Gestionnaire Adv - Paris e, France - Work With Island

Work With Island

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Work With Island est née en 2018 d'un constat simple : le bureau n'est plus adapté aux besoins actuels. Il est compliqué de s'isoler pour faire une visioconférence ou trouver une salle de réunion.

Notre mission est d'apporter plus de sérénité à l'environnement de travail avec notre gamme de cabines modulaires et insonorisées.

Nous sommes transparents dans la conception de nos produits : conçus par notre équipe d'ingénieur basée à Paris et fabriqués en France à partir de matériaux éco-responsables. Nous le sommes également dans la manière de les distribuer, en proposant à nos clients une expérience d'achat inédite pour ce type de produit.

Accompagnée par des investisseurs de premier plan, François Blum cofondateur de LeBonCoin, Bertrand Uzeel cofondateur de Welcome To The Jungle, Eric Larcheveque cofondateur de Ledger ou encore Jeremy Charoy cofondateur de Lalalab, nous connaissons chaque année une croissance de plus de 300% et sommes en pleine phase d'ouverture sur de nouveaux marchés européens.

Notre engagement:

- Fabrication Made in France
- Des matériaux éco-responsables
- Des produits vendus au prix juste

Fort de notre succès en France, nous a convaincu plus de 1000 clients et nous sommes aujourd'hui le partenaire privilégié des plus grands acteurs de l'éco-système tech (Alan, Qonto, BackMarket, Swile ) comme des plus grands groupes (L'Oréal, Engie, LVMH, Vinci ).

Nos objectifs pour 2023:

- Développer notre activité en Europe : Belux, Suisse & Espagne
- Réaliser +100% de croissance
- Passer de 25 à 35 collaborateurs en France et en Europe

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons **un.e gestionnaire ADV** pour rejoindre notre équipe Ops.

Rattachée à Camille, notre Responsable ADV et logistique, ton rôle consistera à organiser et assurer la relation commerciale avec nos clients et nos prestataires. Véritable couteau suisse, tu travailleras au quotidien avec l'équipe Sales et l'équipe Ops, et tu participeras à offrir la meilleure expérience client à nos partenaires.

**Tes missions**:

- Gestion des commandes (e-commerce et ventes B2B) : création des fiches clients, enregistrement des commandes clients, création des bons de commande.
- Suivi des livraisons : organisation des livraisons, gestion des prestataires, suivi des stocks, planification des livraisons clients et gestion du service client.
- Suivi des clients : veiller à la satisfaction client, rappel des clients en cas d'incidents, création des tickets SAV.
- Mise à jour des KPI liés à l'activité relation client : analyse du NPS et des avis clients sur Google.
- Facturation : envoi des factures, relances et gestion des éventuels litiges de facturation.
- Être garant des données et fonctionnalités dans l'ERP (NetSuite) : rentrer les nouveaux clients, faire de la saisie de devis.

**Profil recherché**:

- Tu as entre 3 et 5 ans d'expérience en ADV.
- Ton expérience ADV te permet d'avoir les bons réflexes de gestion et d'anticipation des stocks.
- Une capacité à gérer, comprendre les enjeux et besoins de notre chaîne logistique.
- Une expérience sur des ventes grands comptes et complexes.
- Tu as un fort intérêt ou tu as déjà travaillé sur des marchés européens.
- Tu parles anglais à l'oral comme l'écrit, et si tu parles Espagnol, c'est un plus.
- Une maitrise de nos outils digitaux : GSuite, Notion, CRM (HubSpot), si tu as déjà travaillé sur NetSuite (ERP), c'est un plus.

**Tes avantages**:

- Package : 30-35K€ + BSPCE
- Contrat forfait jour + RTT
- Forfait mobilité 59€/ mois
- Carte Swile : tickets-restau 9€/jour
- Mutuelle Alan
- 2 jours de télétravail / semaine
- Rituels : 2 séminaires / an en France et des team buildings réguliers

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 10e)

Date de début prévue : 04/09/2023