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    Chargé.e Grands Comptes - Paris, France - Enercoop National

    Enercoop National
    Enercoop National Paris, France

    il y a 11 minutes

    Default job background
    CDI, Temps plein
    Description
    La coopérative Enercoop

    Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15 ans, Enercoop tient la promesse de fournir à ses client.e.s une électricité 100% renouvelable et citoyenne, produite par plus de 400 sites de production français en contrat direct. Son approvisionnement vaut à l'offre d'électricité d'Enercoop d'être qualifiée de "choix très engagé" par le label VertVolt de l'ADEME.

    Enercoop appuie son développement sur deux nouvelles activités majeures :

    • sa propre production d'électricité avec pour objectif d'assurer son indépendance à l'égard d'un marché de l'électricité imprévisible, et d'être elle-même productrice d'énergie renouvelable pour maîtriser ses coûts de production.
    • un accompagnement de ses client.e.s vers la sobriété et l'efficacité énergétique au travers de la démarche "Plus d'Actes, Moins de Watts" composée de nombreux services destinés aux particuliers, professionnels ou collectivités.

    Créée sous le statut de SCIC (Société Coopérative d'Intérêt Collectif), Enercoop est basée sur l'implication de ses sociétaires, sur une gestion transparente et démocratique, et sur la garantie de l'intérêt collectif et de sa lucrativité limitée.

    Conformément aux statuts, les salarié⋅es sont sociétaires et participent ainsi à la gouvernance et au capital de la SCIC. Une part sociale coûte 100€.

    Vos missions

    Au sein du pôle Relation Client.e.s et rattaché.e directement au à la Cellule Grands Comptes & Collectivités, Chargé.e de Grands Comptes & Collectivités est en charge de la gestion des contrats et demandes des client.e.s d'Enercoop, et ce plus spécifiquement sur le segment des contrats Pro, Grands Comptes et Collectivités (C5-C4-C2-C1).
    assure également la préparation des offres à l'attention de ces Grands Comptes et Collectivités et peut intervenir en lien fonctionnel avec les autres membres du Cercle Relation Client.e.s.

    Traiter les demandes client.e.s :

    • Réceptionner et traiter toutes les demandes des client.e.s par téléphone, mail et courrier postal, voire tout autre canal de communication qui pourrait être mis en place concernant la relation client.e.s et sur l'ensemble des parcours client.e.s (de la souscription à la résiliation),

    • Intervenir sur tous les changements liés à la vie du contrat (modifications de puissance, de coordonnées, de coordonnées bancaires, auto-relèves, calcul de mensualisation, résiliations, réclamations, etc.),

    • Effectuer la gestion des ouvertures de contrats (administration des ventes) : intégration des demandes souscriptions dans le périmètre Enercoop (mise en service, changement de fournisseur des nouveaux client.e.s, etc.),

    • Contribuer aux actions de fidélisation des client.e.s prévues dans le plan d'actions du service,

    • Réaliser le reporting et la gestion des données des client.e.s dans le système d'information,

    • Se mettre en lien avec les différents services en cas de besoin concernant le dossier d'un.e client.e (gestion des escalades provenant ou à destination des différents services internes),

    • Participer à l'élaboration et à la présentation des bilans annuels auprès des client.e.s,

    • S'assurer du bon déroulement et du respect des engagements contractuels en fonction de son portefeuille client.e.s.

    Participer à l'élaboration des offres de service :

    • Accompagner les commerciaux du réseau Enercoop dans les réponses aux appels d'offre publics et privés : élaboration des offres de service à l'attention des prospects Grands Comptes et Collectivités (relecture des cahiers des charges des prospects, contribution à la rédaction de mémoires techniques),

    • Assurer le partage des documents administratifs et juridiques demandés dans le cadre des appels d'offre publics et privés,

    • Assurer le transfert des offres en fonction du format souhaité : plateformes dématérialisées, papier, mail.

    Appuyer les différents projets transverses :

    • Participer aux différents projets impactant le service (déploiement d'outils informatiques, organisation du service, plan d'actions, parcours client.e.s, etc.) en lien avec les équipes associées,

    • Contribuer à la bonne application des processus au niveau réseau (accompagnement individuel, partage de bonnes pratiques, appui aux formations, participation à la mise à jour des processus le cas échéant).
    De manière ponctuelle, Chargé.e de Grands Comptes & Collectivités peut être amené.e à réaliser des déplacements chez les client.e.s ou au sein des Enercoop locales.
    Dans le cadre de son rattachement au pôle Relation Client.e.s, peut être amené.e, à la demande de la direction du pôle et sur la base du volontariat, à apporter du renfort aux activités du reste du pôle si nécessaire.
    Il ou elle devra mener ses projets dans une forte dimension collaborative, afin d'impliquer un maximum de personnes de la coopérative (équipes commerciales, équipes d'animation des sociétaires, équipes de la relation client.e.s, mais aussi sociétaires-consommateurs).

