- Contribuer au processus de liquidation
- Analyser la carrière et les droits à prestations
- Réaliser la mise en paiement des prestations dues
- Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues
- Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
- Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
- Déclencher les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe
- Valoriser et promouvoir les services et produits du Groupe.
- Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche
- Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)
- Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
- Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures)
- Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprès des collaborateurs du Groupe, de ses prestataires et de ses clients.
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conseiller/ conseillere retraite complementaire
il y a 5 jours
AG2R LA MONDIALE Bouches-du-Rhone, France C.D.IDescription du poste · Famille / Métier · CONSEIL GESTION ENTREPRISES RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE · Intitulé du poste · CONSEILLER/ CONSEILLERE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI · Type de contrat · Finalité du poste · Au sein de notre ...
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conseiller/conseillere clientele retraite complementaire
il y a 5 jours
AG2R LA MONDIALE Bouches-du-Rhone, France C.D.IDescription du poste · Famille / Métier · CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE · Intitulé du poste · CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE · Type de contrat · Finalité du poste · Au sein de l'agence conseil ...
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AG2R LA MONDIALE Bouches-du-Rhone, France Contrat d'alternanceDescription du poste · Famille / Métier · CONSEIL GESTION PARTICULIERS RET COMPL - ALTERNANT CONSEIL GESTION PART RC · Intitulé du poste · ALTERNANCE- GESTIONNAIRE CONSEILLER PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE (F/H) · Type de contrat · Contrat d'alternance · Finalité du pos ...
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conseiller/ conseillere retraite complementaire
il y a 1 semaine
AG2R Carnoux-en-Provence, France C.D.IRéférence : Caractéristique du poste · Type de contrat : C.D.I · Pays / région / département : France, Provence Alpes Cote d'Azur , BOUCHES DU RHONE (13) · Ville : MARSEILLE Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, re ...
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Ag2r la Mondiale Marseille, France À temps pleinL'étudiant(e) pourra ainsi se voir confier tout ou partie des activités suivantes : · Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients · Analyser la carrière et les droits à prestations · Réaliser la mise en paiement des prestations dues · Réaliser les opérations de reco ...
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Ag2r la Mondiale Marseille, France À temps pleinL'étudiant(e) pourra ainsi se voir confier tout ou partie des activités suivantes : · Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients · Analyser la carrière et les droits à prestations · Réaliser la mise en paiement des prestations dues · Réaliser les opérations de reco ...
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conseiller/conseillere clientele retraite complementaire
il y a 5 jours
AG2R Carnoux-en-Provence, France C.D.IRéférence : Caractéristique du poste · Type de contrat : C.D.I · Pays / région / département : France, Provence Alpes Cote d'Azur , BOUCHES DU RHONE (13) · Ville : MARSEILLE Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, re ...
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AG2R Carnoux-en-Provence, France C.D.IRéférence : Caractéristique du poste · Type de contrat : C.D.I · Pays / région / département : France, Provence Alpes Cote d'Azur , BOUCHES DU RHONE (13) · Ville : MARSEILLE Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, re ...
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Gestionnaire Entreprises Retraite
il y a 1 jour
Talentpeople Marseille, FranceNous recherchons pour notre client, un acteur majeur de la protection sociale en France, un Gestionnaire entreprises retraite H/F · Au sein de la direction retraite complémentaire, vous gérez et suivez un portefeuille de dossiers entreprises. · **Vos missions** · Nouvelles adhési ...
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Agent Administratif
il y a 1 jour
La Sécu recrute Marseille, France**Agent administratif**: · - CDD · - MARSEILLE · € par mois · - NIVEAU 2 MSA · - Télétravail possible · - NVHADD84356 · **MSA PROVENCE-AZUR**: · La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l' ...
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Agent Administratif
il y a 4 jours
MSA PROVENCE-AZUR Marseille, France**Contexte**: · La MSA Provence Azur assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. 500 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité a ...
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Agent Administratif
il y a 1 semaine
MSA Provence Azur Marseille, FranceLa MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateu ...
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Agent Administratif
il y a 4 jours
MSA Provence Azur Marseille, FranceLa MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateu ...
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Animateur D'équipe Service Coordination
il y a 3 jours
La Sécu recrute Marseille, France**Animateur d'équipe service coordination - H/F**: · - CDI · - Marseille · € par an · - NIVEAU 4 · - Télétravail possible · - NVHADD81466 · **CPRP SNCF**: · La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nati ...
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Agent Administratif
il y a 1 semaine
La Sécu recrute Marseille, France**Agent administratif - Service retraite 13**: · - CDD · - Marseille · € par mois · - NIVEAU 2 MSA · - Télétravail possible · - NVHADD76972 · **MSA PROVENCE-AZUR**: · La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale e ...
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Conseiller/conseillere Clientele Retraite
il y a 2 jours
AG2R La Mondiale Marseille, FranceRéférence : · **Caractéristique du poste**: · **Type de contrat**: C.D.I · **Pays / région / département**: France, Provence Alpes Cote d'Azur, BOUCHES DU RHONE (13) · **Ville**: MARSEILLE POSTULER · Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs ...
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Responsable D'equipe
il y a 3 jours
AG2R La Mondiale Marseille, FranceRéférence : · **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I · **Pays / région / département**: France, Provence Alpes Cote d'Azur, BOUCHES DU RHONE (13) · **Ville**: MARSEILLE POSTULER · Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs exp ...
conseiller/conseillere - service particuliers retraite complementaire (f/h) - Marseille, France - Ag2r la Mondiale
Description
En fonction de votre niveau d'expérience et de votre maitrise technique, tout ou partie des activités suivantes peuvent vous être confiées :
Finalité du poste
Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, centre de gestion Sud-Ouest, site de Marseille, vous prenez en charge les activités back-office de nos clients particuliers dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.
Profil recherché
Vous souhaitez valoriser une première expérience dans un poste équivalent.
Vous avez idéalement une bonne connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.
Qualités requises
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.
Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées.
