- Concevoir et mettre en œuvre des enquêtes de satisfaction
- Analyser les retours et identifier les axes d'amélioration
- Élaborer des programmes de fidélisation attractifs en proposant des actions (ikm, prime, challenge, formation etc) et des "offres" exclusives pour fidéliser les collaborateurs
- Établir et maintenir des relations durables
- Répondre à toutes les réclamations en proposant des actions
- Mettre en place des outils de suivi du taux de turn-over
- Analyser les motifs de départ et élaborer une stratégie de limitation du turn-over à définir et à déployer dans tout le réseau
- Utiliser des outils d'analyse de données pour évaluer l'efficacité des stratégies de fidélisation
- Proposer des ajustements en fonction des résultats obtenus
- Mise en place et suivi des actions RH
- Suivi et relance des agences sur les actions liées à la Talent Review
- Mettre en place des campagnes de communication ciblées
- Collaborer avec le service marketing pour créer des supports de communication pertinents
- Créer une communauté
- Formation des collaborateurs : Former les équipes aux techniques de fidélisation et aux actions RH
- Assurer une sensibilisation continue à l'importance de la fidélisation
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Responsable Fidélisation Clients Internes
il y a 2 semaines
Vitalliance Courbevoie, France**Missions**: · **Mission principale**: · Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l'entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pou ...
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de La Relation Clients Internes
il y a 2 semaines
AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Paris er, FranceQuel sera votre rôle ? · **Missions principales**: · Garantir la qualité du service rendu aux métiers/clients internes en développant avec eux une relation de partenariat et une offre de services adaptée à leurs enjeux en: · - Animant le processus de remontée des besoins Métiers ...
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Client Strategy Intern
il y a 1 semaine
SCOR Paris, FranceL'équipe « Client Management » au sein de SCOR Partners a pour objectif de permettre aux équipes de SCOR d'être plus efficaces et pertinentes dans leur approche clients, de mettre en avant les offres et solutions de SCOR et d'enrichir notre connaissance des clients. Elle a pour b ...
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Responsable Satisfaction Client Interne
il y a 1 semaine
Dassault Systèmes Paris, FranceDassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers, les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables, capables d'harmoniser le produit, la nature et la vie. · Chez Dassault Systèmes, nous encourageons les personnes à ...
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Client Service Intern
il y a 1 semaine
Russell Investments Paris, FranceBusiness Unit: · EMEA · **Job Description**: · Role Summary · The Client Service Intern will support the Senior Client Relationship Manager in the monitoring and management of existing French clients. Strengthening the quality of the relationship and supporting cross selling oppo ...
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Chargé ou Chargée Du Support Clients Internes
il y a 3 semaines
SNCF Saint-Denis, France**Description de l'employeur** · Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain. · Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF SA est en charge des responsabilités stratégiq ...
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Global Client Engagement Intern
il y a 2 semaines
Balenciaga Paris, Francelocations · PARIStime type · Full time · posted on · Posted Today · job requisition id · R130895 · - Summary · - About us · - Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 196 ...
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Client Success Executive Intern
il y a 3 semaines
Ogury Paris, FranceOgury, the global leader in personified advertising, has created a breakthrough advertising engine that delivers comprehensive audience interests, brand performance, privacy protection and sustainability within one technology stack, built and optimised for mobile. Advertisers wor ...
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Global Client Engagement Intern
il y a 3 semaines
Balenciaga Paris, Francelocations · PARIStime type · Full time · posted on · Posted Today · job requisition id · R124207 · - Summary · - About us · - Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 196 ...
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Ww Client Development Intern
il y a 2 semaines
Groupe Kering Paris, FranceSummary · ABOUT SAINT LAURENT · Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first couture house to introduce the concept of luxury prêt-à-porter in a 1966 collection called 'Rive Gauche', synonymous with youth and freedom. This shift represented a first critical step in the moder ...
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Balenciaga - Global Client Engagement Intern
il y a 3 semaines
Groupe Kering Paris, FranceSummary · About us · Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 1968. Cristóbal Balenciaga had a reputation as a couturier of uncompromising standards and was referred to a ...
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Balenciaga - Global Client Engagement Intern
il y a 2 semaines
Groupe Kering Paris, FranceSummary · About us · Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 1968. Cristóbal Balenciaga had a reputation as a couturier of uncompromising standards and was referred to a ...
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International Client Insight Project Manager
il y a 1 semaine
Cartier Paris, FranceCode de référence: 90149**International Client Insight Project Manager**: · - Paris, 75, FR- Fixed TermL'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos bo ...
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International Client Insights Senior Project Manager
il y a 1 semaine
Cartier Paris, FranceCode de référence: 98916**International Client Insights Senior Project Manager**: · - Paris, 75, FR- PermanentL'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de ...
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Saint Laurent Ww Client Development Intern
il y a 1 semaine
Groupe Kering Paris, FranceSummary · **Job Description**: · Position Overview · We are seeking a motivated and analytical individual to join our WW Client Development Team as a WW Client Development Intern. In this role, you will support our team in conducting ad-hoc analysis of target audiences and produc ...
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Tech Lead en Interne Chez Un Client Grand Compte
il y a 1 jour
1G-LINK CONSULTING Paris, FranceParticipation aux analyses d'impacts pour définir l'architecture assurant la cohérence technico-fonctionnelle du système · Elaboration de dossiers d'architecture argumentés · Chiffrage en collaboration avec les équipes fonctionnelles, techniques et recettes · Garant des performan ...
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Responsable fidélisation clients internes
il y a 2 semaines
VITALLIANCE Courbevoie, France À temps pleinÀ propos de nous · A propos de nous... · Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 130 agences en France et +7000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d'autonomie et les personnes en situat ...
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Responsable fidélisation clients internes
il y a 3 semaines
Vitalliance Courbevoie, France CDI 39h/semaine De 40000 à 50000 € (Euros) par anMissions · Mission principale : · Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l'entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pour fidé ...
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Responsable fidélisation clients internes
il y a 2 semaines
Vitalliance Courbevoie, France permanentMission principale : · Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l'entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pour fidéliser les adv ...
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Client Solutions Off-cycle Intern 2024, Paris
il y a 2 jours
TP ICAP Paris, FranceJob Description · - The TP ICAP Group is a world leading provider of market infrastructure. · Our purpose is to provide clients with access to global financial and commodities markets, improving price discovery, liquidity, and distribution of data, through responsible and innovat ...
Responsable fidélisation clients internes H/F - Courbevoie, France - Grafton Recruitment
Description
À propos de nous
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche
Mission
Pour son client basé à Courbevoie :
Responsable fidélisation clients internes H/F
Contrat en CDI
MISSIONS :
Profil
De formation supérieure type Bac +3/+5 en RH ou Marketing
Vous avez une expérience de quelques années dans la gestion de la relation client ou du service client.
Vous savez analyser et interpréter des données afin d'en définir des plans d'action.
Vous avez déjà mis en place des stratégies de fidélisation interne ou externe.
Salaire entre et 55 000€