    Votre profil
    • Maîtrise des principaux outils informatiques (bureautique : tableur, rédaction de texte, présentation) et des logiciels type CRM (Zendesk) et analyse/export de données (Tableau),
    • Expérience avérée en Relation Client.e.s et connaissance des logiciels libre
    • Esprit Logique, sens de l'écoute
    • Capacité à gérer les situations complexes et/ou difficiles,
    • Aisance tant à l'écrit qu'à l'oral,Rigueur, qualités d'organisation et de priorisation des tâches,
    • Ponctualité et respect de l'organisation du groupe (planning, espace commun de travail, etc.),
    • Être force de proposition, autonomie,Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité,
    • Être en capacité d'analyser les données client.e.s et de travailler avec des indicateurs,
    • Appétence pour la prise en main d'outils et de processus complexes,
    • Excellentes compétences relationnelles et fort esprit d'équipe,
    • Rigueur et capacité d'organisation,
    • Curiosité et motivation.

    Nous vous proposons :

    • De participer à un projet qui sauve la planète, rien que ça...
    • Type de contrat : CDI
    • Prise de fonction souhaitée : dès que possible
    • Temps de travail : 37,5 heures par semaine, 15 JRTT par an
    • Forfait mobilités durables de 800 euros par an (50 % abonnement transport et indemnités vélo)
    • Titres-restaurant + complémentaire santé de qualité, prise en charge par l'employeur à hauteur de 60 %
    • Rémunération de 2800 à 3000€ brut/mensuel et sur la base d'une grille de rémunération interne (transparence des salaires, ratio de 1 à 3 entre le plus bas et le plus haut salaire)
    • Travail Hybride
      Lieu de travail : 16/18 Quai de Loire, 75019 Paris
  • CHUBB

    Responsable Dommage Grands Comptes

    il y a 1 jour

    CHUBB Paris, France Regular - À temps plein

    Role Purpose · In collaboration with Head of Property France and Major Account Segment Leader, develop and implement underwriting strategy for France MA to achieve underwriting profit goals in accordance with business plan. Ensure underwriting integrity through appropriate deplo ...

  • Lacoste Dactyl Bureau & Ecole

    Commercial Grands Comptes

    il y a 15 heures

    Lacoste Dactyl Bureau & Ecole Paris, France

    Vous avez un goût prononcé pour le challenge et la performance commerciale. Le terrain vous fait vibrer, et vous aimez être autonome. Gagner des Clients et les satisfaire est votre préoccupation principale et votre motivation quotidienne. · Rejoignez une équipe dynamique et plein ...

  • Beckman Coulter Diagnostics

    Responsable Grands Comptes

    il y a 15 heures

    Beckman Coulter Diagnostics Paris, France

    Beckman Coulter est une société internationale présente dans 130 pays qui automatise, produit et distribue des systèmes (appareils et réactifs) pour les laboratoires d'analyses médicales, basant sa croissance sur l'innovation, la proximité et la satisfaction de nos clients. · Che ...

  • BIOFINESSE

    Responsable Grands Comptes

    il y a 15 heures

    BIOFINESSE Paris, France

    Tu seras en charge du développement de la stratégie commerciale · - Recommandations auprès de la direction pour le développement des grands comptes · - Participation aux décisions stratégiques pour le développement de l'activité · - Veille sur les actualités · Tu négocieras avec ...

  • Enercoop

    Chargé.e Grands Comptes

    il y a 15 heures

    Enercoop Paris, France

    **Etablissement**: · Enercoop National**Type de contrat**: · CDI**Temps de travail**: · Temps plein**Lieu** · Paris**Salaire** · 2800 EUR (€ EUR (€) / mois**La coopérative Enercoop**: · - Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une t ...

  • Parcome

    Commercial Grands Comptes

    il y a 1 jour

    Parcome Paris e, France

    **L'entreprise** Depuis plus de 35 ans, Parcome Paris conçoit et fabrique des packagings haut de gamme et sur-mesure. **A travers nos boîtes, sacs et coffrets, nous accompagnons les maisons de luxe pour leur permettre de concilier leur haut niveau d'excellence et leurs engagement ...

  • RESIDENCES IMMOBILIER

    Commercial Grands Comptes

    il y a 15 heures

    RESIDENCES IMMOBILIER Paris, France

    **Résidences Immobilier**, portail leader des annonces immobilières de prestige en Europe recherche son/sa **Commercial(e) Grands Comptes**. · Votre mission : développer un portefeuille d'agents immobilier partenaires positionnés haut de gamme afin de leur proposer la mise en lig ...

  • Groupe IDAIA

    Commercial Grands Comptes

    il y a 15 heures

    Groupe IDAIA Paris e, France

    Descriptif du poste · Notre groupe, en pleine mutation, effectue un virage du positionnement de son offre historique et a besoin de s appuyer sur une équipe commerciale : à l écoute de ses clients, créative dans son offre de valeur et audacieuse. · Dans le cadre du départ à la re ...

