- Enregistrer et planifier les rendez-vous,
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),
- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales,
- Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires,
- Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement,
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
- Pour les clients «assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,...),
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement,
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...),
- S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons,
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives,
- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement,
- S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.
- Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité,
- Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ,
- Participer au quart d'heure client hebdomadaire,
- Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.),
- Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation,
- Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures.
- Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur,
- Superviser les relations avec les experts.
- Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple,
- Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.
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Conseiller(ère) Service Après-vente Carrosserie
il y a 1 semaine
Recrutement Réseau Renault Bordeaux, FranceGroupe Michel, Renault Angoulême recherche un(e) Conseiller(ère) Service Carrosserie. · **Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de**: · - Accueillir les clients dans notre atelier carrosserie · - Prendre les RDV par téléphone et les planifier · - Assurer la prise en ...
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Conseiller Commercial Service Carrosserie Bmw-mini
il y a 1 semaine
Emil Frey France Bordeaux, FranceEmil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. · Les concessions BMW MINI véhiculent l'image d'un savoir-faire et d'une marque Premium leader dans son domaine. Nos concessions so ...
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Conseiller service carrosserie H/F
il y a 2 semaines
Renault Bruges, France CDIVos missions principales seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous, · Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement), · Assurer la promotion des serv ...
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Conseiller service carrosserie H/F
il y a 2 semaines
RENAULT RETAIL GROUP Bruges, France CDIMission · Vos missions principales seront les suivantes :Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous, · Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement), · Assurer la promoti ...
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Conseiller service carrosserie H/F
il y a 1 semaine
RENAULT RETAIL GROUP Bruges, Gironde, FranceMissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous,Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),Assurer la promotion des se ...
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Conseiller Service Après-vente Carrosserie
il y a 5 jours
Recrutement Réseau Renault Langon, France**Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de**: · - Accueillir les clients dans nos ateliers de carrosserie · - Prendre les RDV par téléphone et les planifier · - Assurer la prise en charge des véhicules · - Coordonner l'intervention de réparation de carrosserie, en pi ...
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Conseiller Commercial Service Carrosserie BMW-MINI H/F
il y a 2 semaines
BMW BORDEAUX MERIGNAC Gironde, France CDIdu poste Intitulé du poste · Conseiller Commercial Service Carrosserie BMW-MINI H/F · Contrat · CDI · Description de l'entreprise · Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. ...
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Chef de La Carrosserie
il y a 1 semaine
PIGEON SAS Bruges, FranceDans le cadre de son développement, le réseau _**eden**_auto_, au top 5 des réseaux de distribution automobile en France, recherche **UN(E) CHEF DE LA CARROSSERIE (F/H), **pour son village automobile, multi-marques, basé à **BRUGES (33).** · Le Réseau _**eden**_auto _s'inscrit da ...
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Chef de La Carrosserie
il y a 2 semaines
PIGEON SAS Bruges, FranceDans le cadre de son développement, le réseau _**eden**_auto_, au top 5 des réseaux de distribution automobile en France, recherche **UN(E) CHEF DE LA CARROSSERIE (F/H), **pour son village automobile, multi-marques, basé à **BRUGES (33).** · Le Réseau _**eden**_auto _s'inscrit da ...
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Opérateur Renault Minute
il y a 1 semaine
OpenSourcing Bruges, Francede l'entreprise · **Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des**: · **Opérateurs Renault Minute Service (H/F)** · **Postes à pourvoir en CDI sur Bruges** · Description complète de la mission · Vous aurez pour mission principale d'assurer ...
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Standardiste (H/F)
il y a 2 semaines
AUTOMOBILES PALAU SAS Bruges, France**Pour notre siège social à Bruges, nous recrutons aujourd'hui notre SECRETAIRE - STANDARDISTE H-F.** · Au cœur de toutes nos activités (véhicules neufs et d'occasion, atelier mécanique et carrosserie, magasin de pièces de rechange), vous êtes en charge de l'accueil physique de n ...
