Assistant(E) Sav - Taverny, France - WORTHINGTON CREYSSENSAC

WORTHINGTON CREYSSENSAC

Entreprise vérifiée

Taverny, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Worthington Creyssensac, **grand groupe industriel et international, est une entreprise spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de compresseurs.

**Nos principaux engagements ?**
- La satisfaction de nos clients
- L'innovation permanente
- Le bien-être de nos collaborateurs
- La proximité et le sens du service
- L'Expertise et le conseil adapté aux besoins de nos clients

Vous souhaitez rejoindre une **équipe dynamique** et performante ? Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez développer votre potentiel de compétences ?

Nous recherchons de nouveaux talents pour rejoindre notre groupe. Ce poste est peut-être fait pour vous

Situé à Taverny (Val d'Oise), notre centre de relation clients recherche **un(e) Assistant(e) SAV pour notre service Support technique et Garantie**.

Rattaché(e) au Responsable Technique & Garantie, vos missions seront les suivantes:

- Réceptionner et traiter toutes les demandes clients (par mail, par téléphone...)
- Assister techniquement (1er niveau) les clients directs (externes) et indirects (grand compte, distributeurs) : identifier à distance le problème technique
- Assurer la saisie et la gestion des dossiers de garanties pour nos entités
- Effectuer le suivi des dossiers jusqu'à la clôture
- Planifier, organiser et assurer le suivi et la facturation des différentes formations dispensées par l'équipe technique
- Garantir tout contact client avec une attitude commerciale, soucieux/soucieuse de la satisfaction client et de notre image de marque.
- Informer le service commercial de tout problème pouvant avoir des répercutions commerciales.

**Compétences requises**
- Compétences administratives (gestion de dossiers...)
- Capacité à s'exprimer en Anglais (écrit et oral) pour les communications avec nos usines (Niveau B1/B2)
- Maitrise du Pack Office
- Connaissance d'un ERP (idéalement SAP)

**Profil**
- Rigueur d'organisation et de suivi
- Relationnel client fort
- Sens de la négociation
- Expérience dans un service SAV
- **Rémunération fixe déterminée selon profil + primes annuelles (13ème mois, prime d'assiduité, prime vacances, prime de fin d'année, intéressement) + tickets restaurants + CSE attrayant...**_

**Pourquoi rejoindre notre entreprise ?**

Worthington-Creyssensac est une entreprise française appartenant à un groupe **suédois **(38000 employés dans plus de 90 pays). Elle a une forte ambiance **familiale** avec un respect chaleureux pour chaque individu et une aspiration à une forte **diversité**.
Nous investissons beaucoup dans la satisfaction de nos clients, dans l'environnement, mais avant tout dans la motivation de nos propres collaborateurs. De cette manière, nous nous efforçons d'offrir un environnement stimulant dans lequel vous pouvez continuer à développer vos compétences à travers des **formations **internes et/ou des **mobilités **en France et à l'international. De plus, vous bénéficierez d'une grande **autonomie **dans la réalisation de vos projets mais aussi dans la planification de votre agenda, afin de concilier le mieux possible **vie professionnelle **et **vie privée.**

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Taverny)