Responsable / Chargé(e) de Support Client Juridique (H/F) - Bègles - Haiku

    Haiku
    Haiku Bègles

    il y a 3 jours

    Description

    En tant que Responsable ou Chargé(e) de Support Client, vous serez la voix de Haiku auprès de nos utilisateurs et un maillon essentiel entre eux et nos équipes produit, technique et relation utilisateur. Votre rôle sera crucial pour garantir une expérience client exceptionnelle, en apportant des réponses précises et réactives aux questions techniques et fonctionnelles liées à notre solution IA juridique. Vous contribuerez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

    Vos missions :

    Assistance et résolution :

    Vous prendrez en charge et répondrez avec réactivité et précision aux demandes de support client par email, chat ou téléphone concernant l'utilisation de notre plateforme Haiku, tant sur le site internet que sur l'application.  Vous qualifierez, diagnostiquerez et résoudrez les incidents techniques et les interrogations fonctionnelles des utilisateurs, en vous appuyant sur votre expertise juridique et technique de la solution. Vous élaborerez des solutions et des contournements pour les problèmes complexes, en collaboration avec les équipes internes, et maintiendrez à jour une base de connaissances riche et pertinente pour faciliter l'autonomie des utilisateurs et l'efficacité du support.

    Interface client-produit :

    Vous recueillerez et analyserez les retours, suggestions et besoins des clients et prospects concernant la solution Haiku.  Vous ferez le lien de manière proactive entre les utilisateurs et l'équipe Produit pour remonter les informations, contribuer à l'amélioration continue de la plateforme et à l'évolution des fonctionnalités. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe Relation Utilisateur pour assurer une communication fluide et une compréhension mutuelle des enjeux clients.

    Expertise juridique et veille

    Vous mettrez à profit votre formation ou expérience dans le domaine juridique pour comprendre les besoins spécifiques de nos utilisateurs, avocats, juristes, et leur apporter des réponses adaptées au contexte légal. Vous contribuerez à la contextualisation des réponses du support par une veille active des évolutions juridiques et des fonctionnalités de notre IA en lien avec le droit. Vous participerez à la création de contenus d'aide (FAQ, tutoriels) intégrant les spécificités juridiques de notre solution.

    Formation & Expérience

    Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins un à trois ans dans le support client, idéalement dans un environnement SaaS ou Tech. La connaissance du secteur LegalTech et de l'intelligence artificielle constitue un réel plus.

    Une expérience dans le domaine du droit sera également un plus.

    Compétences techniques & relationnelles

    Vous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles et de communication orale, avec une grande clarté et pédagogie. Vous maîtrisez les outils de ticketing et de CRM (HubSpot). Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et une capacité à comprendre rapidement des concepts complexes liés à l'IA et aux solutions SaaS.  Vous démontrez un sens aigu du service client, de la patience et de l'empathie pour accompagner au mieux nos utilisateurs.  Vous êtes capable de travailler en équipe, de collaborer avec différents départements et d'être force de proposition. Votre rigueur, votre organisation et votre souci du détail garantissent la précision des informations.  Enfin, votre réactivité et votre gestion du stress vous permettent de traiter les demandes urgentes.

    Une fois votre candidature retenue, le parcours se décompose en 3 étapes : premier échange téléphonique avec Alizée, entretien en Visio avec Quentin / Alizée, étude de cas pratique, et entretien final avec un des co-fondateurs.

  • Travailler en entreprise

    Responsable / Chargé(e) de Support Client Juridique (H/F)

    Réservé aux membres inscrits

    +En tanto que Responsable o Chargé(e) de Support Client, será la voz de Haiku auprès de nuestros usuarios y un maillon esencial entre ellos y nuestras equipos producto, tìcnico y relación usuario. · +Vos avez une appétence pour les nouvelles technologies et une capacité à compren ...

    Bègles

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Responsable / Chargé(e) de Support Client Juridique (H/F)

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    En tant que Responsable ou Chargé(e) de Support Client, vous serez la voix de Haiku auprès de nos utilisateurs. · ...

    Bègles

    il y a 3 jours

  • Travailler en entreprise

    Responsable / Chargé(e) de Support Client Juridique (H/F)

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    Vous serez la voix de Haiku auprès de nos utilisateurs et un maillon essentiel entre eux et nos équipes produit, technique et relation utilisateur. · Pour garantir une expérience client exceptionnelle. · ...

    Bègles, Nouvelle-Aquitaine

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Conseiller immobilier indépendant F/H

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    DÉCLIC IMMO est le premier réseau hybride entre un réseau d'agences classiques et un réseau de mandataires indépendants. · ...

    Bègles

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Business developer

    Réservé aux membres inscrits

    En tant que SDR / Business Developer Junior, tu seras au cœur de la stratégie commerciale et d'acquisition : · Rédaction et envoi de campagnes multicanales ciblées (cold-mails, nurturing…) · Qualification de fichiers prospects (cabinets d'avocats, équipes juridiques, indépendants ...

