Responsable Des Opérations Remboursement - Levallois-Perret, France - HUMAN SOLUTIONS

HUMAN SOLUTIONS

Entreprise vérifiée

Levallois-Perret, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

**Entreprise**: opérant dans plus de 60 pays, notre client est le leader mondial de la gestion des transactions dédiées au tourisme international (détaxe touristique). Doté du plus grand réseau de partenaires marchands et d'institutions financières, notre client propose également des services marketing et business intelligence aux enseignes.

**Poste** : sous la responsabilité du Directeur des opérations pour la France, le titulaire de ce poste est chargé de gérer, développer et améliorer les activités de remboursement en France, principalement en relation avec les partenaires qui en sont chargés. Manager d une personne (Refund Supervisor), vous serez responsable de la coordination entre les parties prenantes. Vous relayez la politique de remboursement et stimuler les activités comme un centre de profit.

**Missions principales**
- Gérer les points de remboursement en réduisant les coûts, en augmentant les revenus et en assurant des rapports adéquats.
- Simplifier et décrire les processus, automatiser et améliorer la qualité des rapports.
- Diriger des projets nationaux et contribuer aux projets globaux.
- Améliorer l'expérience des touristes internationaux.
- Assurer les relations douanières.
- Mettre à jour le "Refund Manual".
- Suivre les contrats avec les agents de remboursement.

Profil recherché

Diplômé(e) de l'enseignement supérieur, vous bénéficiez idéalement d'une expérience opérationnelle dans la gestion des remboursements ou du change. L'expérience du développement de réseau est appréciée. Un bon niveau d anglais (B2) à l'écrit et à l'oral est indispensable.

**Compétences et connaissances spécifiques**:

- Orientation résultats
- Excellentes relations et gestion de la relation client
- Traitement et analyses de données
- Aisance en matière de communication écrite et verbale
- Planification des priorités
- Capacité à utiliser des solutions créatives pour résoudre les problèmes
- Bonne connaissance des produits MS Office et aisance dans l'utilisation des solutions IT.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à résoudre des problèmes
Créativité

SAVOIR-FAIRE
Microsoft Office
Automatisme

**Voir plus**

Entreprise
- Cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans la recherche, l'identification et l'évaluation de managers expérimentés, de cadres supérieurs et de cadres dirigeants, nous intervenons sur tout le territoire national.
- Notre offre : couvrir l'ensemble des enjeux recrutement et marque employeur au travers d'une offre complète et sur mesure.
- Notre ambition : réaliser des prestations de conseil qui conjuguent performance et humanisme.- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
BERTRAND ROBIN
- _Consultant en recrutement_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Contrôleur de gestion

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d'activité du poste

AUTRES ACTIVITÉS DE SOUTIEN AUX ENTREPRISES NCA

Télétravail

Partiel possible