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Standardiste (H/F)
il y a 1 semaine
AUTOMOBILES PALAU SAS Bruges, France**Pour notre siège social à Bruges, nous recrutons aujourd'hui notre SECRETAIRE - STANDARDISTE H-F.** · Au cœur de toutes nos activités (véhicules neufs et d'occasion, atelier mécanique et carrosserie, magasin de pièces de rechange), vous êtes en charge de l'accueil physique de n ...
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Standardiste (H/F)
il y a 1 semaine
AUTOMOBILES PALAU SAS Bruges, France**Pour notre siège social à Bruges, nous recrutons aujourd'hui notre SECRETAIRE - STANDARDISTE H-F.** · **Poste à pourvoir à compter du 1er août 2023.** · Au cœur de toutes nos activités (véhicules neufs et d'occasion, atelier mécanique et carrosserie, magasin de pièces de rechan ...
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Standardiste (H/F)
il y a 2 semaines
AUTOMOBILES PALAU SAS Bruges, France**Pour notre siège social à Bruges, nous recrutons aujourd'hui notre SECRETAIRE - STANDARDISTE H-F.** · Au cœur de toutes nos activités (véhicules neufs et d'occasion, atelier mécanique et carrosserie, magasin de pièces de rechange), vous êtes en charge de l'accueil physique de n ...
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Gestionnaire de Parc Automobile
il y a 1 semaine
LOCAPIG Bruges, FranceDans le cadre d'un remplacement, le réseau _**eden**_auto_, au top 5 des réseaux de distribution automobile français, recherche **UN GESTIONNAIRE DE PARC (H/F)** **en CDI **pour sa société **LOCAPIG** basée à **BRUGES (33)**. · Vous souhaitez progresser, vous impliquer durablemen ...
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Contremaitre Mecanique
il y a 1 semaine
Triangle intérim Bruges, FranceNotre agence **TRIANGLE MERIGNAC** recrute un **GESTIONNAIRE ATELIER (H/F)** pour son client spécialisé dans le secteur automobile. · Le poste est à pourvoir sur Bruges. · **Vos principales missions** · Activités liées à la gestion et l'organisation du service après-vente · - Sui ...
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Apprenti Conseiller de Vente en Pièces de Rechange
il y a 2 semaines
BACQUEYRISSES S.A. Bruges, France_**Vous aimez la mécanique? Vous voulez donner du sens à votre travail en œuvrant au service de la transition énergétique avec les acteurs majeurs de la mobilité que sont les autocars et les autobus ? Nous aussi et c'est une passion que nous aimons transmettre depuis près de 100 ...
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Conseiller de Vente en Pièces de Rechange
il y a 2 semaines
BACQUEYRISSES S.A. Bruges, France_**Vous aimez la mécanique? Vous voulez donner du sens à votre travail en œuvrant au service de la transition énergétique avec les acteurs majeurs de la mobilité que sont les autocars et les autobus ? Nous aussi et c'est une passion que nous aimons transmettre depuis près de 100 ...
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Alternance Analyste Pricing Véhicules D'occasion
il y a 1 semaine
CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Le Bouscat, France**Serez-vous notre futur super-héros du pricing ?**: · Stellantis &You, sales and services est le** réseau propre du groupe Stellantis** issu de la fusion des groupes PSA et FCA, et premier distributeur automobile européen. · Présent sur environ 300 sites dans 12 pays européens, ...
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Chauffeur/livreur Vl
il y a 1 semaine
Kiwi Emploi Blanquefort, France**Kiwi Emploi Mérignac** est votre agence d'emploi généraliste de proximité pour votre recherche d'emploi en intérim, CDD et CDI sur la Gironde. · Son département spécialisé dans les domaines Industrie/Logistique vous propose des opportunités en : Logistique, Industrie, Agroalime ...
Conseiller service carrosserie H/F - Bruges, France - Renault Retail Group
Description
Mission
Vos missions principales seront les suivantes :
Commerce :
Gestion - organisation :
Animation d'équipe :
En l'absence de responsable de production :
Santé, Sécurité et Environnement de travail :
En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l'adjoint conseiller service carrosserie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
Profil
Formations recommandées : BEP à bac+3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA).
Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.
Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.
Aptitudes :