    Bègles 38.000 € - 65.000 € (EUR) par an

    il y a 2 jours

  • Travailler en entreprise

    Business developer

    Réservé aux membres inscrits

    En tant que SDR / Business Developer Junior intervienes en la estrategia comercial y de acquisicion. · Rédaction et envoi de campagnes multicanales ciblées (cold-mails, nurturing…) · Gestion des leads entrants · Mise à jour du CRM (HubSpot ou autre) : centralisation des informati ...

    Bègles

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    Conseiller immobilier H/F

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    Publiée le 06/02/2026 · Mission · Vous intégrez l'équipe transaction et participez à la vie de l'agence. · Votre quotidien est passionnant, rythmé par des tâches diverses et variées. Sur le terrain, vous découvrez et suivez de près les projets des propriétaires et futurs propriét ...

    Bègles

    il y a 1 jour

  • Travailler en entreprise

    Conseiller·e immobilier transaction

    Réservé aux membres inscrits

    ORPI cherche des talents – Agent Commercial Immobilier indépendant (H/F) · L’agent commercial immobilier indépendant est responsable de la vente d’un bien immobilier. · ...

    Bègles

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Conseiller·e immobilier transaction

    Réservé aux membres inscrits

    L'Agent Commercial Immobilier indépendant recherche des talents motivés pour rejoindre une agence jeune et ambitieuse au sein du réseau coopératif n°1 en France. · ...

    Bègles

    il y a 5 jours

  • Travailler en entreprise

    Conseiller immobilier indépendant F/H

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    Indépendant et peut organiser son temps de travail comme il le souhaite. Néanmoins, il est secondé par le centre immobilier de son département. · ...

    Bègles

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    Gestionnaire de recouvrement

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    JESTOCKE recrute un(e) Gestionnaire de recouvrement (CDI). Chez JESTOCKE, on te propose de participer à l'aventure d'un acteur leader du stockage entre particuliers. · Tu es garant(e) du suivi et de la maîtrise des impayés, en lien étroit avec les clients, les équipes internes et ...

    Bègles

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Gestionnaire de recouvrement

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    Jestocke est une start-up spécialisée dans la mise en relation entre propriétaires de surfaces de stockage vacantes et clients recherchant un garde meuble ou une location de box. · Ton rôle sera celui de gestionnaire recouvrement en CDI pour maintenir un niveau impayés stable tou ...

    Bègles

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Gestionnaire de recouvrement

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    +Job summary · JESTOCKE recrute un(e) Gestionnaire de recouvrement (CDI) · Bègles – Bordeaux · Tu veux rejoindre une startup Tech en hypercroissance et avoir un impact concret au quotidien ? Chez JESTOCKE, · on te propose de participer à l'aventure d'un acteur leader du stockage ...

    Bègles, Nouvelle-Aquitaine

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Responsable administratif, finance

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    Le responsable administratif finance est chargé de superviser la tenue comptable via PennyLane en lien avec l'assistante comptable et le cabinet. · Formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, finance, comptabilité ou RH. · Première expérience significative en assistanat de direction, o ...

    Bègles

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Responsable Administratif·ve et Financier·ère

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    Dronisos est l'un des leaders mondiaux du spectacle de drones. Nous recherchons notre futur RAF pour accompagner une nouvelle phase de structuration et de croissance. · Piloter le cycle fournisseurs et clients : facturation, préparation des paiements, priorisation et arbitrage. · ...

    Bègles

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Responsable administratif, finance

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recrutons un Responsable Administratif Finance & RH pour notre groupe basé à Bègles. · ...

    Bègles 35.000 € - 40.000 € (EUR)

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Responsable administratif, finance

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    Búsqueda de un responsable administratif, financier y RRHH para apoyar a las diferentes entidades del grupo en Bègles. · ...

    Bègles 35.000 € - 40.000 € (EUR)

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Responsable administratif, finance

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    Bègles (33)|CDI|40h/semaine|30 - 40k € (selon profil)|Début idéal : avril 2026|Télétravail : non prévu au démarrage · À propos · Alliance PH France est une holding qui regroupe plusieurs activités complémentaires dans l'univers de l'impression et de la personnalisation textile, e ...

    Bègles 30.000 € - 40.000 € (EUR)

    il y a 1 jour

  • Travailler en entreprise

    Responsable Administratif·ve et Financier·ère

    Réservé aux membres inscrits

    Dronisos busca un responsable administrativo y financiero para apoyar al CEO en la toma de decisiones estratégicas. · El/la candidato debe tener experiencia en finanzas corporativas, conocimientos contables avanzados y habilidades analíticas. · Gestionar las finanzas corporativa ...

    Bègles, Nouvelle-Aquitaine

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Responsable administratif, finance

    Réservé aux membres inscrits

    Le groupe Alliance PH France recrute un responsable administratif, · finance et RH pour accompagner sa croissance. · Ce poste est central dans la structuration des process du groupe. · ...

    Bègles, Nouvelle-Aquitaine

    il y a 1 mois

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