- Service Client
- Gérer l'ensemble des données relatives au client
- Traiter et suivre les réclamations liées à la BDD clients
- Mettre en place, mesurer et suivre les contrôles de cohérences de la BDD clients
- Gérer les tarifs des canaux de distribution France
- Gérer ponctuellement les appels téléphoniques et les réclamations clients
- Réalisations ponctuelles de mailing/communications clients
- Etre le back up du service client en cas de pic d'activité
- Traitement des commandes
- Saisie des commandes manuelles
- Prise de commande en appel entrant
- Contrôle des interfaces de commandes
- Suivi proactif et déblocages des commandes bloquées
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Gestionnaire Adv
il y a 1 semaine
Wonderbox Paris, FranceWonderbox is the European specialist in giftboxes and in the leisure activities sales on Internet. With nearly 600 employees and a turnover of 350 million euros, our products are distributed in France, Spain, Italy, Belgium, Switzerland, the Netherlands, Portugal, Denmark, Sweden ...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 semaine
OPOSSUM Rueil-Malmaison, FranceDescriptif du poste · Organisé, curieux et enthousiaste, vous avez** les couleurs de l'arc-en-ciel** dans votre palette de gestionnaire hors-pair ? · Stop vous êtes le coordinateur administratif et commercial espéré de cette entreprise effervescente et ambitieuse. · Avec une déce ...
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Gestionnaire Adv
il y a 5 jours
Talents ADV & Supply Nanterre, France**Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les · métiers de l'ADV, du transport, des achats et de la Supply chain, · recrute pour l'un de ses clients un(e) GESTIONNAIRE ADV sur la ville · de Nanterre ( ...
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Gestionnaire Adv
il y a 3 jours
J4S Nanterre, FranceJ4S recrute pour l'un des leaders mondiaux de la eSanté, 2 gestionnaires ADV H/F à Nanterre. · **Vos missions**: · - Traiter les commandes clients de la réception à la facturation · - Mettre à jour la base de données clients (changements de coordonnées, RIB) · - Administrer et ar ...
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Gestionnaire Adv
il y a 4 jours
Talysio Puteaux, FranceTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV H/F. · **Rôles & Responsabilités**: · TALYSIO recrute un(e) **Gestionnaire ...
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Gestionnaire Adv
il y a 5 jours
Talysio Suresnes, FranceTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV H/F. · **Rôles & Responsabilités**: · Pour le compte d'un de ses clients T ...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 jour
Orpea Puteaux, France**Famille professionnelle/ Métier**: · Fonctions Support (Siège) - Finance · **Intitulé du poste**: · Gestionnaire ADV H/F · **Contrat**: · CDI · **Temps de travail**: · Temps complet · **Description du poste**: · Au sein de la Direction ADV, vos principales missions consisteront ...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 jours
AFFID SYSTEMES Suresnes, FranceAFFID SYSTEMS est un acteur technologique historique et reconnu opérant dans le domaine de la Santé, ayant récemment rejoint le groupe OLAQIN. · Il conçoit et commercialise des logiciels destinés aux professionnels de santé libéraux pour la gestion de la comptabilité et de la fac ...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 semaine
HYGIATECH Nanterre, France**Description du poste** · Depuis **1977**, le Groupe **HYGIATECH** **SERVICES** apporte des solutions de décontamination, d'hygiène et d'expertise au travers de ses trois entités spécialisées **APIE**, **SIPIC** et **DPA**. · Nos équipes œuvrent pour accompagner et conseiller no ...
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Gestionnaire Adv
il y a 6 jours
J4S Nanterre, FranceJ4S recrute pour l'un de ses clients, 2 gestionnaires ADV H/F en intérim à Nanterre. · **Vos missions**: · - Traiter les commandes clients de la réception à la facturation · - Mettre à jour la base de données clients (changements de coordonnées, RIB) · - Administrer et archiver l ...
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Gestionnaire Adv
il y a 16 heures
Lynx RH Nanterre, FranceLynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, dans le 92 un Gestionnaire ADV (H/F). · Vos missions · Interlocuteur principal client pour traiter et suivre les commandes de son secteur: · - Accueil téléphonique en fonction des ...
