Customer Support - Levallois-Perret, France - Tessan

Tessan
Tessan
Entreprise vérifiée
Levallois-Perret, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Contexte**:
Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes de chez lui. Ainsi, nous recrutons notre futur(e) Customer Support - Pôle Médical (H/F) pour assister l'équipe du Pôle Médical dans la satisfaction & la fidélisation de nos médecins

**Missions**:
**_ En tant que Customer Support - Pôle Médical (H/F), _**_tu seras responsable de la gestion & du développement des relations avec nos médecins afin _**_d'assurer un service de qualité à nos patients :_**

Gestion de la salle d'attente virtuelle pour optimiser l'expérience de nos patients (assurer les plannings & la bonne connexion de nos médecins, appeler nos médecins en cas de pics d'activité,...)

Gérer les doléances & réclamations de nos médecins et assurer leur résolution de manière proactiveSuivre la satisfaction des médecins, recueillir des commentaires & proposer des améliorations

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
- **Ton profil idéal**:

- Expérience préalable dans la santé _(idéalement une première expérience en startup/conseil)_
- Excellentes compétences en communication & en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome & en équipe.
- Orientation vers la satisfaction du client & l'atteinte des objectifs

**Rémunération**:
Rémunération fixe : selon profil.

Rémunération variable : sur objectifs

**Ce que nous te proposons**:
Mutuelle Alan (prise en charge à 50% pour vous et vos enfants)

Carte Swile (10€/jour)

Free Snack & Drinks (Tessan Breakfast tous les mardis, Tessan Lunch tous les mois)
Locaux flambants neufs (Levallois-Perret)
Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros...)
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