Conseiller SAV - Bonneuil-sur-Marne, France - Karcher

Karcher

Entreprise vérifiée

Bonneuil-sur-Marne, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.**

**C'est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l'entreprise et pour nos produits.**

**Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives de carrière, y compris à l'international.**

**Nos défis et nos opportunités ont pour but de partager notre savoir, d'accroître les compétences et ainsi faciliter le développement de nos salariés.**

**Nous recherchons des personnes investies qui valorisent le travail d'équipe et peuvent, comme nous, apporter ce qui fait de Kärcher une entreprise si particulière.**

Dans le cadre de son développement, Kärcher recherche:
**Conseiller(e) SAV H/F à Bonneuil-sur-Marne**

Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions.

**Votre rôle**:
**Gestion de la relation client**
- Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers, mail).
- Conseils auprès des clients sur les produits, les services et procédures SAV

**Suivi et gestion administrative**
- Administration des demandes de réparation et des commandes de pièces détachées.
- Enregistrement et suivi des réclamations et litiges clients.
- Enregistrement et gestion des accords de retour SAV.
- Mise à jour des tableaux de bord et de suivi.
- Respect des procédures et des délais définis par le service pour répondre au client.

**Vos atouts**:

- Formation Bac+2 dans le domaine commercial
- Première expérience sur un poste similaire
- Bon relationnel et sens du service client
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prioriser vos activités
- Aisance sur les outils informatiques et Google WorkSpace

**Vos avantages chez Kärcher France**:

- Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
- Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CE (chèques vacances )
- Un programme de formation interne
- Un suivi régulier de la période d'essai et du parcours d'intégration

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end

Lieu du poste : En présentiel