Conseiller Relations Clients - La Plaine-Saint-Denis, France - FED Supply

FED Supply

Entreprise vérifiée

La Plaine-Saint-Denis, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Fed Supply recrute pour son client, une société de transport, un conseiller relation clientèle**
**Votre fonction**:
Le/la Conseiller/ère Relation Clients fait partie des acteurs "clés" en contact quotidien avec les clients afin de les écouter, les conseiller au mieux pour l'organisation de leurs demandes de transport. Il a pour rôle de garantir la satisfaction de la demande client.

Activités et missions principales du poste:

- Contact avec les clients par téléphone/mail
- Conseiller les clients sur les opérations internationales (valeurs déclarées, services

douaniers, procédures douanières)
- Répondre aux demandes de cotations des envois standards et de certains spéciaux
- S'assurer du suivi des bookings
- Mettre à jour quotidiennement le système d'exploitation en s'assurant que tous les envois sont bien traités, envoyés et renseignés (coûts, détails )
- Informer les clients sur les documents de transport
- Être proactif sur la communication faite aux clients
- Savoir faire la promotion et proposer les produits

**Votre profil**:
Compétences attendues

Savoir:

- Connaissance du monde du transport aérien et routier ainsi que du domaine de la logistique

Savoir-faire
- Maitrise de l'anglais professionnel
- Maitrise du Pack office
- Maitrise du CRM

Savoir être:

- Avoir une bonne capacité d'adaptation et de réaction
- Être polyvalent et flexible
- Avoir une excellente communication orale et écrite
- Savoir travailler en équipe
- Avoir le sens de la rigueur
- Savoir travailler dans un environnement soumis au pic d'activité
- Eventuelles astreintes week-end
- Flexibilité horaire
- Possibilité de travailler le samedi
- BAC +2 en Transport International