- L'espace numérique (espace offrant un accès aux postes libre-service et aux lecteurs et mises à jour de cartes vitales),
- L'accueil physique (rendez-vous dans l'espace de réception personnalisée, en box).
- L'accueil téléphonique (rendez-vous téléphoniques et contacts préparatoires en amont des rendez-vous physiques)
- Accueillir et aller au-devant de l'assuré afin de l'orienter vers le niveau d'accueil correspondant à ses besoins (RDV ou espace numérique) et ainsi gérer les flux
- Animer l'espace numérique pour rendre les assurés autonomes dans l'utilisation du compte ameli
- Détecter et anticiper les situations à risque ou génératrices de précarité,
- Mener des rendez-vous dans le cadre d'une prise en charge globale de l'assuré, du respect des procédures (préparation des RDV) et des délais impartis
- Promouvoir les offres de services de l'Assurance Maladie et les actions de promotion
- Orienter vers les partenaires extérieurs,
- Participer à des activités de back-office (C2S et Eptica, entre autres).
- Présélection sur candidature et dossier,
- Passation de tests de compréhension verbale et de personnalité à distance,
- Entretien avec un jury composé d'un interlocuteur RH et d'un responsable de service et/ou de son adjoint,
- Éventuellement un second entretien avec le directeur de branche.
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Conseiller Assurance Maladie
il y a 1 semaine
La Sécu recrute Paris, France**Conseiller Assurance Maladie H/F**: · - CDD · - Créteil · € par mois · - NIVEAU 4 · - NVHADD81106 · **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: · Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. · Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager ...
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Conseiller Assurance Maladie
il y a 21 heures
CPAM du Val-de-Marne Paris, FranceEmployer · Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. · Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets ...
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Conseiller Assurance Maladie
il y a 3 jours
CPAM DU VAL DE MARNE Paris, FranceAu sein de la Sécurité Sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ...
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Gestionnaire Assurance Maladie
il y a 1 semaine
CRPCEN Paris e, FranceLa Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial d'assurance maladie et d'assurance vieillesse. C'est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l'É ...
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Gestionnaire Assurance Maladie
il y a 2 jours
La Sécu recrute Paris, France**GESTIONNAIRE ASSURANCE MALADIE (GESTION DES BENEFICIAIRES) H/F - CDD 6 MOIS**: · - CDD · - PARIS · € par mois · - NIVEAU 3 · - NVHADD76271 · **CRPCEN (CLERCS ET EMPLOYES DE NOTAIRES)**: · La Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme ...
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Conseiller Assurance Maladie
il y a 4 jours
CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS La Courneuve, France**Contexte**: · 4L'Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d'égalité d'accès aux soins. · La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branche maladie de la Sécurité Sociale comptant environ 1500 agents. Plus de 97% de la population de ce département ...
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Gestionnaire Assurance Maladie
il y a 2 jours
CRPCEN Paris e, FranceLa Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial d'assurance maladie et d'assurance vieillesse. C'est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l'É ...
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Conseiller Assurance Maladie
il y a 1 semaine
La Sécu recrute Montreuil, France**Conseiller Assurance Maladie**: · - CDD · - Montreuil · € par mois · - NIVEAU 4 · - NVHADD85720 · **CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: · La CPAM de Seine Saint Denis emploie environ 1 300 collaborateurs au service de 1,6 millions de bénéficiaires et de nombreux partenaires. · Elle ...
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Gestionnaire Assurance Maladie
il y a 5 jours
CRPCEN Paris e, FranceLa Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial d'assurance maladie et d'assurance vieillesse. C'est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l'É ...
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Conseiller Assurance Maladie
il y a 21 heures
CPAM DU VAL-DE-MARNE Paris, France**Conseiller Assurance Maladie (CAM) (H/F)**: · - CDI · - CRETEIL · - NIVEAU 4 · - NVHADD91348 · **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: · Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. · Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au s ...
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Gestionnaire Assurance Maladie
il y a 1 semaine
La Sécu recrute Paris, France**GESTIONNAIRE ASSURANCE MALADIE (PÔLE GDB)/TÉLÉCONSEILLER H/F - CDI**: · - CDI · - PARIS · € par an · - NIVEAU 3 · - Télétravail possible · - NVHADD76001 · **CRPCEN (CLERCS ET EMPLOYES DE NOTAIRES)**: · La Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires es ...
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Gestionnaire Assurance Maladie
il y a 1 semaine
CRPCEN Paris, FranceLa Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial d'assurance maladie et d'assurance vieillesse. C'est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l'É ...
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Conseiller Assurance Maladie
il y a 1 semaine
CPAM DE L'OISE Paris, France**Contexte**: · Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de personnes animé par la culture du résultat ...
