- Enregistrer et planifier les rendez-vous,
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),
- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales,
- Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires,
- Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement,
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
- Pour les clients «assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,...),
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement,
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...),
- S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours. Gestion - organisation :
- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons,
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives,
- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement,
- S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe. Animation d'équipe :
- Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité,
- Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ,
- Participer au quart d'heure client hebdomadaire,
- Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.),
- Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation,
- Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures. En l'absence de responsable de production :
- Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur,
- Superviser les relations avec les experts. Santé, Sécurité et Environnement de travail :
- Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple,
- Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe. En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l'adjoint conseiller service carrosserie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.
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Conseiller service carrosserie H/F
il y a 1 jour
Renault Bruges, France CDIVos missions principales seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous, · Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement), · Assurer la promotion des serv ...
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Conseiller service carrosserie H/F
il y a 1 jour
Renault Retail Group Bruges, France CDIMission · Vos missions principales seront les suivantes : · Commerce : · Enregistrer et planifier les rendez-vous, · Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement), · Assurer la ...
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Conseiller Commercial Service Carrosserie BMW-MINI H/F
il y a 1 jour
BMW BORDEAUX MERIGNAC Gironde, France CDIdu poste Intitulé du poste · Conseiller Commercial Service Carrosserie BMW-MINI H/F · Contrat · CDI · Description de l'entreprise · Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. ...
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Chef de La Carrosserie
il y a 5 jours
PIGEON SAS Bruges, FranceDans le cadre de son développement, le réseau _**eden**_auto_, au top 5 des réseaux de distribution automobile en France, recherche **UN(E) CHEF DE LA CARROSSERIE (F/H), **pour son village automobile, multi-marques, basé à **BRUGES (33).** · Le Réseau _**eden**_auto _s'inscrit da ...
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Standardiste (H/F)
il y a 16 heures
AUTOMOBILES PALAU SAS Bruges, France**Pour notre siège social à Bruges, nous recrutons aujourd'hui notre SECRETAIRE - STANDARDISTE H-F.** · Au cœur de toutes nos activités (véhicules neufs et d'occasion, atelier mécanique et carrosserie, magasin de pièces de rechange), vous êtes en charge de l'accueil physique de n ...
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Standardiste (H/F)
il y a 5 jours
AUTOMOBILES PALAU SAS Bruges, France**Pour notre siège social à Bruges, nous recrutons aujourd'hui notre SECRETAIRE - STANDARDISTE H-F.** · Au cœur de toutes nos activités (véhicules neufs et d'occasion, atelier mécanique et carrosserie, magasin de pièces de rechange), vous êtes en charge de l'accueil physique de n ...
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Apprenti Conseiller de Vente en Pièces de Rechange
il y a 6 jours
BACQUEYRISSES S.A. Bruges, France_**Vous aimez la mécanique? Vous voulez donner du sens à votre travail en œuvrant au service de la transition énergétique avec les acteurs majeurs de la mobilité que sont les autocars et les autobus ? Nous aussi et c'est une passion que nous aimons transmettre depuis près de 100 ...
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Conseiller de Vente en Pièces de Rechange
il y a 6 jours
BACQUEYRISSES S.A. Bruges, France_**Vous aimez la mécanique? Vous voulez donner du sens à votre travail en œuvrant au service de la transition énergétique avec les acteurs majeurs de la mobilité que sont les autocars et les autobus ? Nous aussi et c'est une passion que nous aimons transmettre depuis près de 100 ...
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Carrossier-réparateur / Carrossière-réparatrice
il y a 16 heures
Pôle Emploi Bordeaux, FranceEntreprise dynamique d'une quinzaine de collaborateurs, spécialiste de la carrosserie, de la mécanique et du vitrage, soucieuse d'allier qualité, réactivité et accueil client recherche : 1 réparateur sur Périgueux (24) Votre mission : Réparer par remise en forme ou remplacement ...
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Tolier - (H/F)
il y a 5 jours
Recrut Bordeaux, France**Description entreprise**: · Vos compétences sont précieuses, ReCrut' les valorise · Nous recherchons pour notre client, un TOLIER H/F confirmé (e) pour compléter l'équipe en place. · Entreprise sachant valoriser ses collaborateurs, notre client est soucieux de la qualité des p ...
