Team Leader Back Office - Villeurbanne, France - VLC TRAVEL / Resaneo

VLC TRAVEL / Resaneo

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Resaneo : au cœur du voyage**
Une équipe d'experts disponibles et passionnés, aux commandes d'un outil performant et évolutif qui procure aux professionnels et aux voyageurs la meilleure expérience de réservation.

En rejoignant Resaneo, vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine, jeune et dynamique.
Vous travaillerez aux côtés de passionnés du voyage, dans des locaux neufs et équipés pour votre confort

**Vos missions de TeamLeader**
Au sein de la RESA de Resaneo, le **TeamLeader Back Office** anime et gère une équipe de 5 à 6 Booking Manager et est le garant de la bonne gestion des dossiers de vente et du contrôle de marge.

Vos missions sont réparties de la manière suivante:

- Organisation et Contrôle des tâches : répartition quotidienne des tâches, vérification et suivi régulier des tâches de l'équipe
- Gestion du planning de son équipe : horaires, jours de repos, samedi, journée de solidarité, absences
- Management de l'équipe : entretiens individuels et collectifs, recrutement et formation
- Interactions avec les autres services : reporting régulier aux Operations Managers, points fréquents avec les autres Teamleader
- Réclamations Clients : assurer un premier niveau de traitement des réclamations clients

Les horaires d'ouverture du service réservations sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h.
Des rotations sont organisées pour assurer le service en continu.

**Nos plannings sont réalisés sur une base hebdomadaire de 35 heures.**

**Votre profil**
Vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous ? Si la réponse est oui, postulez
- Vous connaissez le milieu du tourisme.
- Vous connaissez plusieurs méthodes de management.
- Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du relationnel et de l'écoute. Vous faites preuve d'autonomie, de curiosité, de ponctualité, d'organisation et d'une excellente capacité d'analyse.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles.
- Vous connaissez au minimum un GDS (Amadeus, Galileo ou Sabre)
- Vous avez un minimum d'un an d'expérience sur un poste similaire.

Nous offrons un poste de TeamLeader en CDI pour 35h hebdomadaires.
- ** Nos avantages pour vous**:

- Mutuelle nouvelle génération (ALAN) prise en charge à 50%
- Participation au forfait transport en communs et/ou indemnités de télétravail
- Primes mensuelles avec objectifs individuels et d'équipe
- Dotation voyage
- Réductions chez nos partenaires
- Carte de titre restaurant Up Déjeuner
- Des formations en interne ou avec des organismes de formation externes
- Une super ambiance de travail et un environnement dynamique