- Animation d'Équipe : Animer et piloter une équipe dédiée à la satisfaction client et à la résolution proactive des demandes au Support Achat. Promouvoir un environnement de travail collaboratif et stimulant.
- Coordination avec les Équipes de Support Technique : Établir et maintenir des relations étroites avec les équipes de support technique. Collaborer étroitement pour garantir la résolution rapide des problèmes clients.
- Apporter son expertise/support à l'équipe.
- Analyse des Processus d'Achat : Évaluer les processus d'achat existants et identifier les opportunités d'amélioration. Proposer des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
- Qualification, Traitement et Résolution de Demandes : Investiguer, poser le bon diagnostic, tester et résoudre, dans le respect des délais, des incidents ou des remontées utilisateurs sur ces différents outils.
- Contribuer aux phases de tests dans certaines phases projets. Superviser la qualification précise des demandes clients liées aux aspects techniques, fonctionnels, processus et référentiels. Garantir le traitement efficace et la résolution satisfaisante des demandes dans les délais définis. Assurer une communication transparente pour résoudre efficacement les problèmes liés aux achats.
- Boucles d'Améliorations Continues : Concevoir et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue pour optimiser les processus d'achat.
- Documenter les incidents dans une base de connaissance.
- Rédiger des supports de formation ou des tutoriels à destination des utilisateurs. Recueillir les retours des clients et de l'équipe pour proposer des solutions innovantes.
- Support sur les Référentiels : Fournir un support expert sur les demandes liées aux référentiels, y compris fournisseurs, contrats/catalogues, et catégories d'achats. Réaliser des formations individuelles ou collectives autour des outils du périmètre.
- Gestion des Problèmes : Coordonner la résolution des problèmes liés au support achat. Mettre en place des procédures pour anticiper et prévenir les problèmes récurrents.
- Expérience avérée dans un rôle de gestion d'activités de support, idéalement dans le domaine des achats.
- Excellentes compétences en animation d'équipe, communication et résolution de problèmes.
- Connaissance approfondie des processus d'achat, des outils associés, et des référentiels (la maitrise des différents outils tels que ARIBA ou S/4HANA est un plus).
- Aptitude démontrée à résoudre des problèmes complexes de manière efficace.
- Capacité à anticiper les besoins clients et à proposer des solutions proactives.
- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent.
- Expérience professionnelle significative dans le domaine des achats ou d'activités de support.
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Pilote Du Support Achats
il y a 2 semaines
ENGIE Courbevoie, FranceIdentifiant de la demande: Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Créé en juillet 2014, et doté de l'autorité managériale, GLOBAL BUSINESS SUPPORT (GBS) regroupe aujourd'hui près de 2000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays et entités qui travaillent de façon coordonnée pou ...
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Pilote Du Support Achats
il y a 3 jours
EPSA Marketplace Courbevoie, France**Description de l'entreprise** · EPSA Market Place est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un ...
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Support Achats Et Méthodes
il y a 1 semaine
IOTA INDUSTRIE Paris, FranceIOTA GROUP recherche pous son client basé à Paris, une personne intervenant en support ACHATS et MÉTHODES pour une mission de 6 mois à compté de début mars. · Vos missions seront: · - Analyser des dépenses de nos Centrales en France & Belgique & Espagne · - Déploiement des synerg ...
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Stage Support Direction Achats Clusters
il y a 2 semaines
Valeo Cergy-Pontoise, FranceValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driv ...
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Formateur Méthode Et Support Achat
il y a 2 jours
Dassault Aviation Saint-Cloud, FranceArchitecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopérat ...
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Assistant Support Achat
il y a 3 semaines
UGAP Champs-sur-Marne, France**Contrat**: · Contrat à durée déterminée · **Activités**: · Le département support achat et accompagnement fournisseurs, composé d'une quarantaine de collaborateurs, accompagne les acheteurs pendant toutes les étapes de l'appel d'offres et est le relais dans le suivi de leurs pr ...
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Assistant Support Achat
il y a 2 semaines
UGAP Champs-sur-Marne, France**Contrat**: · Contrat à durée indéterminée · **Activités**: · Le département support achat et accompagnement fournisseurs, composé d'une quarantaine de collaborateurs, accompagne les acheteurs pendant toutes les étapes de l'appel d'offres et est le relais dans le suivi de leurs ...
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Assistant Support Achat
il y a 1 semaine
UGAP Champs-sur-Marne, France**Contrat**: · Contrat à durée déterminée · **Activités**: · Le département support achat et accompagnement fournisseurs, composé d'une quarantaine de collaborateurs, accompagne les acheteurs pendant toutes les étapes de l'appel d'offres et est le relais dans le suivi de leurs pr ...
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Apprenti(e) Support Direction Achats Clusters H/F
il y a 2 semaines
Valeo Cergy, France À temps pleinValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driv ...
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Assistant Support Achat
il y a 2 semaines
UGAP Champs-sur-Marne, France**Contrat**: · Contrat à durée indéterminée · **Activités**: · Vous souhaitez intégrer une structure unique en pleine croissance, conciliant les atouts du secteur privé et public ? · Rejoindre l'UGAP, c'est choisir une entreprise en plein développement, attachée aux valeurs du se ...
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Apprenti(E) Support Achats Durables Procurement
il y a 1 semaine
Air France Paris, FranceAPPRENTI(E) Support Achats durables Procurement Strategy & Services H/F · **Métier**: · - Gestion Finances Achats - Achats · **Présentation du contexte**: · - La Direction des Achats du Groupe AIR FRANCE KLM représente environ 270 personnes : acheteurs, assistants achats et fonct ...