  • CHAIS SAINT LAURENT

    Commercial Grands Comptes

    il y a 15 heures

    CHAIS SAINT LAURENT Paris, France

    Réf Vitijob : 87899 · Mise en ligne le Mercredi 22 novembre 2023 · - Domaine : Commerce · - Type de Contrat : CDI · - Salaire annuel (min/max en €) : 35 à 45 K- Département : Paris · - Ville : PARIS · - Expérience souhaitée : Moins de 2 ans · - Niveau d'étude : Bac+2 (BTS,BTSA,DU ...

  • EDEN PARK

    Coordinateur Grands-comptes

    il y a 15 heures

    EDEN PARK Paris e, France

    **Présentation d'entreprise** · Eden Park est la première marque de mode premium au monde, inspirée du rugby. Elle sait être à la fois authentique et contemporaine, signée et élégante. Elle est ingénieuse, imprévisible, et défend un savoir-faire et une création à la française. · ...

  • Adéquat

    Adv Grands Comptes

    il y a 15 heures

    Adéquat Paris, France

    Mission en intérim à pourvoir dès que possible à Paris 17ième jusqu'à la fin de l'année 2023. · Notre agence Adéquat Paris tertiaire recrute des nouveaux talents pour le poste ADV grands comptes (F/H) · Au sein de la direction du support commercial grands comptes vos tâches seron ...

  • SIACI SAINT HONORE

    Chargé de Compte Dommages Grands Comptes

    il y a 1 jour

    SIACI SAINT HONORE Paris, France

    **Intitulé du poste**: · chargé de compte Dommages Grands Comptes H/F · **Contrat**: · CDI · **Missions**: · Au sein de notre direction Dommages, nous recrutons un chargé de comptes Dommages Grands Comptes H/F. · Vos missions seront les suivantes: · - Gérer les programmes d' assu ...

  • CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France

    Chargé Des Grands Comptes

    il y a 15 heures

    CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Paris e, France

    **La CIBTP - Caisse de l'Ile de France, ses missions**: · La caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries. · Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l'intérêt g ...

  • Oceania Hotels

    Responsable Grands Comptes

    il y a 15 heures

    Oceania Hotels Paris e, France

    **L'entreprise** · Forte de son histoire familiale et de son ancrage breton, Oceania Hotels est depuis plus de 45 ans une des marques de caractère et d'attention du groupe, ce dernier composé de 26 hôtels bord de mer, bien-être ou city-break, 3 et 4 étoiles sur 18 destinations en ...

  • i-interim

    Commercial Grands Comptes

    il y a 15 heures

    i-interim Paris e, France

    Groupe d'agence d'intérim généraliste, recherche dans le cadre de son développement, un commercial grands comptes. Rattaché au Responsable de l'entreprise, vous avez pour principale mission d'assurer la réponse aux Appels d'offres, la rédaction du dossier de réponse aux meilleure ...

  • TDF

    Commercial Grands Comptes

    il y a 15 heures

    TDF Montrouge, France

    du poste · **Intitulé du poste**: · - Commercial Grands Comptes - RMP H/F**Contrat**: · - CDI - Contrat à durée indeterminée**Temps de travail**: · - Temps partiel**Description de la mission**: · - TDF est l'opérateur de référence en France pour les infrastructures télécoms et le ...

  • CNED

    Commercial Grands Comptes

    il y a 15 heures

    CNED Vanves, France

    Sous l'autorité hiérarchique du/de la directeur/trice commercial/e, le/la commercial grands comptes assure, sur son périmètre, le développement de l'établissement auprès des segments de clients grands comptes entreprises et administrations. · **Développement commercial**: · Assur ...

  • Uptoo

    Responsable Grands Comptes

    il y a 15 heures

    Uptoo Levallois-Perret, France

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** · Leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de solutions d'attaches, notre groupe propose principalement son expertise aux secteurs de la mode et de la maroquinerie, avec de nombreux clients dans l'univers du lu ...

  • Leasecom

    Responsable Marché Grands Comptes

    il y a 15 heures

    Leasecom Paris, France

    **Leasecom, 1er acteur indépendant français en location financière et pionnier de l'économie circulaire ** · Vous aimez travailler en équipe et vous prenez facilement des initiatives ? · Vous souhaitez être animé(e) autour d'un projet collectif et d'une aventure humaine ? · Enfin ...

  • Conservatoire national des Arts et Métiers

    Chargé D'affaires Grands Comptes

    il y a 1 jour

    Conservatoire national des Arts et Métiers Paris e, France

    Vous avez à cœur de vous investir dans une mission de service public, au sein du CNAM, grand établissement d'enseignement supérieur spécialisé dans la formation tout au long de la vie ? Rejoignez-nous Nous recherchons un chargé d'affaires grands comptes, en charge du développemen ...