Emplois
>
Nantes

    Conseiller Clientèle _ CDD _ Nantes - Nantes Métropole Habitat

    Nantes Métropole Habitat
    Nantes Métropole Habitat Nantes, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Temps plein
    Description

    Description :

    Dans le cadre de la création de la Directrice de l'Expérience et de la Satisfaction Clients au sein de Nantes Métropole Habitat, vous souhaitez nous rejoindre en qualité de Conseiller Clientèle à distance afin de répondre à l'ensemble des demandes (téléphoniques, mails & courriers) de nos locataires. Sous l'autorité des responsables conseillers clientèle, le Conseiller Clientèle assure la prise en charge et le traitement des sollicitations, quelque soit le motif de l'appel, dans le respect des procédures et des scripts. Il veille à la cohérence et à la qualité du service rendu aux clients. Activités principales : Gestion des appels entrants - Répondre aux appels téléphoniques entrants des locataires en adaptant l'accueil et le traitement de la demande aux scripts et process définis - Répondre aux « autres » appels téléphoniques entrants (associations, demandeurs de logement, partenaires, fournisseurs, institutionnels) : mettre en place un filtrage judicieux et orienter vers les bons interlocuteurs - Qualifier les demandes, les enregistrer et engager les traitements adaptés: - Assurer la ou les réponses adaptées des appels entrants dans les domaines de démarches de recherche de logement et de demande de logement (information des demandeurs sur l'état d'avancement de leur situation) - Traiter la demande d'intervention technique adaptée: analyse, enregistre, commande les interventions aux entreprise et informe sur les prestations sous contrat et prestataires associés - Traiter la demande ayant trait à la vie du locataire dans son ensemble (gestion locative, vie collective, paiement des loyers, etc.) - Orienter les demandes complexes vers les interlocuteurs internes adaptés Gestion des activités dites de « back office » Prendre en charge les demandes & réclamations écrites relevant du périmètre du SRC Emettre des appels sortants liées à la qualité de service ou de besoins identifiés (ex : enquêtes) Assurer un appui sur des missions administratives : numérisation, saisie, classement, SLS et tout autre dossier spécifique Assurer le suivi des prestations commandées par le SRC, contrôler la bonne exécution de celles-ci, évaluer la satisfaction du locataire et clôture la demande. Gestion des appels sortants Rappeler les interlocuteurs dont les appels n'ont pu être traités dans les délais Activités collaboratives Partager les situations problématiques et les solutions apportées avec les autres conseillers susceptibles d'être également sollicités sur ces sujets Développer un esprit d'entraide Transmettre des informations aux responsables en vue de mettre à jour les bases de données Faire des remontées ponctuelles d'informations aux managers : dossiers sensibles, améliorations de process, dysfonctionnement mode opératoire...

    Profil :

    Vous justifiez d'une 1ère expérience similaire en service relation clients / plateforme téléphonique (minimum 2 années). Des connaissance dans la gestion locative sont un atout ainsi qu'une expérience chez un bailleur social. Le poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDD à Nantes (Bd albert Einstein), des formations sont programmées sur le mois de mai. Les + de NMH: - Une entreprise reconnue qui assure sa mission sur le territoire depuis plus de 110 ans- Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs.- Accès transports en commun et plan de mobilité entreprise- Temps de travail à 37H30 avec l'attribution de 15 jours de RTT et de 31 jours de congés payés- Tickets restaurants d'une valeur de 9,50€ (60% pris en charge par l'employeur), mutuelle d'entreprise, accord d'intéressement, CSE (chèques vacances, sorties,...)- Une charte #télétravail et des horaires flexibles
  • Kinougarde

    Conseiller Clientèle Cdd

    il y a 6 jours

    Kinougarde Nantes, France

    de l'entreprise · **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous Rejoignez-nous ** · Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, ...

  • Kinougarde

    Conseiller Clientèle Cdd

    il y a 6 jours

    Kinougarde Nantes, France

    de l'entreprise · **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous Rejoignez-nous ** · Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, ...

  • Kinougarde

    Conseiller Clientèle Cdd

    il y a 6 jours

    Kinougarde Nantes, France

    de l'entreprise · **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous Rejoignez-nous ** · Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, ...

  • Generali France

    Cdd - Charge de Relation Clientele

    il y a 4 jours

    Generali France Nantes, France

    **Date**:17 avr. 2023 · **Lieu de travail**: NANTES, FR, 44300 · **Entreprise**:GENERALI VIE · **CDD - CHARGE DE RELATION CLIENTELE** - H/F** · Référence : 8932 · CDD DUREE DETERMINEE · NANTES · **Generali** · Avec plus de 67 millions de clients et un chiffre d'affaires de 75,8 m ...

  • EOS France

    Conseiller Clientèle Cdd D'été

    il y a 1 semaine

    EOS France Nantes, France

    **EOS France est la filiale du Groupe EOS, un Groupe international présent dans plus de 20 pays, un des leaders mondiaux dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances.** Le Groupe EOS France est un groupe dynamique est en très forte croissante qui réalise une augm ...

