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Paris

    Chef de Réception Adjoint Multisites - Paris, France - Accor

    Accor
    Accor Paris, France

    il y a 3 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Description de l'entreprise

    Embarquez pour le monde avec Adagio

    Adagio est devenu, en quelques années seulement, le leader sur le marché des aparthotels.Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio ne connaît pas de frontières. En tout, ce sont plus de 110 aparthotels qui ont vu le jour à travers le monde : Brésil, Maroc, Europe, Moyen Orient...

    A l'horizon 2023, notre ambition est de doubler notre présence à l'international et de faire de nos équipes le moteur de cette croissance . Le voyage commence seulement

    Et si vous posiez votre bagage ?

    Avec ou sans bagage dans notre secteur d'activité ? Peu importe L'essentiel, c'est de partager les mêmes envies et valeurs et de parler le langage de nos clients... français et anglais étant bien entendu un minimum. Vous êtes animé(e) par la passion du client, vous aimez partager avec les autres et grandir à leurs côtés ? Vous êtes aussi curieux, sociable, bienveillant, audacieux ?

    La vitesse de croisière chez Adagio Dès que vous passez la porte de nos aparthotels, vous découvrez un lieu d'échanges privilégiés : le Cercle, qui réinvente les codes de l'accueil traditionnel.

    Un cadre novateur et convivial au sein duquel vous accompagnez le client de son arrivée à son départ pour lui offrir la meilleure expérience et faire du choix d'Adagio une évidence pour ses prochaines destinations.

    L'Adagio de Paris XV et de Porte de Versailles sont idéalement situés face au Parc des Exposition de la Porte de Versailles, un atout majeur pour vos déplacements professionnels. Les moyens de transport à proximité vous permettront de voyager dans Paris très facilement. Nos 322 appartements allant du studio 2 personnes au 3 pièces 6 personnes sont entièrement équipés. Un parking intérieur privé payant est mis à votre disposition et en cas de besoin, notre équipe de réception se tiendra disponible 24h/24.

    Description du poste

    ROLE
    Il a pour mission de manager, animer et coordonner l'activité de l'équipe Réception dans le but d'assurer la satisfaction du Client, en garantissant une prestation de qualité tout le long de son séjour. Il est responsable de la bonne application de la politique générale de la marque en lien avec le pôle Réception. Au quotidien, il manage et forme l'équipe en Réception (15 personnes).

    CONTEXTE
    Rattachement hiérarchique : Cheffe de Réception
    Pôle : Réception
    Statut : Agent de maitrise

    PRINCIPALES RESPONSABILITES
    Management et animation d'équipe
    - Prend part au recrutement, à l'intégration, à la formation et au développement des compétences des collaborateurs, tout en les accompagnant dans leur projet professionnel.
    - Travaille en étroite collaboration avec tous les autres services ;
    - Procède aux entretiens annuels d'évaluation des membres de son équipe et fixe leurs objectifs.
    - Fédère et motive son équipe autour de la marque et de ses valeurs.
    - Assure le partage des bonnes pratiques auprès de son équipe.
    - Est garant du maintien du climat social positif dans l'équipe.
    - Agit dans le respect de la législation du travail.
    - Incarne les valeurs managériales de l'entreprise et du Cercle.

    Relation et satisfaction Client
    - Accompagne le client tout le long de son séjour avec prévenance et attention.
    - Moteur du développement de la connaissance client.
    - Veille à la qualité de la prestation et s'assure de la pleine satisfaction du client, en adéquation avec les objectifs fixés par la Marque.
    - Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution.
    - Prend en compte et anticipe les besoins du client et contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
    - Est impliqué dans l'atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client du site.
    Technique Métier / Production / Environnement
    - Supervise les arrivées/départs, l'attribution des chambres et délogements éventuels.
    - Veille au respect de l'application des procédures d'audits internes (débiteurs, suivi des encaissements, facturation mensuelle, caisse dépenses, décade, encours, fournisseur).
    - Participe à l'atteinte des objectifs économiques du site.
    - Prend part au plan d'actions commerciales de l'aparthotel et accompagne son équipe dans les actions de vente auprès du client.
    - Assure le suivi des indicateurs de gestion de son site (CA, Taux Occupation, prix moyen, revenu integrity etc.).
    - Est engagé dans l'atteinte du plan d'action Be My Guest.

