Assistant de Gestion en Alternance - Saint-Herblain, France - France Sécurité

France Sécurité

Entreprise vérifiée

Saint-Herblain, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous avez le sens du commerce et aimez relevez des challenges ?

Vous êtes recconu.e pour votre pugnacité et vos grandes capacités d'écoute et de persuasion ?

Vous êtes à l'aise à l'oral ?

**Alors le pote d'Assistant.e de gestion en apprentissage chez France Sécurité est fait pour vous **

L'alternant.e sera à 60 % sur le pôle SAV et à 40 % sur le pôle DCR avec les missions suivantes:

- Pôle SAV:

- Réceptionner les réclamations Clients : analyser et prioriser la demande ;
- Rechercher les informations et explications liées à la problématique identifiée auprès des interlocuteurs internes et externes ;
- Mener les actions nécessaires au déblocage de la situation, ou faire les demandes nécessaires auprès des services concernés ;
- Saisir les avoirs et refacturations dans le respect des délégations/validations ;
- Clôturer les tickets dans l'outil dédié une fois confirmation que la réclamation client a été traitée ;

2. Pôle DCR:

- Gérer la base de données client : créations de comptes, mise à jour des comptes, accès web, accès e-catalogue.
- Traiter les demandes de statistiques élaborées.
- Mettre à disposition des managers Commerciaux les reporting.

Nous recherchons une personne dynamique, curieuse et déterminée, avec de grandes capacités d'adaptation.

Planning de 36h 30mn hebdomadaire du lundi au vendredi.

Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage, pour la rentrée 2024

Le poste est basé à Saint Herblain, sur un site accessibles en transports en commun (Tram 1, arrêt François Mitterrand / Bus 50, 93 et 350, arrêt Océane).