- relation client,
- communication
- suivi ticketing client, interne et de la supervision
- Gestion des escalades
- Sécurisation dans les différentes
- équipes assurer le support
- des process
- de la chaine de soutien de bout en bout
- de la transition build -> run (monitoring, formation (technique et process) équipes locales (Asie et Amérique du sud)
- optimisation des outils de support
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Service Delivery manager informatique
il y a 2 semaines
TEOLIA CONSULTING La Défense, France ContractJe cherche pour l'un de nos clients basé à la Défense un SDM. Missions: Pilotage des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre . Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service. Piloter les contrats de ...
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IT Service Delivery Manager F/H
il y a 2 semaines
SUEZ La Défense, FranceVOTRE MISSION Service Delivery Manager - Transformation DSI chez Suez · Rejoignez l'équipe de la DSI de Suez pour piloter un changement ambitieux en tant que Service Delivery Manager. Vous serez au cœur de notre transformation, assurant une gestion efficace des relations et de ...
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ALLEGIS GROUP La Défense, France À temps pleinBonjour Je recherche un profil expérimenté de Service Delivery Manager (ou Technical Account Manager) situé pour un de nos clients situé dans les Hauts-de-Seine (proche la Défense). Il devra surveiller la qualité du service fourni par l?infogérant (SDM) + soutenir le business en ...
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Chef de projet informatique PIM DAM AEM
il y a 2 semaines
ALLEGIS GROUP Paris La Défense Cedex, France À temps pleinTeksystems recherche un(e) Chef de projet PIM DAM AEM (H/F) Contexte:Il faut prendre en charge une équipe Delivery sur le périmètre Attract et CMS du client (20 ETP en prestation en régie) et porter l?industrialisation du delivery / migration de leur plateforme Les tâches : ? En ...
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KUBE Partners S.L. / Pixie Services Paris La Défense Cedex, France ContractJe suis ravie de vous présenter cette opportunité qui pourrait bien vous intéresser :Mission : Service Delivery / BPM QMContexte : Rejoignez un de nos clients en région parisienne pour une mission Projet et support Mission de Business Process Manager et de service Delivery sur la ...
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manager informatique technique informatique AEM
il y a 2 semaines
ALLEGIS GROUP Paris La Défense Cedex, France À temps pleinNous recherchons pour l?un de nos clients, un(e) Manager Technique AEM / CMSMissions (liste non exhaustive) :? De collaborer afin d?accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédi ...
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direction projet microsoft d365 – f/h
il y a 2 semaines
KPMG La Défense, France CDIVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? · Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller aut ...
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Product Manager Data Fraud
il y a 2 semaines
AXA en France Paris La Défense Cedex, FranceContexte et environnement · En tant que Product Manager Data Fraud (F/H), au sein du programme Data Excellence technique de la Data-Office, vous serez le partenaire Data/IA privilégié des métiers AXA France en charge d'une détection élargie et fiable de la fraude et de l'optimisa ...
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Ingénieur Cybersécurité
il y a 2 semaines
LUTESSA La Défense, FranceQui sommes nous ?Nous c'est Lutessa, ESN hyper-spécialisée dans 3 domaines d'activité : la Connectivité, le Cloud et la Cybersécurité.Grâce à une centaine de spécialistes technophiles, Lutessa accompagne ses clients, à savoir, constructeurs, opérateurs, intégrateurs et grands don ...
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Consultant cybersécurité
il y a 2 semaines
Cognizant La Défense, France CDIBienvenu(e) chez Cognizant, l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au monde avec aujourd'hui près de employés dans le monde depuis sa création en 2004 près de New York Chez nous, vous pouvez trouver l'endroit où le changement fait partie du quotidien, où vous pouvez ...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 1 semaine
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France CDI - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Relation client - Support à la vente et au déploiement · Intitulé du poste · Responsable Opérationnel de Comptes - Service Delivery Manager ETI F/H · Description de la mission · Alors si pour vous faire grandir les relations humaines es ...
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Software engineer- H/F/X
il y a 3 semaines
Société Générale Securities Services La Défense, France UndefinedVos missions au quotidien · Coder est pour vous une passion, et pas seulement une compétence ? Vous vous développez régulièrement sur les derniers langages et technologies ? Rejoignez-nous · Au sein de Société Générale Securities Services (SGSS) et dans un contexte agile en plei ...