    Gestion opérationnelle de l'aparthotel
    - S'implique au quotidien dans le fonctionnement opérationnel et administratif de l'aparthotel.
    - Veille au respect des normes réglementaires en matière d'hygiène, propreté & sécurité des biens et des personnes, en s'appuyant sur les procédures et outils mis à sa disposition.
    - Travaille dans le respect des engagements environnementaux de la marque.
    - Est le relai terrain en cas d'absence des équipes de management du site.

    Qualifications

    PROFIL EN RELATION AVEC LES PRINCIPALES RESPONSABILITES DU POSTE
    - Leadership et exemplarité
    - Sens du service et de la satisfaction Client
    - Capacité à déléguer et à évaluer
    - Homme/Femme de terrain
    - Prise d'initiative et capacité à décider
    - Capacité d'anticipation
    - Capacité d'écoute et de négociation
    - Capacité d'analyse et d'adaptation
    - Créativité et forte aisance relationnelle
    - Rigueur et organisation
    - Esprit commercial
    - Diplomatie et maîtrise de soi

    PARCOURS / CONNAISSANCES
    Formation/expérience professionnelle en Accueil/Réception et/ou expérience significative dans un métier lié au contact client.
    Expérience d'encadrement d'équipe souhaitée.
    Maîtrise de la langue anglais, Italien.
    Maîtrise des outils informatiques.

  • Groupe Récréa

    Directeur Adjoint Multisites

    il y a 1 jour

    Groupe Récréa Paris, France

    Récréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public, à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité offrent un cadre de travail idéal pour votre épanouissement professi ...

  • Aparthotel Adagio Paris Montrouge

    Directeur Adjoint Multisites

    il y a 3 jours

    Aparthotel Adagio Paris Montrouge Montrouge, France

    de l'entreprise · - ENVIE D'UN NOUVEAU CHALLENGE _ · - Le Pôle de l'Adagio Montrouge et l'Adagio de Malakoff recherche son(sa) Directeur(trice) Adjoint(e) Multisites_ · - Embarque pour une nouvelle opportunité sur le Pôle de l'Adagio de Montrouge et Malakoff_ · - Le pôle de l'Ada ...

  • ADAGIO

    Chef de Réception Adjoint Multisites

    il y a 6 jours

    ADAGIO Paris, France

    **Description de l'entreprise** · **_ · Embarquez pour le monde avec Adagio_** · **Adagio **est devenu, en quelques années seulement, le leader sur le marché des aparthotels.Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio ne connaît pas de frontière ...

  • Domino Care

    Directeur Adjoint Multisites

    il y a 4 jours

    Domino Care Nanterre, France

    Directeur Adjoint Multisites - H/F /DAM/92 · **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients prestigieux, une Association nationale de référence, spécialisée dans l'accompagnement social et le logement, un Directeur Adjoint Multisites - H/F, dans le cadre d'u ...

  • Groupe BPCE

    Directeur/directrice Adjoint D'agence Multisite

    il y a 3 heures

    Groupe BPCE Paris, France

    **Description de l'entreprise** · La **_BRED Banque Populaire_** est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l'International. · Elle poursuit son développement avec un **PNB en ...

  • Domino RH Care Medicare

    Directeur Adjoint Multisites

    il y a 5 jours

    Domino RH Care Medicare Nanterre, France

    **Votre Mission**: · **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients prestigieux, une Association nationale de référence, spécialisée dans l'accompagnement social et le logement, un Directeur Adjoint Multisites - H/F, dans le cadre d'un poste en CDI, dans les ...

  • Domino RH Care Medicare

    Directeur Adjoint Multisites

    il y a 5 jours

    Domino RH Care Medicare Versailles, France

    **Votre Mission**: · **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients prestigieux, une Association nationale de référence, spécialisée dans l'accompagnement social et le logement, un Directeur Adjoint Multisites - H/F, dans le cadre d'un poste en CDI, dans les ...

