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Vendeur Saint Brieuc
il y a 1 semaine
Pimkie Saint-Brieuc, France**Description**: · A l'écoute et soucieux de la satisfaction cliente, tu as à cœur de lui faire vivre une expérience shopping personnalisée, omnicanale et de qualité. · Par tes capacités relationnelles tu fidélises la cliente : elle reviendra pour tes précieux conseils ainsi que ...
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Pair à Saint-brieuc
il y a 4 jours
Adalea Saint-Brieuc, France**OFFRE D'EMPLOI** ND/OE/803 · **L'association ADALEA** recrute, pour le Pôle Accueil Ecoute et Veille Sociale: · **Un-e travailleur-se pair-e · Sous la responsabilité de la directrice du pôle Accueil, Ecoute et Veille Sociale et des de service des deux équipes, · le.a pair.e i ...
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Chaudronnier Saint Brieuc
il y a 1 semaine
SERVIR RH Saint-Brieuc, France**Description**: · **Servir RH** recrute en intérim de longue durée, pour une entreprise reconnue du secteur de Saint Brieuc, un **Chaudronnier H/F**. · En tant que chaudronnier dans le secteur de Saint Brieuc vous serez amené à: · - Faire de la mise en volume, · - Fabrication de ...
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Vendeur Saint Brieuc
il y a 1 semaine
Pimkie Saint-Brieuc, FranceA l'écoute et soucieux de la satisfaction cliente, tu as à cœur de lui faire vivre une expérience shopping personnalisée, omnicanale et de qualité. · **Par tes capacités relationnelles tu fidélises la cliente**: elle reviendra pour tes précieux conseils ainsi que pour ton plus be ...
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Formateur Electricité Saint Brieuc
il y a 1 jour
Apave Saint-Brieuc, France**Intitulé de l'offre**: · Formateur Electricité Saint Brieuc H/F · **Métier / Spécialité**: · Inspection et accompagnement technique - Equipements électriques · **Type de contrat**: · Emploi · **Précision du contrat**: · CDI · **Mission proposée**: · ET SI C'ETAIT VOUS ? · Si Ap ...
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Auxiliaire de Vie à Saint-brieuc
il y a 1 semaine
O2 Care Services Saint-Brieuc, FranceMission · Etre Auxiliaire de vie O2, c'est améliorer la qualité de vie des personnes âgées ou handicapées à leur domicile. · Vous les accompagnez dans les actes essentiels de leur vie quotidienne et sociale: · - Entretien du domicile · - Courses, repas · - Aide à la toilette, au ...
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Responsable de Secteur Saint-brieuc
il y a 1 semaine
Suntory Beverage & Food France Saint-Brieuc, FranceSuntory Beverage & Food France, leader des boissons aux fruits en France et 2ème acteur des Soft Drinks, s'appuie sur des collaborateurs passionnés par leur métier, responsables de la croissance de marques mythiques telles qu'Orangina, Schweppes, Oasis, Pulco, MayTea, Champomy et ...
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Commercial Secteur Saint-brieuc
il y a 1 semaine
Glass Express Saint-Brieuc, FrancePublié le 01/08/2023 · Saint-Brieuc- CDI**A propos de Nous**: · **On a eu un rêve*** · celui de créer une société de remplacement de pare-brise indépendante vis-à-vis des assurances où les clients obtiendraient un RDV sous 48h maximum et ne débourseraient rien. · Oui, vous avez b ...
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Chauffeur Pl Saint Brieuc
il y a 1 semaine
Groupe Pomona Saint-Brieuc, France**Chauffeur PL SAINT BRIEUC - H/F** · CDI · 22000 · **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** · Avec plus de collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers d ...
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Auxiliaire de Vie à Saint Brieuc
il y a 1 semaine
O2 Care Services Saint-Brieuc, FranceEtre Auxiliaire de vie O2, c'est améliorer la qualité de vie des personnes âgées ou handicapées à leur domicile. · Vous les accompagnez dans les actes essentiels de leur vie quotidienne et sociale: · - Entretien du domicile · - Courses, repas · - Aide à la toilette, au lever/couc ...
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Assistant Des Rédactions Saint-brieuc
il y a 1 semaine
Ouest France Saint-Brieuc, FranceFidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche un · Vous êtes titulaire d'un BTS ...
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Auxiliaire de Vie à Saint Brieuc
il y a 6 jours
O2 Care Services Saint-Brieuc, FranceEtre Auxiliaire de vie O2, c'est améliorer la qualité de vie des personnes âgées ou handicapées à leur domicile. · Vous les accompagnez dans les actes essentiels de leur vie quotidienne et sociale: · - Entretien du domicile · - Courses, repas · - Aide à la toilette, au lever/couc ...
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Garde D'enfants à Saint-brieuc
il y a 1 semaine
O2 Care Services Saint-Brieuc, FranceL'agence O2 Saint-Brieuc a besoin de 2 Nounous de manière urgente pour répondre aux demandes de nos clients pendant l'année scolaire · **Votre profil**: · Vous êtes titulaire d'un CAP AEPE (petite enfance) ? · Vous n'avez pas ce diplôme, mais vous avez des expériences justifiabl ...
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Auxiliaire de Vie à Saint-brieuc
il y a 5 jours
O2 Care Services Saint-Brieuc, FranceEtre Auxiliaire de vie O2, c'est améliorer la qualité de vie des personnes âgées ou handicapées à leur domicile. · Vous les accompagnez dans les actes essentiels de leur vie quotidienne et sociale: · - Entretien du domicile · - Courses, repas · - Aide à la toilette, au lever/couc ...