  • Le Groupe La Poste

    Chargé de Clientèle Cdd Sénior

    il y a 1 semaine

    Le Groupe La Poste Nantes, France

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? ...

  • ENGIE HOME SERVICES S.A.S.

    Clientele - Cdd (H/F)

    il y a 1 semaine

    ENGIE HOME SERVICES S.A.S. Nantes, France

    Identifiant de la demande: Lieu de travail: NANTES, FR, 44300**Qui sommes-nous ?** · Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d'électricité verte en France), Engie Home services est aujourd'hui **leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergéti ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Gestionnaire Clientele Particuliers Cdd

    il y a 5 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Nantes, France

    Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire Beaupréau-en-Mauges - 49, CDD · Les missions du poste · Poste et missions · Vous serez intégré(e) dans une agence à taille humaine, dans un environnement collaboratif et digital. · Sous la responsabilité du d'agence et au sein d'une équipe ...

  • Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire

    Gestionnaire Clientele Particuliers Cdd

    il y a 3 jours

    Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire Nantes, France

    **Description de l'entreprise**: · Rejoignez dès à présent une banque innovante et utile sur son territoire Bretagne Pays de Loire · La Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire, avec ses 2800 collaborateurs, exerce tous les métiers de la banque assurance en plaçant le client au c ...

  • Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire

    Gestionnaire Clientele Particuliers Cdd

    il y a 1 jour

    Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire Nantes, France

    **Description de l'entreprise**: · Rejoignez dès à présent une banque innovante et utile sur son territoire Bretagne Pays de Loire · La Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire, avec ses 2800 collaborateurs, exerce tous les métiers de la banque assurance en plaçant le client au c ...

  • Le Groupe La Poste

    Chargé de Clientèle Cdd Sénior Château La

    il y a 1 semaine

    Le Groupe La Poste Nantes, France

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs ima ...

  • Emploi 86

    Chargé de Clientèle Cdd Sénior Château La

    il y a 1 semaine

    Emploi 86 Nantes, France

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? ...

  • KINOUGARDE

    Conseiller Clientèle CDD

    il y a 6 jours

    KINOUGARDE Nantes, France contract

    de l'entreprise · Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous Rejoignez-nous · Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de c ...

  • Kinougarde

    Conseiller Clientèle CDD

    il y a 1 semaine

    Kinougarde Nantes, France À temps plein

    de l'entreprise · Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous Rejoignez-nous · Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de c ...

  • EOS France

    Conseiller Clientèle CDD

    il y a 1 semaine

    EOS France Nantes, France

    EOS France est la filiale du Groupe EOS, un Groupe international présent dans plus de 20 pays, un des leaders mondiaux dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances. Nous recrutons des Conseillers Clientèle pour notre site de Nantes. · Au sein d'une équipe, vous ...

  • Kinougarde

    Conseiller Clientèle CDD

    il y a 4 jours

    Kinougarde Nantes, France À temps plein

    du poste · Le poste proposé permet de se projeter dans la durée en alliant vie personnelle et professionnelle : · Basé à Nantes en plein centre-ville accessible en transport en commun · CDD à pourvoir dès maintenant jusqu'à fin Octobre 2024 · Amplitude de travail : du lundi au v ...

  • Generali

    cdd - charge de relation clientele

    il y a 5 jours

    Generali Nantes, France

    Vos missions Le Chargé de Relation Client est le point d'entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital...), apporte une réponse ou les oriente vers le bon interlocuteur. · Le Chargé de Relation Client : ...

  • CAMPING-CAR PARK

    Cdd Conseiller(ère) Relation Clientèle

    il y a 2 jours

    CAMPING-CAR PARK Pornic, France

    CAMPING-CAR PARK est un acteur référent du secteur de l'accueil des camping-caristes. La société, forte d'une croissance à 2 chiffres depuis sa création en 2011, se développe et opère en France et en Europe. CAMPING-CAR PARK est devenu, en 11 ans, le 1er réseau Européen d'Aires d ...

  • Nantes Métropole Habitat

    Conseiller Clientèle CDD/CDI _ Nantes

    il y a 1 semaine

    Nantes Métropole Habitat Nantes, France Temps plein

    Description : · Dans le cadre de la création de la Directrice de l'Expérience et de la Satisfaction Clients au sein de Nantes Métropole Habitat, vous souhaitez nous rejoindre en qualité de Conseiller Clientèle à distance afin de répondre à l'ensemble des demandes (téléphoniques, ...

  • Groupe Morgan Services

    Conseiller Clientele

    il y a 1 jour

    Groupe Morgan Services Nantes, France

    **CONSEILLER CLIENTELE (H/F) - CDD - Groupe Morgan Services**: · 22 mars 2023 · Description · GROUPE MORGAN SERVICES agence Boisnet recherche pour son client, leader sur le suivi des patients en soins à domicile, son conseiller (e) clientèle. Suivi administratif des dossiers, des ...