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Gestionnaire Assurance Maladie
il y a 3 jours
CRPCEN Paris e, FranceLa Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial d'assurance maladie et d'assurance vieillesse. C'est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l'É ...
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Gestionnaire Assurance Maladie
il y a 3 jours
CRPCEN Paris e, FranceLa Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial d'assurance maladie et d'assurance vieillesse. C'est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l'É ...
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Conseiller Assurance Maladie
il y a 2 jours
DRSM ILE-DE-France Paris, France**Contexte**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), branche Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès à des soins de qualité. Constituée de 1 278 salariés dont 246 praticiens c ...
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Conseiller Service de L'assurance Maladie
il y a 1 semaine
La Sécu recrute Melun, France**Conseiller Service de l'Assurance Maladie (H/F)**: · - CDI · - RUBELLES (MELUN) · - NIVEAU 3 · - NVHADD77157 ...
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Chargé D'accueil en Assurance Maladie
il y a 1 semaine
Aurlom BTS+ Paris, France**Cette opportunité est ouverte aux étudiants qui envisagent de préparer un BTS à la rentrée 2024 au sein de l'école Aurlom.** · Aurlom BTS+ recherche des étudiants passionnés par l'accueil et le service client pour rejoindre ses partenaires en tant que Chargé(e) d'accueil en Ass ...
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Delegue(E) D'assurance Maladie
il y a 4 jours
CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Nanterre, France**DELEGUE(E) D'ASSURANCE MALADIE**: · - CDI · - NANTERRE · - NIVEAU 5A · - Télétravail possible · - NVHADD84688 · **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: · - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _ · - L'Assurance Maladie est au cœur de notre ...
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Conseiller(E) Assurance Maladie
il y a 4 jours
CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Nanterre, France**Conseiller(e) Assurance Maladie**: · - CDI · - Nanterre · - NIVEAU 4 · - NVHADD84949 · **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: · - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _ · - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre m ...
Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie - Évry, France - CPAM DE L'ESSONNE
Description
Description du poste
Au sein de la Direction Adjointe de l'Accompagnement des Assurés et des Employeurs, la Sous-Direction de la Relation de Service œuvre pour assurer l'accessibilité des services et prestations servies par l'Assurance Maladie auprès de ses clients, via un accueil téléphonique et un accueil physique.
Rénovée en janvier , l'offre d'accueil physique se veut désormais plus accessible, plus rapide, plus attentionnée et plus simple. Pour cela, 3 modalités d'accueil sont proposées au public :
Encadrée par 3 managers et pilotée par 1 responsable de service et 1 responsable de département, l'équipe d'accueil physique compte 56 conseillers services de l'assurance maladie, 8 référents techniques et 2 animateurs-superviseurs.
Le Conseiller Services de l'Assurance Maladie a pour mission d'accueillir les assurés en espace numérique et en espace conseil. Garant de la qualité de service rendu à nos clients, il est plus particulièrement chargé de :
L'emploi de conseiller est soumis à des contraintes horaires qui résultent des horaires d'ouverture de l'accueil physique, d'une mobilité géographique sur l'ensemble des points d'accueil du département, de la recherche d'une organisation optimale du service, ainsi que vestimentaire (dress code).
Profil recherché
Votre formation
Cet emploi requiert de bonnes connaissances de la législation assurance maladie et des différents systèmes informatisés.
Outre ces connaissances, ce poste nécessite :
une bonne expression orale et écrite,
un savoir-faire relationnel avéré,
une bonne capacité d'écoute et de conseil,
de la curiosité,
une grande réactivité,
un fort engagement en faveur de la qualité de service.
Informations complémentaires
Nous vous proposons :
Un CDI à temps plein (39h hebdomadaire).
Un protocole d'accord RTT et un système de plage horaire flexible pour faciliter la conciliation vie professionnelle et vie personnelle.
Une rémunération annuelle brute sur 14 mois de 25 KE.
Une prime d'intéressement.
Un remboursement du titre de transport à hauteur de 75%
Une complémentaire santé d'entreprise.
Une carte tickets restaurants comprenant des chèques déjeuners d'une valeur de 11,51€ avec une prise en charge de 60% par l'employeur.
Un accès aux offres et avantages du CSE sans conditions d'ancienneté.
Une possibilité d'exercer partiellement votre activité en télétravail à compter de 6 mois d'ancienneté sur le poste (sous respect des conditions de l'accord télétravail).
Poste en CDI à pourvoir dès le 04/06/.
Le poste à pourvoir comprend une affectation principale sur le site d'Évry Facteur Cheval (révisable chaque année).
Procédure de recrutement
Dans le cas où votre profil retiendrait notre attention, le processus de recrutement reprendra les étapes suivantes :
La CPAM de l'Essonne place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage sur l'égalité des chances professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.