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Data Engineer Senior
il y a 2 semaines
AXA en France Paris La Défense Cedex, FranceEnvironnement · En tant que Senior Data Engineer F/H, vous allez contribuer directement aux projets des directions métier (ex : fraude santé, multiéquipements, pricing IARD, optimisation du lead management, fragilité auto, ...) d'AXA France et à la construction du socle technique ...
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Ingénieur Data H/F
il y a 2 semaines
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5Description du poste · Intitulé du poste · Ingénieur Data H/F · Description de la mission · Le SI Décisionnel Groupe repose sur un Datawarehouse qui s'alimente en quotidien ou au fil de l'eau auprès de diverses sources de données. Il contient et met à disposition des données m ...
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Ingénieur data H/F
il y a 2 semaines
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5Description du poste · Intitulé du poste · Ingénieur data H/F · Description de la mission · Au sein de Groupama Support & Services, l'équipe «Business Intelligence & Big Data / Programme OCEAN», en charge des projets Décisionnels Groupe, recherche pour son Pôle Delivery Projet ...
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Responsable processus environnement de travail H/F
il y a 13 heures
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6Description du poste · Intitulé du poste · Responsable processus environnement de travail H/F · Description de la mission · La Direction Intégration, Services et Accompagnement (DISA) de Groupama Supports et Services (G2S) recherche un/une Responsable Processus Environnement d ...
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Data Product Owner H/F
il y a 2 semaines
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France CDIDescription du poste · Intitulé du poste · Data Product Owner H/F · Description de la mission · Au sein de la Direction Projets et Outils Métiers, le pôle « Données et Usages Métiers » recrute un Data Product Owner expérimenté dans la conduite de projets agiles. · Directement ...
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Innovation & Product Manager UCaaS/ CCaaS F/H
il y a 1 semaine
Bouygues Telecom Paris La Défense Cedex, France CDI - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Marketing - Marketing · Intitulé du poste · Innovation & Product Manager UCaaS/ CCaaS F/H · Description de la mission · Vous serez le défenseur des utilisateurs finaux ainsi que des partenaires Keyyo. Vous découvrez leurs besoins et les ...
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Manager gouvernance des données H/F
il y a 2 semaines
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France CDIDescription du poste · Intitulé du poste · Manager gouvernance des données H/F · Description de la mission · Dans le cadre de la transformation du SI Groupama vers une architecture micro-services, data-centrée et temps-réel, rattaché(e) au responsable de la division Data, vous ...
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Senior Proposition Governance Manager
il y a 3 jours
AXA Group La Defense, FranceAt AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper.As a future Senior Propo ...
Alternance: Assistant Support Delivery Manager F/H - La Défense, France - Orange Business Services
Description
about the role
« Assistant Support Delivery Manager », c'est quoi ?
Rattaché.e directement au Customer Support Director, tu auras l'opportunité d'intervenir sur les différentes activités de l'équipe. Concrètement, tes missions seront les suivantes :
Pilotage du Customer Support
Pilotage transverse des experts applicatifs
Amélioration continue
Pilotage de la performance (kpi interne et engagements contractuels sous forme de dashboard)
Analyse et suivi financier des coût de maintenance par client
Promotion du support client en interne (organisation, process, outils, contraintes, performance, douleurs).
about you
Soft Skills :
- Fortes capacités de synthèse, de formalisation et de rédaction
- Travail dans un environnement mutli-culturel (donc anglais obligatoire)
- Aisance relationnelle
- Rigueur organisationnelle
- Capacité à mettre en œuvre les savoirs académiques sur le terrain
Si tu as répondu oui à toutes ces questions et que tu es à la recherche d'une alternance pour ton futur Master de 2 ans (option gouvernance) : cette mission est faite pour toi
Postule et rejoins notre petite filiale qui a tout d'une grande.
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Viaccess-Orca, c'est qui ?
VO (pour les intimes) est une filiale d'Orange basée en France, à la Défense et à Rennes, mais aussi en Israël, en Finlande, en Asie et en Amérique Latine. VO propose des solutions OTT et de plateformes TV, de protection de contenu et de solutions d'analyse de données avancées pour une expérience TV personnalisée. Nous fournissons nos technologies à des opérateurs de télévision et des fournisseurs de contenu.
Rejoindre Viaccess-Orca c'est donc s'ouvrir à un environnement multiculturel. C'est également retrouver les avantages d'appartenir à un grand groupe (CCNT, Participation groupe, Intéressement VO...) et d'être géré comme une start-up
Et parce qu'une vidéo vaut mille mots :
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