinte de leurs objectifs qualitatifs et
- Suivre les principaux indicateurs de performance et effectuer des reportings réguliers auprès du manager.

**Profil recherché**

De formation supérieure (bac+2/3) des métiers du tourisme et commercialisation des produits touristiques, vous avez une expérience significative et réussie d'au moins 2 ans dans la vente. Véritable « leader » dans l'âme, vous savez motiver une équipe de vente et vous savez être à son écoute en cas de besoin. En votre qualité de superviseur(e), vous êtes garant(e) de la performance de l'équipe dans le respect de nos valeurs. Vos qualités sont l'organisation, la rigueur et l'empathie.

La connaissance du logiciel Resalys serait un plus ainsi que la capacité à communiquer en anglais.

**TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL ?**
- CDI en forfait jours à pourvoir à la mi-avril
- 2500 € brut / mois + primes sur objectifs