Conseiller Développement Relation Client - Valenciennes, France - Groupe Covéa

Groupe Covéa

Entreprise vérifiée

Valenciennes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance**

Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client (F/H) en alternance pour une équipe de 5 personnes au sein de l'agence GMF de Valenciennes.

**Vos missions au quotidien**:
Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l'équipe de Fabien, une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Les activités qui vous seront confiées consisteront notamment à:

- Accueillir le client, recueillir et analyser son besoin au travers d'une approche commerciale.
- Vérifier les conditions d'acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers ).
- Informer, conseiller et accompagner tout intervenant, sur le digital, dans la gestion de sa demande/dossier.
- Accompagner dans la gestion des sinistres.
- Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation. Proposer si nécessaire les évolutions de garantie / contrats liés.
- Demande de rachats ou de versements sur les contrats d'assurance vie (1er niveau de gestion)
- Assurer le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.
- Proposer des produits / services adaptés aux besoins des clients / prospects.
- Optimiser les opportunités de vente additionnelle afin de fidéliser la clientèle, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser.
- Réaliser des actions de prospection et de fidélisation sur son périmètre d'activité.
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sa hiérarchie.
- Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles.

**Et si c'était vous ?**
- Vous préparerez à la rentrée 2023, un Bac+2 avec une spécialité Négociation de la Digitalisation de la Relation Client.
- Vous aimez travailler en équipe et faites preuve de motivation, et de sens de l'organisation.
- Vous avez une bonne aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est la satisfaction client.
- Vous savez faire preuve de curiosité.
- Votre activité s'exerce en face à face mais également au téléphone dans le cadre d'appels sortants.

**Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?**
- Un encadrement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie).

**Les avantages qui font la différence**
- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Des primes d'Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,

Titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Bénéficier de l'accompagnement d'Action Logement,
- Espace de travail convivial, parking gratuit.

**Et la suite ?**

**Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C'est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.