Customer Care - Paris e, France - Matera

Matera

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre but: redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leur biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions:

- ** Un outil pour que les copropriétaires gèrent eux-même leur immeuble en toute autonomie**, en s'organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches courantes de la gestion de copropriété tels que les appels de fonds, assemblée générale, etc.) ;
- ** La gestion de son bien en location,** grâce à une plateforme qui permet l'automatisation de toute la paperasse, aide à la déclaration fiscale, compte dédié pour la réception des loyers, etc.

Pour ces deux solutions, Matera propose en plus à ses clients, **une équipe d'experts** pour répondre à leurs questions techniques (la comptabilité, le juridique ou les travaux...)

Nous permettons aux copropriétaires de faire avancer les projets qui leur tiennent à coeur dans leur immeuble et d'accélérer la rénovation énergétique de ces derniers. Notre modèle est sans intermédiaire, plus économique, réactif et transparent.

On a déjà convaincu plus de 6 500 copropriétés en France, soit plus de copropriétaires, avec un taux de renouvellement de plus de 90% Elle est pas belle la vie ?

**Ta mission**:
Au sein de la Team Accounting expert, ta mission sera de t'occuper des nouveaux clients et de les aider sur la partie comptabilité. Tu pourras entre autres:

- t'occuper du paramétrage comptable de la plateforme Matera et clarifier la situation financière de la copropriété à tes clients;
- reprendre la comptabilité des copropriétés clientes sur la plateforme Matera (tu seras pour cela (re)formé(e) à la comptabilité lors de ton arrivée);
- rédiger une synthèse interne claire à destination du référent du client pour une transition la plus efficace possible entre les teams;
- expliquer cette reprise comptable au client pour qu'il ait une vision très claire de la situation financière de sa copropriété (par téléphone ou en visio).

En parallèle, tu pourras aussi:

- être force de proposition pour améliorer encore et toujours notre produit, avec les équipes Produit et Tech;
- être un-e référent-e pour les autres teams pour les sujets comptables qu'ils rencontrent (Sales, Customer Sucess, Product...)

Idéalement,
- Tu as déjà une expérience réussie centralisée sur les chiffres et la relation client
- Tu es à l'aise avec les chiffres et très rigoureux-se
- Tu aimes la relation client, tu ne t'arrêtes pas tant que tes clients ne sont pas satisfaits
- Tu es pédagogue
- Tu as une vraie appétence pour la partie Produit
- Tu as une expérience professionnelle en comptabilité ou te souviens bien de tes cours de comptabilité

**Processus de recrutement**:

- Entretien téléphonique (30 min)
- Rencontre avec Théo (Manager de l'équipe) + cas pratique
- Rencontre avec Marine (Head of Customer Onboarding)
- Offre

**Pourquoi nous rejoindre**:

- Un onboarding aux petits oignons pour te permettre de découvrir le monde de la copropriété, notre organisation et te donner toutes les clés pour réussir ton intégration;
- Un environnement stimulant, où tout est à construire
- Un produit répondant aux problèmes des copropriétaires qui est minutieusement conçu et bichonné par nos équipes;
- Travailler sur d'autres projets en parallèle pour faire briller Matera et developper tes skills;
- Apprendre & évoluer: culture du feedback et un suivi pendant tout le long de ton stage;
- Des fondateurs qui ont à coeur le bien-être et le rayonnement de toute la team;
- Si tu as une passion pour les jeux de société en tout genre (et les apéros qui vont avec), tu seras comblé-e tous les vendredis

***:
**Détails**:

- Locaux : 10 rue treilhard 75008 Paris
- Remote : Télétravail total possible
- Type de contrat : CDD (4 à 5 mois)
- Début : à partir de Mai
- Sache que chez Matera, nous garantissons l'égalité des chances et la diversité, c'est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences et la motivation font la différence _