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Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F
il y a 1 semaine
Rhôn'Telecom Bron, France CDIRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif · Contexte · Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? · De Paris à Lyon, l'entreprise RHÔN'TELECOM est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans ...
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Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F
il y a 3 semaines
Rhôn'Telecom Bron, France CDIRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif · Contexte · Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? · De Paris à Lyon, l'entreprise RHÔN'TELECOM est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans ...
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Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F
il y a 3 semaines
Rhôn'Telecom Bron, Rhône, FranceEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l'entreprise RHÔN'TELECOM est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Nous rejoindre, c'est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximi ...
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Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F
il y a 3 semaines
Rhôn'Telecom Bron, FranceEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? · De Paris à Lyon, l'entreprise RHÔN'TELECOM est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN'TELECOM a ainsi réalisé un chiffr ...
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Cuisinier en Restauration D'entreprise
il y a 3 semaines
MRS RHONE ALPES Bron, FranceMRS est spécialisé dans la restauration en entreprise. Nous sommes une entreprise de taille humaine, présente sur toute la région lyonnaise. · Nous proposons une offre de restauration haut de gamme en travaillant avec des fournisseurs locaux et des produits frais de qualité. · Le ...
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Assistant Comptable
il y a 3 semaines
DOUGS Bron, France**Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.** · - Aujourd'hui j'aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs_ · - Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Patrick, expert-comptable, Florent et Luc, ingénieurs._ · - C'est parce que nous ...
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Assistant Comptable
il y a 3 semaines
DOUGS Bron, France**Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.** · - Aujourd'hui j'aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs_ · - Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Patrick, expert-comptable, Florent et Luc, ingénieurs._ · - C'est parce que nous ...
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Chargé(E) Du Support
il y a 3 semaines
SFR Bron, FranceAu sein de la Direction Relation Client Technique Opérateur de la Direction de l'Exploitation du Réseau, vous intégrez une équipe basée sur notre site de Bron avec pour objectif majeur le traitement des incidents clients sensibles et le traitement des plaintes fibres unitaires. · ...
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Démonstrateur (H/F) Superdry
il y a 3 semaines
SAS SUPER FRENCH Bron, FranceMarque lifestyle Britannique iconique, **Superdry **est né en 2003 après un voyage inspirant à Tokyo par les fondateurs **James Holder **et **Julian Dunkerton**. · **Superdry **est une marque dynamique et moderne, centrée sur des produits de grande qualité qui fusionnent les infl ...
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Acheteur Affaires
il y a 2 semaines
SNEF Bron, FranceSNEF LYON développe les activités du Groupe SNEF sur les métiers de l'Electricité (Courants forts / Courants faibles) dans les domaines des infrastructures tertiaires, de transport et de l'industrie. · La diversité et la complémentarité de nos expertises nous permettent d'accompa ...
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Agent de Résidence
il y a 2 semaines
LMH Bron, FranceL' agence de Porte des alpes à Bron recherche deux agents de résidence (H/F) à temps plein en CDI sur la commune de Bron. · Vous êtes autonome, vous avez un lien social fort pour sensibiliser les locataires. Dans le cadre de votre mission, vous contribuez à la qualité de service ...
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Acheteur Affaires
il y a 2 semaines
SNEF Bron, France**SNEF LYON** développe les activités du Groupe SNEF sur les métiers de l'Electricité (Courants forts / Courants faibles) dans les domaines des infrastructures tertiaires, de transport et de l'industrie. · La diversité et la complémentarité de nos expertises nous permettent d'acc ...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 3 semaines
Groupe UP Bron, France**Informations générales**: · - Chaque jour, nos 2951 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'a ...
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Responsable de Projets Ssp
il y a 3 semaines
IDDEA Bron, FranceIDDEA, appartenant au groupe Gengis, est une société d'ingénierie et de conseil qui intervient dans les domaines de l'environnement, de l'hydrogéologie, de la gestion des eaux pluviales, des sites et sols pollués, des risques sanitaires et de l'aménagement. · Grace à son équipe p ...