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Conseiller Commercial Carrosserie
il y a 5 jours
ALLIANCE AUTO INDUSTRIE Bordeaux, France**ALLIANCE AUTO INDUSTRIE**, principal acteur dans la distribution de la pièce détachée automobile et de l'installation d'équipements de garages, présente sur le grand Sud-Ouest, compte 31 établissements et près de 280 salariés. · - Notre clientèle est principalement composée de ...
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Carrossier (H/F)
il y a 16 heures
ACTUAL COGNAC Bordeaux, France**Votre Mission**: · Au sein d'un atelier de réparation vous serez en charge de la réparation de la carrosserie des véhicules: · - vous diagnostiquerez les dommages subis, · - déterminerez la méthode appropriée pour la réparation, · - remplacerez, redresserez ou restructurerez le ...
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Conseiller Commercial Carrosserie
il y a 16 heures
ALLIANCE AUTO INDUSTRIE Bordeaux, France**ALLIANCE AUTO INDUSTRIE**, principal acteur dans la distribution de la pièce détachée automobile et de l'installation d'équipements de garages, présente sur le grand Sud-Ouest, compte 31 établissements et près de 280 salariés. · - Notre clientèle est principalement composée de ...
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Carrossier (H/F)
il y a 6 jours
DOUMEN Bordeaux, France**L'entreprise DOUMEN**: · Avec plus de 100 ans d'expérience dans son domaine, DOUMEN est une société de transports membre du groupement Tred Union, qui compte aujourd'hui plus de 680 salariés. Nos différentes activités : Transport routier, affrètement, logistiquesont réparties s ...
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Apprenti(E) Carrosserie
il y a 16 heures
Groupe PAROT Bordeaux, FrancePassionné(e) de carrosserie ? Vous recherchez un métier et une entreprise dynamique dans laquelle vous investir ? · Nous recherchons au sein de notre concession Ford d'Angoulême, notre futur(e) **apprenti(e) carrosserie **(H/F) en contrat d'alternance. · Au sein de notre équipe d ...
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Apprenti(E) Carrosserie
il y a 16 heures
Groupe PAROT Bordeaux, FrancePassionné(e) de carrosserie ? Vous recherchez un métier et une entreprise dynamique dans laquelle vous investir ? · Nous recherchons au sein de notre concession Ford de Périgueux, notre futur(e) **apprenti(e) carrosserie **(H/F) en contrat d'alternance. · Au sein de notre équipe ...
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Carrossier (H/F)
il y a 1 semaine
Groupe Actual Bordeaux, FranceL'entreprise · Concession automobile leader sur le marché. · Le poste · ACTUAL PESSAC recherche pour son client des Carrossiers H/F. · **Vos principales missions seront les suivantes**: · Assurez l'ensemble des interventions en carrosserie (diagnostic des déformations d'un véhicu ...
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Apprenti Conseiller Client Aelier/réceptionnaire
il y a 16 heures
ESAPCE AUTO AQUITAINE Bordeaux, FranceSEAT SKODA & CUPRA Mérignac Groupe de Boussac RECRUTE · Bonjour, dans le but de développer notre entreprise nous recherchons un(e) apprenti(e) Conseiller client après vente mécanique / carrosserie CQP / LICENCE / TITRE PRO sur 1 an. · Vous apprendrez à: · - Réceptionner un véhic ...
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Carossier (F/H)
il y a 16 heures
Abalone Bordeaux, France**Description de l'entreprise** · Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous · Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et recrutements par an. · Si on avait une taille : aussi gra ...
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Apprenti(E) Réceptionnaire Atelier Cqp
il y a 16 heures
ESAPCE AUTO AQUITAINE Bordeaux, FranceSEAT SKODA & CUPRA Artigues près Bordeaux et Mérignac Groupe de Boussac RECRUTE · Bonjour, dans le but de développer notre entreprise nous recherchons un(e) apprenti(e) Conseiller client après vente mécanique / carrosserie CQP / LICENCE / TITRE PRO sur 1 an. · Vous apprendrez à: ...
Conseiller service carrosserie H/F - Bruges, France - RENAULT RETAIL GROUP
Description
Mission
Vos missions principales seront les suivantes :Commerce :Formations recommandées : BEP à bac+3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA).
Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité. Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile. Aptitudes :
