Team Leader Adv - Wasselonne, France - SUCCESS STORHY

SUCCESS STORHY

Entreprise vérifiée

Wasselonne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

**Attributions**:
Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, la Team Leader ADV participe activement au développement de la satisfaction de nos clients, en veillant au respect des délais de livraison et de la qualité de service: elle assure ainsi le bon déroulement des activités quotidiennes de l'administration des ventes (mise à jour tarification, traitement des commandes, des litiges, promotions, facturations etc ), à travers le management de son équipe, la gestion des priorités, le suivi des KPI et la gestion d'un portefeuille de quelques clients clés.

**Management**:

- Encadrement et gestion de l'équipe ADV : organisation quotidienne du service, gestion des plannings, suivi des objectifs.
- Mise en œuvre des actions nécessaires à la montée en compétence de l'équipe et à leur polyvalence dans un souci d'améliorer l'efficacité et la relation clients.

**Gestion quotidienne des activités**:

- Prise en charge d'un portefeuille clients : de l'enregistrement de la commande à la livraison et facturation.
- Assure l'implantation et le respect de la politique tarifaire définie.
- Gestion des litiges : assure l'interface avec les services internes (comptabilité, force de vente, direction).
- Interlocuteur quotidien du service clients de la maison mère.
- Assure les réponses aux demandes ponctuelles de la force de vente et des équipes internes.
- Polyvalence sur la gestion des données de base (comptes clients, articles, EDI).
- Participe aux projets d'amélioration et à leur pilotage (mise en place de C4S, nouveaux circuits logistiques etc )
- Est force de proposition sur toute action d'amélioration des process et des outils.
- Est le contact privilégié des clients pour les aspects de qualité de livraison et taux de service, suivi des pénalités logistiques et promo.
- Assure le respect des règles SOX

Profil recherché

**PROFIL RECHERCHÉ**

Autonomie sur le poste : Reçoit les lignes directrices du responsable Service clients et les met en œuvre de manière autonome

**Compétences**:
Savoir-être:

- Sens aïgu de la relation client, réactivité et initiative
- Force de proposition,
- Rigoureux et organisé
- Capacité de travail en équipe, leadership et bonnes capacités d'écoute
- Habileté à communiquer et convaincre

**Informatique**:

- Connaissance de SAP SD C4C
- Bonne maîtrise des outils de bureautique (Suite Office), Excel avancé
- Notions relatives aux EDI.

**Technique**:

- Connaissance de base en supply chain logistique

**Langues**:

- Maitrise orale et écrite de l'anglais.
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Esprit d'équipe**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Microsoft Excel

**Voir plus**

Entreprise

Notre client est la filiale française d'un Groupe International dans le domaine de la fabrication et de la distribution de produits d'équipement.

Présent sur Wasselonne (67) et Antony (92) avec un effectif de plus de 250 personnes.

Ce qui les unit au quotidien, ce sont leurs valeurs : passion, reconnaissance, travail d'équipe et confiance.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Manuella THIBAUD - _Consultante RH_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Gestionnaire administration des ventes

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE PLACEMENT DE MAIN-D'OEUVRE

Télétravail

Ponctuel autorisé