Gestionnaire Adv - Neuilly-sur-Seine, France - Compleo RH

Compleo RH

Entreprise vérifiée

Neuilly-sur-Seine, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour notre client (entreprise de dermo-cosmétique) un(e) Gestionnaire ADV/Chargé(e) de Clientèle H/F pour rejoindre une équipe de 5 personnes (création de poste) et accompagner le développement croissant de l'entreprise.

Vous serez rattaché au Responsable du Service Clients France (B2B) et ferez l'interface entre le réseau commercial terrain, les clients Pharmaciens et le siège. Guidé par la satisfaction client, vos responsabilités seront entre autres:
L'accueil téléphonique des clients afin de gérer:

- Les livraisons et toutes les questions afférentes : suivi des expéditions, délais, ruptures, informations logistiques,
- La mise à jour du fichier clients dans SAP/CRM : conformité des documents transmis, création de nouveaux points de vente ,
- Le traitement des réclamations clients et des litiges.

L'interface avec notre équipe commerciale sur le terrain :

- L'enregistrement et le suivi des dotations de produits ou d'échantillons,
- La saisie des commandes,
- La gestion des retours

Ce poste vous donnera l'opportunité d'être au contact d'interlocuteurs variés aussi bien en interne (Responsables de Développement Commercial, équipes logistiques ) qu'à l'externe (clients, logisticiens).

Profil:
Issu d'une formation de type commerce ou relation client, vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire.

Vous maîtrisez le Pack Office et, idéalement, connaissez SAP.
Vous avez de bonnes notions dans les domaines du commercial et de la logistique.

Doté d'un excellent relationnel, vous êtes soucieux de la satisfaction des clients et disposez d'un sens aigu du service.

Organisé, adaptable et force de proposition, vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome sur vos missions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail