Conseiller Service Après-vente - Paris, France - Como

Como

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**La société COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Île - France.**

**Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de ventes, d'après-Ventes et de Pièces de rechange.**

**La patience, le Respect et l'Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent au quotidien notre société.**

Dans le cadre du service atelier du constructeur** smart**, nous recherchons pour notre concession basée à **Paris 16ème **un (e) **Conseiller Service Après-Vente H/F**

Nous proposons un emploi CDI à temps plein avec un volume horaire de 40h hebdomadaires.

Vous êtes chargé(e) de l'accueil des clients et faire le lien avec l'atelier. Vous veillez à la prise en charge de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule. Vous contrôlez l'exécution réparations et assurez le règlement des litiges dans le respect des délais des règles et consignes.

Les missions principales:

- Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions,
- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
- Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Facturation / encaissement
- Mise à jour et classement de la documentation,
- Restitution du véhicule au client dans les délais,
- Gestion des réclamations,
- Promotion des offres de service de l'entreprise, prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

**Expérience, formation et compétences souhaitées**:
Titulaire d'un BTS AVA, vous possédez une expérience de 4 à 5 ans minimum dans la fonction. Vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques.

Vous appréciez les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice de connaissance techniques.

Doté d'un excellent sens du service et de la satisfaction client et d'un bon esprit d'équipe, votre disponibilité, votre dynamisme et votre sens du résultat sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.