- Enregistrer et planifier les rendez-vous.
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement).
- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales.
- Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires.
- Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement.
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
- Pour les clients « assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,...).
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement.
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...).
- S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours. Gestion - organisation :
- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.
- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement.
- S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe. Animation d'équipe :
- Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d'heure client hebdomadaire.
- Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
- Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation.
- Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures. En l'absence de Responsable de Production :
- Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur. Superviser les relations avec les experts. Santé, Sécurité et Environnement de travail :
- Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple.
- Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe. En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Conseiller Clientèle Carrosserie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.
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Conseiller Clientèle Carrosserie
il y a 2 jours
Recrutement Réseau Renault Lyon, France**Vos missions principales seront les suivantes : Commerce**: · \- Enregistrer et planifier les rendez-vous. · \- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement). · \- Assurer la pr ...
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Conseiller Clientèle Carrosserie
il y a 4 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Lyon er, FranceRenault Retail Group Lyon 1er - 69, CDI · Détail du poste · Vos missions principales seront les suivantes: · Commerce: · - Enregistrer et planifier les rendez-vous. · - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant ...
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Conseiller Clientèle Carrosserie H/F
il y a 5 jours
Renault Retail Group Lyon, France CDIMission · Vos missions principales seront les suivantes : · Commerce : · Enregistrer et planifier les rendez-vous. · Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement). · Assurer la ...
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Carrossier Automobile
il y a 1 jour
Major Job Lyon, FranceDepuis plus de 60 ans le groupe automobile distribue une grande marque et conseille avec passion ses clients particuliers et professionnels dans l'achat de leurs véhicules neufs et d'occasion. Ils assurent également sur leur concessions de Sancé, Chalon sur Saône, Le Creusot et B ...
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Commercial Produits en Carrosserie
il y a 18 heures
Pôle Emploi Lyon, FranceDans le cadre du renforcement de l'équipe carrosserie-peinture, nous recherchons Un Commercial itinérant (H/F) spécialisé dans les produits de la carrosserie, basé sur St-Etienne et intervenant sur le département de La Loire (42). Dans le cadre de ce poste, vous aurez un véhicule ...
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Commercial B2B Carrosserie Peinture
il y a 4 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Lyon, FranceAutodistribution Saint-Étienne - 42, CDI · Les missions du poste · Dans le cadre du renforcement de l'équipe carrosserie-peinture, · nous recherchons pour notre enseigne AUTODISTRIBUTION LOIRE DIA: · Un Commercial itinérant (H/F) spécialisé dans les produits de la carrosserie, · ...
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Vendeur Pièces Auto en Centre D'appel
il y a 18 heures
Pôle Emploi Lyon, FranceAu sein de notre centre d'appels, votre rôle sera de conseiller au mieux les professionnels en : - Assurant le traitement des appels téléphoniques des clients professionnels, de la demande de devis aux commandes de marchandises ; · - Apportant des informations techniques sur les ...
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Réceptionnaire Automobile
il y a 1 semaine
RCH L'Atelier Automobile Lyon, FranceLe Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d'entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l'ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que s ...
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Manager de Centre de Vehicules D'occasion
il y a 1 jour
RHAUTO Lyon, FranceUn investisseur privé ouvre un centre spécialisé dans l la revente de voitures d'occasion premium et recherche un /e · **MANAGER DE CENTRE DE VEHICULES D'OCCASIONS H/F** · Vous développez les ventes en vous appuyant sur une équipe à taille humaine, vous disposez d'une exposition ...
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Attache Commercial Garantie Pannes Mecaniques RHone
il y a 6 jours
RHAUTO Lyon, FranceUn des principaux acteurs de la mobilité, courtier spécialisé de l'affinitaire, recrute un professionnel expérimenté dans le commerce B2B. Spécialiste de l'animation des réseaux de distributions autos, motos et poids lourds vous développerez et organiserez la distribution d'une n ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 jour
ERGALIS Lyon, FranceVotre agence Ergalis à Ambérieu-en-Bugey recherche pour un de ses clients implanté à Ambérieu-en-Bugey également, **un Chargé de clientèle H/F.** · Notre client est un distributeur de véhicules neufs et d'occasions (parc avec une capacité de 7500 véhicules). Si besoin les véhicul ...
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Employé Polyvalent
il y a 1 jour
Sarl Maubon Carrosserie Jullien AD Lyon, FranceLe Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d'entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l'ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que s ...
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Démonteur Automobile
il y a 3 jours
Careco Coram Lyon, FranceDepuis plus de 40 ans, Careco CORAM est spécialisé dans la dépollution, le démontage et le recyclage automobile. Afin de participer à la protection de notre environnement, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire la demande croissante en « pièce de réemploi ». · Le réseau CAREC ...
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Operateur Tour Numerique a Jantes
il y a 1 semaine
X'treme Color Lyon, FranceDans le cadre de notre développement nous recherchons 1 technicien opérateur sur tour numérique à Jante · **Poste d'operateur Tour numérique à jante ** pour l'atelier X'treme Color Villefranche sur Saône. · Il aura comme mission de prendre en charge la réparation de jantes sur To ...
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Conseiller Service Après-vente
il y a 2 jours
ATS Emploi Lyon, FranceATS Emploi recrute pour son client un Conseiller Service Après Vente (H/F) · Vos missions: · - Accueillir la clientèle · - Gérer le standard téléphonique · - Identifier les besoins, renseigner et planifier des rendez vous Atelier · - Etablir des ordres de réparation pour l'Atelie ...
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Vendeur Conseil Pieces Auto
il y a 5 jours
Autodistribution Lyon, France**Société**: · AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. · Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clien ...
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Vendeur Pieces Auto
il y a 1 jour
Autodistribution Lyon, France**Société**: · AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. · Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clien ...
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Responsable de Parc
il y a 4 jours
Recrutement Réseau Renault Lyon, France**Vos missions principales seront les suivantes**: · **Gestion du parc automobile**: · - Assurez la gestion du parc et le suivi des Véhicules. · - Réceptionner les VN et contrôler leur état ; détecter les éventuelles anomalies (société de transport...) puis traiter la non-conform ...
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Vendeur Conseil Cellule Telephonique
il y a 1 semaine
Autodistribution Lyon, France**À propos de nous**: · AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. · Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ...
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Conseiller Commercial Itinérant
il y a 1 jour
RAYVOLT FRANCE Lyon, FranceLe Groupe POLMAR, recrute pour la société RAYVOLT FRANCE: · **UN(E) COMMERCIAL(E) ITINERANT CYCLES ET MOBILITES ELECTRIQUES** · Vous êtes passionné(e) de cycles et vous souhaitez vous investir dans une entreprise en pleine création? Rejoignez-nous · Le Groupe POLMAR est spéciali ...
Conseiller Clientèle Carrosserie H/F - Lyon, France - RENAULT RETAIL GROUP
Description
Mission
Vos missions principales seront les suivantes :
Formations recommandées : de BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA...) Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité. Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile. Aptitudes :