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Responsable Magasin St Brieuc
il y a 3 jours
Pro Duo Saint-Brieuc, FranceDepuis 20 ans, nous construisons notre histoire grâce aux hommes et aux femmes qui nous entourent. Nos clients, bien sûr, mais aussi nos équipes : nous avançons aux côtés de professionnels aventureux et passionnés par le monde de la coiffure et de l'esthétique. · Si vous pensez q ...
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Responsable D'agence Saint Brieuc
il y a 4 jours
David LE YONDRE Conseils Saint-Brieuc, FranceVotre mission sera de gérer l'agence (l'ensemble des moyens humains et matériels mis à sa disposition) et d'animer la clientèle, de manière à en assurer le développement conformément aux objectifs négociés avec la direction. · Votre mission se décline sous 3 axes principaux: · - ...
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Responsable Developpement Saint Brieuc
il y a 1 semaine
PIERREVAL INGENIERIE Saint-Brieuc, FranceCréé en 1993, le Groupe PIERREVAL réalise des projets immobiliers sur tout le territoire français avec plus de 500 collaborateurs répartis sur 19 sites en France. · Nous recherchons notre futur **Responsable développement confirmé.e F/H**, en **CDI** rattaché à l'agence de Plérin ...
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Responsable Magasin St Brieuc
il y a 3 jours
Pro-Duo France Langueux, FranceDepuis 20 ans, nous construisons notre histoire grâce aux hommes et aux femmes qui nous entourent. Nos clients, bien sûr, mais aussi nos équipes : nous avançons aux côtés de professionnels aventureux et passionnés par le monde de la coiffure et de l'esthétique. · Si vous pensez q ...
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Télé (H/F) - Saint Brieuc
il y a 4 jours
Transdev Saint-Brieuc, France**Transdev recrute une(e) TELECONSEILLER.ERE (H/F)** · **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** · **Votre destination** · Rejoignez Transdev CAT salariés, 236 véhicules) sur le périmètre des Côtes d'Armor au sein de son Etablissement situé à Sain ...
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Cdi Contrat D'alternance Au Saint-brieuc
il y a 1 semaine
Brit Hotel Langueux, FranceA partir du dés que possible · Nous recherchons pour notre hôtel basé à Langueux, un contrat en alternance H/F. · Notre hôtel dispose de 67 chambres, 5 salles de séminaires, un restaurant, un espace bien-être avec piscine, sauna et salle de sport. · Relation client · - Accueille ...
Manager service et relation client magasin H/F Saint-Brieuc - Langueux, France - Leroy Merlin
Description
Description du poste
Un poste pour ceux qui aiment à la fois œuvrer pour délivrer une expérience client 5 étoiles dans la réalisation de leurs projets et développer notre réseau de partenaires.
En tant que Manager Services et Projets Clients, vous apporterez une culture de la relation client exceptionnelle tout au long du parcours du client et êtes au plus près de nos artisans partenaires.
Votre futur métier :
Au sein du Comité de Direction, vous aurez la responsabilité de l'ensemble des sujets liés à la relation clients dans le cadre de la réalisation de leurs projets en lien avec nos artisans : développement, fidélisation, relation marketing, financement.
Tel un maître d'ouvrage, vous êtes l'acteur incontournable de l'accueil client jusqu'à la phase de réalisation des projets.
A l'interface de plusieurs services, vous serez amené à travailler conjointement avec les services internes / experts domaines afin de développer le marché du professionnel, mais également avec les acteurs commerce magasin (manager commerce, conseillers de vente) pour veiller au bon déroulé des projets de chacun de nos clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié pour développer et fidéliser notre portefeuille d'artisans partenaires.
Comment ? En faisant preuve de pédagogie et de conviction.
En tant que Manager Projets Clients, vous avez en management direct une équipe avec un pôle de mission dédié à chacun.
Au moins la moitié de votre temps sera dédiée à l'accompagnement de vos équipes, tandis que le reste sera partagé entre le pilotage administratif de la fonction et la gestion de projets.
Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH...) afin d'impacter positivement et significativement l'ensemble des points de contact de l'expérience client et artisans.
Votre profil :
Vous avez une expérience en management d'équipes
Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
Vous pensez chiffres, progression, tableaux de bord, et aimez piloter votre activité à l'aide d'indicateurs de suivi pertinents,
Vous aimez les process, et savez faire preuve de rigueur pour garantir leur application,
Vous vous donnez la mission d'apporter une expérience client sans concession,
Vous aimez les enjeux de transformation, et aimez prendre les devants pour faire évoluer le métier de la relation client.
Comment réussir sur ce poste :
En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
En maîtrisant parfaitement le socle du retail et du commerce de demain,
En formant et en recrutant au plus juste pour constituer votre équipe de demain,
En vous positionnant comme l'ambassadeur de l'expérience clients et artisans au sein de votre comité de direction.
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
Se montrer directif dans le management : vous devrez vous comporter en coach, encourager et former.
S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses.
Prendre le métier et le client pour acquis.
Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir des équipes investies, la satisfaction des clients qui reviennent nous voir et la fierté de compter de plus en plus d'artisans partenaires.
L'autonomie que vous aurez pour développer votre expérience client au sein de votre communauté locale.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra de vous positionner sur d'autres périmètres au sein de nos comités de direction (commerce, logistique, performance...), évoluer vers une mission de directeur de magasin, ou de rejoindre le siège.
Rémunération et avantages
Un salaire fixe entre 42.000€ et 50.000€ annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)
10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
Cadre et conditions de travail
Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires
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