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Responsable Crédit Clients
il y a 2 semaines
SPIE Bron, FranceSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent ...
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Commercial(E) Sédentaire Bron
il y a 3 semaines
Groupe UP Bron, France**Informations générales**: · - Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'a ...
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Responsable de Projets
il y a 3 semaines
IDDEA Bron, FranceDescriptif du poste · Dans le cadre de son développement, la société IDDEA, recherche un(e) Responsable de projets en Sites et sols pollués, pour son implantation de Bron (69). · **Mission** · Sous la responsabilité du responsable de l implantation, vous apportez votre expertise ...
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Responsable Commercial
il y a 3 semaines
Flow Line Integration Bron, FranceFlow Line est un intégrateur ERP reconnu depuis 20 ans auprès des ETI en France autour des environnements Sage X3 et Salesforce. Nous sommes 65 personnes réparties entre Lyon, Paris, Nantes et Nyon (Suisse) et nous réalisons 12M€ de chiffre d'affaires. · Basé à Lyon, au siège, vo ...
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Commercial(E) Sédentaire
il y a 2 semaines
Groupe UP Bron, France**Informations générales**: · - Chaque jour, nos 2951 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'a ...
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Correspondant Adv
il y a 2 semaines
SPIE Bron, FranceSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. · Notre ambition ? · Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprenn ...
Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F - Bron, France - Rhôn'Telecom
Description
Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif
Contexte
Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?
De Paris à Lyon, l'entreprise RHÔN'TELECOM est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN'TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 121 millions d'euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE , nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous
Nous rejoindre, c'est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité , l' engagement et l' écoute , l'assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d'un des plus grands opérateurs Français.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F pour rejoindre notre équipe à Bron 69.
Vous aurez comme missions :
Etre manager producteur avec comme mission principale d'animer une équipe de 12 collaborateurs en charge d'assurer le traitement des incidents sur les services des clients sensibles de SFR.
Etre responsable des performances collectives et individuelles de vos équipes.
Collaborer avec les interfaces clients SFR (Technical Account Manager et Responsable Opérationnel de Compte) et des interlocuteurs clients finaux.
Assurer la gestion des prévenances des travaux programmés qui impactent les clients sensibles.
Produire les analyses des incidents S-1.
Produire des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels.
Animer des réunions de présentation de ces rapports pour SFR et pour les clients de SFR.
Etre amené à vous déplacer ponctuellement chez les clients.
Profil recherché
De formation Bac +2/3 ou Bac +5, vous avez une expérience significative en ticketing, résolution d'incidents et pilotage de mainteneur. La connaissance du contexte SFR est un plus.
Vous aimez l'action et appréciez le travail d'équipe.
Votre leadership et votre expérience en management vous permettent d'accompagner votre équipe dans ses performances.
Rigoureux, vous respectez les process. Organisé, vous avez un sens développé de la priorisation. Votre esprit d'analyse vous permet de résoudre les problèmes avec agilité.
Bon communiquant autant à l'oral qu'à l'écrit, vous êtes à l'aise dans la relation client.
Vous voulez rejoindre une entreprise innovante, au sein de laquelle vous aurez accès à notre système de mobilité (évolution professionnelle) ? Postulez et rencontrons-nous
Compétences techniques :
Connaissances des technologies ADSL et SDSL
- Connaissances des technologies transmissions SDH/WDM
- Connaissances de la boucle locale
- Connaissances sur les fibres optiques
- Maitrise des équipements réseaux (SWAG Huawei, BAS Redback, DSLAM)
- Maitrise des équipements Cisco, CIENA, RAD
Vue d'ensemble
CDI, Cadre 37h
Bac +2/3 ou Bac +5
Bron 69500
Expérience en ticketing, résolution d'incidents et du pilotage de mainteneur
Avantages
Compatible télétravail
Mobile Pro
Primes intéressement, participation
Tickets restaurant
Frais de transports publics pris en charge à 50%