Réceptionniste Hôtel - La Rochelle, France - Athome Résidence & spa

Athome Résidence & spa

Entreprise vérifiée

La Rochelle, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Athome Résidence & Spa, est une résidence étudiante à vocation hôtelière composée de 91 appartements, configurés comme des chambres d'hôtels avec coin kitchenette. La résidence propose différents services comme le petit déjeuner, un espace bien-être, une cabine de massage, une salle de fitness, une buanderie, des espaces de coworking, et une salle de séminaire.

Il s'agit d'un emploi CDD saisonnier en 39h pour renforcer l'équipe réception.

**Missions Générales**:

- Traiter les appels téléphoniques et mails de la réception
- Traiter les réservations clients (séjour, spa, séminaire)
- Accueillir et enregistrer les arrivées (offrir un accueil chaleureux et personnalisé au client en mettant en valeur les offres de la résidence et les activités touristiques de la région)
- Effectuer les départs des clients
- Réaliser les encaissements des clients (respecter les procédures de facturation et d'encaissement)
- Gérer les conflits et réclamations des clients
- Veiller au bon déroulement des séjours des clients
- Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation et un service de qualité
- Communiquer et assurer la transition des shifts avec ses collègues
- Réaliser l'accueil du spa
- Assurer l'entretien de l'espace bien-être (jacuzzi, sauna, hammam) entre les séances privatives
- Gestion des séminaires (renseignements clients, devis, réservation, installation salle et veille au bon déroulement sur place, facturation puis s'assurer que la salle est remise en état)
- Gérer le service de conciergerie (commercialiser les prestations supplémentaires, les réserver auprès des prestataires extérieurs si nécessaire et assurer leurs mises en place)

**Compétences requises**
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Esprit d'Equipe
- Capacité d'écoute, d'Anticipation,
- Bonne présentation, bonne élocution
- Maîtrise de soi
- Bonne maitrise des outils informatiques
- Bon niveau d'anglais
- Première expérience dans l'hôtellerie exigée

**Avantages - Nos plus**
- Équipe jeune et dynamique
- 13ème mois

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 2 100,00€ à 2 200,00€ par mois

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2024