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Assistant Support Achat
il y a 5 jours
UGAP Champs-sur-Marne, France**Contrat**: · Contrat à durée indéterminée · **Activités**: · Le département support achat et accompagnement fournisseurs, composé d'une quarantaine de collaborateurs, accompagne les acheteurs pendant toutes les étapes de l'appel d'offres et est le relais dans le suivi de leurs ...
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Cdd - Chargé de Support SAP Domaine Achat (H/F)
il y a 3 semaines
Dassault Aviation Saint-Cloud, FranceArchitecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopérat ...
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Acheteur Support Achat Production
il y a 2 semaines
STEP UP Les Ulis, France**A propos**: · STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. · Oubliez les sociétés d'ingénieri ...
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Cdd - Chargé de Support SAP Domaine Achat (H/F)
il y a 2 jours
Dassault Aviation Saint-Cloud, France**Informations générales**: · Au sein de l'entité Maintenance et Support au Processus Outillés (MSPO) de la Direction Générale des Achats, vous intégrez une petite équipe dynamique. · Vous assurez le Support Fonctionnel SAP en lien direct avec les utilisateurs, les chefs de proje ...
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Gestionnaire Support Projets Achats
il y a 3 heures
Page Personnel Conflans-Sainte-Honorine, FranceVos principales missions seront: · - Gérer des dossiers de consultations et des appels d'offres pour la partie projets : Mise en forme d'appel d'offres, envoi, réception des offres, traçabilité, relance des fournisseurs, · - Gérer les accords de confidentialité (NDA) si nécessair ...
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Responsable Support et Performance Achats
il y a 2 semaines
ENGIE Courbevoie, France CDI - Temps PleinVous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? · La Direction Achats recherche un.e : · Responsable Support et Performance Achats (H/F) · Poste basé à La Défense (92) · Vos missions seront le ...
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Responsable Support Et Performance Achats
il y a 2 jours
Cetim Senlis, France**QUI SOMMES NOUS ?**: · **Le Cetim est l'accélérateur technologique au service de la transformation de l'industrie.** · Il apporte le meilleur de la recherche aux industriels français et propose une solution globale de conseil et de services en ingénierie. Co-fondateur de Mecall ...
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Bpi - Spécialiste Support Achat Senior - (H/F)
il y a 2 semaines
BNP Paribas Montreuil, FranceFiliale à 100% du groupe BNP Paribas depuis fin 2021, BNP Paribas Partners for Innovation (BP2I) a été créée en avril 2004 de la volonté deux acteurs leaders dans leur secteur d'activité, BNP Paribas et IBM, afin d'industrialiser et de développer l'infrastructure IT du Groupe ban ...
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Alternant - Poste : Chargé de Support Achats
il y a 1 semaine
UGAP Champs-sur-Marne, France**Contrat**: · Apprentissage · **Temps de travail**: · Temps complet · **Activités**: · **Lieu du poste**: Ile-de-France - Champs-sur-Marne (Siège) / 77 · **Direction / Département**: D3PO Pilotage Performance Fournisseurs et Exécution des Offres · **Contrat et durée**: Apprentis ...
Pilote du Support Achats - Courbevoie, France - ENGIE
Description
Créé en juillet 2014, et doté de l'autorité managériale, GLOBAL BUSINESS SUPPORT (GBS) regroupe aujourd'hui près de 2000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays et entités qui travaillent de façon coordonnée pour apporter un soutien business de premier plan aux Business Units et au Corporate d'ENGIE.
GLOBAL BUSINESS SUPPORT compte à ce jour 7 Business Support métier, Achats – Consulting – Finance – Immobilier et Logistique – Juridique - Ressources Humaines – Systèmes d'Information.
Être l'opérateur référent des fonctions supports d'ENGIE et le partenaire de confiance des entités opérationnelles du Groupe, telle est l'ambition de GLOBAL BUSINESS SUPPORT dans son fort développement.
Pour accompagner ce développement, GBS Achats recherche un(e) :
Pilote du Support Achats (H/F)
Poste basé à Courbevoie
t.
Vous aurez la responsabilité de piloter une équipe dédiée à la qualification, au traitement et à la résolution des demandes clients liées à nos outils, processus, et référentiels, tout en assurant une coordination efficace avec les équipes de support technique. Votre mission consistera également à proposer des boucles d'améliorations continues pour optimiser nos processus d'achat.
Vous contribuerez à la performance de nos processus, outils et activités, tout en assurant un service clients irréprochable. La satisfaction client est une priorité de tous les instants.
Responsabilités:
Compétences Requises:
Qualifications:
Les outils informatiques sont une passion et vous avez déjà travaillé sur ARIBA ou S/4HANA.
Vous êtes rigoureux, méthodique, autonome, réactif et vous avez le sens du contact.
Vous possédez un grand sens de l'écoute, de l'analyse et de la synthèse ainsi que des compétences rédactionnelles.
Bon communicant, vous appréciez le travail en équipe et vous adaptez aux différentes situations même complexes pour garantir l'excellence sur le service client.
Votre faculté à effectuer plusieurs tâches, hiérarchiser et gérer efficacement votre temps, de façon autonome, sont appréciées et feront votre succès.
Anglais requis.
Si vous êtes passionné(e) par l'optimisation des processus, que vous avez une expérience réussie en gestion d'équipe et que vous êtes prêt(e) à jouer un rôle clé dans le soutien à nos clients, nous vous encourageons à postuler.