  • Groupe BPCE

    Directeur Adjoint D'agence Multisite

    il y a 6 jours

    Groupe BPCE Savigny-sur-Orge, France

    **Description de l'entreprise** · La **_BRED Banque Populaire_** est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l'International. · Elle poursuit son développement avec un **PNB en ...

  • ADAGIO

    Chef de Réception Adjoint Multisites

    il y a 3 jours

    ADAGIO Paris, France À temps plein

    du poste · ROLE · Il a pour mission de manager, animer et coordonner l'activité de l'équipe Réception dans le but d'assurer la satisfaction du Client, en garantissant une prestation de qualité tout le long de son séjour. Il est responsable de la bonne application de la politique ...

  • Domino Medicare Paris

    Directeur Adjoint Multisites

    il y a 1 semaine

    Domino Medicare Paris Nanterre, France permanent

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collab ...

  • Domino RH Care Medicare

    Directeur Adjoint Multisites

    il y a 4 heures

    Domino RH Care Medicare Nanterre, France CDI

    A propos de l'entreprise : · Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez ...

  • Domino Medicare Paris

    Directeur Adjoint Multisites

    il y a 1 semaine

    Domino Medicare Paris Versailles, France permanent

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collab ...

  • Domino RH Care Medicare

    Directeur Adjoint Multisites

    il y a 4 heures

    Domino RH Care Medicare Versailles, France CDI

    A propos de l'entreprise : · Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez ...

  • Groupe BPCE

    Directeur Adjoint d'Agence Multisite

    il y a 6 jours

    Groupe BPCE Savigny-sur-Orge, France CDI

    de l'entrepriseLa BRED Banque Populaire est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l'International. · Elle poursuit son développement avec un PNB en croissance grâce à ses 630 ...

  • Société Générale

    Adjoint Directeur d'Agence Multisite- H/F/X

    il y a 1 semaine

    Société Générale Le Blanc, France Undefined

    Vos missions au quotidien · Vous avez à cœur d'embarquer vos collaborateurs dans de nouvelles aventures, tout en continuant de conseiller vos clients ? En tant qu'Adjoint Directeur d'agence, vous aurez pour mission d'accompagner le Directeur d'agence dans l'animation et l'encadre ...

  • Bibliotheque nationale de France

    Au Chef de Service

    il y a 2 jours

    Bibliotheque nationale de France Paris, France

    **Référence du poste **:3803 · - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex Paris · - **Catégorie **:A · - **Groupe RIFSEEP **:2 · - **Corps **:Contractuel; Ingénieur des services culturels et du patrimoine · - **Famille **:Technique logistique prévention · - **Em ...

  • Bibliotheque nationale de France

    Au Chef de Service

    il y a 2 jours

    Bibliotheque nationale de France Paris, France

    **Référence du poste **:3803 · - **Sites **:François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex Paris · - **Catégorie **:A · - **Groupe emploi **:3 · - **Famille **:Technique logistique prévention · - **Emploi de référence**: Chargé de logistique de sûreté d'hygiène et de sécurité en ...

  • Fondation Des amis de l'atelier

    Gestionnaire Paie

    il y a 1 semaine

    Fondation Des amis de l'atelier Paris, France

    DRH-GP · Sous la responsabilité du DRH adjoint, au sein de l'équipe et en collaboration avec les assistants Paie/ADP des établissements de votre périmètre, vos principales missions sont les suivantes: · - Opérer les contrôles préalables et calculer les salaires · - Effectuer le p ...

  • Mozza & Co

    Adjoint Multi-sites

    il y a 3 heures

    Mozza & Co Paris, France

    **DESCRIPTION DU POSTE** · **Mozza &Co., un concept franco-italien qui sent bon l'Italie ** · Dans le cadre de son développement, Mozza & Co recrute **son/sa Adjoint(e) Multisites en CDI forfait Jour, **motivé(e) et passionné(e) par le domaine de la restauration. · Deux frères, * ...

  • Colisée France

    Gestionnaire de Paie de Clinique

    il y a 1 jour

    Colisée France Paris, France

    **Description de l'entreprise** Le groupe Colisée en quelques mots**: · Chez Colisée, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents Acteur de référence dans l'accompagnement et le soin aux personnes âgées, nous avons ...