Chargé D'accueil Téléphonique en Assurances Cdd - Marseille e, France - Mutuelles du soleil Marseille

Mutuelles du soleil Marseille

Entreprise vérifiée

Marseille e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vos challenges au quotidien**:
Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et professionnels de santé et assurez leur satisfaction.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:

- Prendre en charge l'accueil téléphonique des appels entrants et qualifier la demande ;
- Renseigner l'interlocuteur ;
- Rediriger et orienter l'interlocuteur vers le service compétent ;
- Gérer des actes administratifs simples (mise à jour des données, envoi des attestations)
- Effectuer un rebond commercial ;
- Réaliser les appels sortants (réaliser les enquêtes de satisfaction, qualifier les fichiers, prendre des rendez-vous).

+ vous participez à l'ensemble des autres activités et à la vie quotidienne du service.

**Vos talents qui feront la différence**:
De formation Bac minimum, vous avez idéalement une expérience réussie d'un an sur une fonction similaire.

Vous possédez des connaissances en techniques de relation téléphonique, en législation et en règlementation du régime complémentaire.

Vous êtes à l'aise avec l'informatique et possédez de bonnes capacités rédactionnelles.

**Et si c'était vous ?**:
Vous être doté d'une bonne aisance relationnelle, du sens du service, d'une bonne capacité d'écoute et de compréhension. Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre capacité à travailler avec des contraintes de temps et savez maitriser vos émotions en toutes situations.

**Prise de poste **:Fin novembre 2023.

**Conditions de travail **:CDD (15 jours potentiellement renouvelable) / 35 heures par semaine / 4 ou 5 jours de travail par semaine au choix/ Télétravail.

**Rémunération et avantages**: 23 000€ brute sur 13 mois + variable / Titres restaurant dématérialisés / Mutuelle familiale d'entreprise / CET / Comité d'Entreprise

Qui sommes nous ?

**Notre ADN**:
Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture d'entreprise emprunte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise.

**Nos ambitions**:
La volonté d'œuvrer ensemble et passionnément pour construire une mutuelle proche de ses adhérents, engagée dans la protection sociale et l'assurance IARD et portée sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la composent.