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Gestionnaire Adv
il y a 3 jours
Groupe ROS Chatou, FranceLe Groupe ROS propose une offre globale répondant aux différents besoins de transformation numérique des entreprises, de la TPE à la multinationale, en matière de: · **Bureautique Informatique Cloud Téléphonie Eclairage** · Nous sommes à ce jour 270 collaborateurs répartis sur 14 ...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 semaine
Inaden recrutement Suresnes, FranceNous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine de l'agro-alimentaire, un **Gestionnaire ADV / logistique H/F**, parlant anglais professionnel/ courant, en CDI à Suresnes. · Tout d'abord, vous êtes en charge de la saisie et du suivi des commandes clients (manuelles ...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 jours
FED Supply Puteaux, France**Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/ Planning, Logistique et Transport. Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteu ...
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Gestionnaire Adv
il y a 16 heures
Wall Street English Puteaux, France**Wall Street English, vous connaissez ?** · **C'est le premier réseau de formation en anglais pour les entreprises et les particuliers, pour tous les niveaux, tous les profils. Aujourd'hui, le groupe est présent dans plus de 28 pays avec 440 centres, dont plus de 60 en France, d ...
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Gestionnaire Adv
il y a 3 jours
Lynx RH Puteaux, France**Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009.** · - Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. N ...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 semaine
FED Supply Puteaux, France**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour l'un de ses clients intervenant dans la distribution de matériel médical, un(e) Gestionnaire ADV H/F.** · **Votre fonction**: · Au sein du département « Service Clients » vous aurez en charge le suivi administratif des ...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 jour
CAPITAL RECRUTEMENT Rueil-Malmaison, FranceGestion des dossiers et résolution des litiges : enquête sur l'origine du litige, identification du problème, traitement des litiges et des réclamations, organiser les retours des produits et de la marchandise, gestion des avoirs, suivi des stocks. Relation clientèle de A à Z. · ...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 jour
KOESIO IDF Nanterre, France**Présentation** · Koesio spécialiste et leader dans le traitement de l'information, qu'elle soit documentaire ou numérique, l'étendue de notre offre et la profondeur de notre expertise à travers notre communauté de 3100 experts nous permettent d'accompagner via nos 190 agences e ...
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Gestionnaire Adv
il y a 4 jours
ORPEA SA Puteaux, FranceDescriptif du poste · Au sein de la Direction ADV (Puteaux) vous aurez pour missions principales: · - Garantir la mise à jour et l'alimentation du système d'information des comptes clients sur la base de documents officiels et contractuels. · - Etre l'interlocuteur privilégié de ...
Gestionnaire ADV - Rueil-Malmaison, France - LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER
Description
Le poste
Le/la Gestionnaire ADV est garant de la qualité de la Base de données client & tarifs ainsi que du traitement des commandes clients. Il/elle veille au respect de la politique commerciale définie, des Bonnes Pratiques de Distribution, des réglementations et des procédures internes. Il/elle a le souci de la satisfaction clients, du respect coût/qualité/délais et est l'image de nos laboratoires face aux clients externes et internes.
Profil recherché
La fonction nécessite d'avoir au minimum un Bac + 2 et/ou de justifier d'une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire.
CONNAISSANCES
Connaissance de l'utilisation des systèmes d'information : base de données, ERP, BI, ...
- Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internet, ...)
- Connaissances de l'entreprise et de son environnement
- Connaissance des techniques de négociation avec les clients, fournisseurs et sous-traitants
SAVOIR-FAIRE
Gérer des appels téléphoniques et de la relation client à distance
- Collecter et analyser les besoins de son interlocuteur
- Gérer des priorités et tenir des délais
- Communiquer auprès de sa hiérarchie et/ou de son équipe
- Vérifier et analyser les résultats
- Etre capable d'anticiper, d'identifier les risques et d'apporter les mesures de contrôle ad hoc
- Présenter et valoriser l'entreprise
- Travailler en équipe
- Communiquer de façon transverse
- Gérer et contrôler avec précision les données
- Comprendre les incidences des paramétrages établies
SAVOIR-ETRE
Orientation client et sens du résultat
- Ecoute active
- Réactivité
- Empathie
- Aisance relationnelle
- Rigueur / Organisation
- Capacité d'analyse et de synthèse
Poste basé à Rueil-Malmaison - Gare RER A 2 minutes à pied
Parking à disposition
