Service Delivery Manager - Neuilly-sur-Seine, France - INFOGENE

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Entreprise vérifiée
Neuilly-sur-Seine, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
A partir d'aujourd'hui, l'équipe des opérations est en charge de la gestion du fournisseur d'infrastructure afin de s'assurer que tous les services sont fournis conformément à la définition et aux attentes du contrat.

Définition de la prestation

Vous serez en charge de la gestion de notre MSP réseau, agissant en tant que SPOC IT Europe pour tous les services fournis à nos pays, coordonnant et remontant tout sujet opérationnel aux différentes parties prenantes. Quelques-unes des principales fonctions attendues de ce rôle:

- Faire partie du suivi quotidien des incidents, des demandes de service, des problèmes, etc. avec les fournisseurs / le réseau MSP.
- SPOC pour la communauté IT Europe au sein de l'équipe infrastructure.
- Travailler en étroite collaboration avec le réseau Build + l'équipe télécom pour s'assurer que la transition de Build à Run est bien gérée.
- Escalade et reporting
- Participer et assurer l'amélioration de la qualité de tous les services réseau fournis par nos MSP et fournisseurs.
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