Réceptionniste (H/F) - Aix-en-Provence, France - Diamond Solutions

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Entreprise vérifiée
Aix-en-Provence, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Un de nos prestigieux hôtel partenaire situé aux Alpes-de-Hautes-Provence, est actuellement à la recherche d'un(e) Réceptionniste.

Vous serez le premier point de contact pour les clients de l'hôtel. Vous jouerez un rôle crucial dans la création d'une expérience agréable et mémorable pour nos clients. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de l'enregistrement et du départ, de la gestion des réservations, ainsi que de la transmission d'informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe de réception pour garantir un service fluide et efficace.

**Missions Principales**:

- Accueil et enregistrement des clients.
- Gestion des réservations et des annulations.
- Fourniture d'informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Traitement des paiements et tenue des caisses.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements.
- Gestion des plaintes et des problèmes des clients.
- Assurer la sécurité des clients en contrôlant l'accès aux chambres et en suivant les procédures de sécurité de l'hôtel.

**Savoir-faire**:

- Expérience préalable démontrée en tant que réceptionniste dans un établissement hôtelier de luxe, de préférence classé 4 à 5 étoiles.
- Maîtrise avérée du logiciel HMS (Hotel Management System) ou d'autres systèmes de réservation similaires.
- Capacité à gérer efficacement les procédures d'enregistrement, de réservation et de facturation.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir avec les clients et les membres de l'équipe.
- Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, en maintenant un haut niveau de professionnalisme.

**Savoir-être**:

- Sens prononcé du service client et volonté de fournir une expérience exceptionnelle à chaque interaction.
- Esprit d'équipe remarquable et capacité à collaborer étroitement avec les autres membres du personnel de la réception et des autres départements.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve de responsabilité et de fiabilité.
- Courtoisie, politesse et discrétion, en maintenant une image professionnelle exemplaire à tout moment.

**Langues**:

- Maîtrise indispensable de l'anglais, d'autres langues étrangères constituant un avantage supplémentaire.

**Informations supplémentaires fournies par l'hôtel**:

- 39h par semaine en continu.
- 2 jours de repos consécutifs.
- Salaire 2200€ brut.
- Horaires : 7h-15h / 12h-20h / 15h-23h.
- Temps de pause du midi : 45 min.

Qui sommes nous ?

Diamond Solutions est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie et Restauration de luxe

Fort de notre partenariat avec plus de 200 établissements de renom à travers la France et à l'international, notre cabinet met à votre disposition un vaste réseau d'opportunités professionnelles pour répondre à tous vos besoins.

Nos Talents Managers Hôteliers/Restaurateurs, issus des établissements les plus prestigieux de France sont entièrement à votre service pour:
‌
- Vous accompagner de A à Z dans votre recherche d'emploi.
- Vous proposer les meilleurs offres du marché selon vos critères.
- Vous faire évoluer professionnellement en vous faisant monter les échelons.

Si vous aspirez à une carrière exceptionnelle, laissez-nous mettre en lumière votre talent, en vous guidant vers des opportunités à la hauteur de vos ambitions.

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