- Garantir latteinte des engagements contractuels de votre périmètre
- Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité
- Analyser et proposer des axes damélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance
- Gérer les demandes exceptionnelles: hors process, besoin dexpertise, traitement des escalades
- Veiller au respect de lapplication des procédures
- Assurer linterface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes
- Préparer le reporting de production et effectuer un suivi des écarts de production
- Préparer et mener les comités techniques avec le client
- Participer aux comités de pilotage avec le client et le manager du compte
- Participer au foisonnement technique sur son périmètre client
- Gérer lorganisation opérationnelle de votre équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires)
- Assurer lintégration et le suivi de mission des collaborateurs
- Participer à la préparation des EAI
- Organiser et animer les réunions de communication auprès de votre équipe
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent)
- Expérience : une première expérience sur une fonction d'encadrement est attendue.
- Technical skills : Maitrise des principes des outils de ticketing (traitement des demandes et incidents, OLA/SLA, gestion backlog, gestion de la base de matériels). Connaissance OS Microsoft Windows 10. Connaissance environnement Android. Maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances.
- Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit danalyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client
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- Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous
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Responsable Delivery H/F
il y a 2 semaines
ECONOCOM France Blagnac, France trueNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Responsable Delivery H/F
il y a 2 semaines
Econocom Cornebarrieu, , FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7 ...
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Responsable Technique Delivery H/F
il y a 15 heures
Espritek TOULOUSE, FranceNous sommes à la recherche d'un responsable technique delivery poiur l'un de nos clients basé sur la ville de Toulouse. · - Création des dépôts et mise à disposition de l'environnement de gestion de configuration. · - Rédaction d'un wiki et mise en place de la stratégie fonctionn ...
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Planificateur Domaine Électronique H/F
il y a 15 heures
Groupe Piment BLAGNAC, FranceVous serez le référent des différents services pour la planification des projets et Responsable Fonctionnel Applicatif (RFA) de l'outil de planification. · Descriptif du poste · - Etre l'administrateur fonctionnel de l'outil de planification. · - Consolider mensuellement la visi ...
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Camo Officier
il y a 15 heures
Sabena Technics BLAGNAC, FranceIts main functions are to accomplish the responsibilities assigned to the maintenance planning team in accordance with the procedures and instructions of the organization. · Description du poste · Regarding Aircraft Recovery Process : · Analyse aircraft Maintenance records during ...
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Black Belt
il y a 15 heures
SAFRAN BLAGNAC, FranceRESPONSABILITIES : · - To take part to the preparation of the company strategy for continuous improvement for his/ · her perimeter · - To lead and support all SE&P Safran+ and Lean Sigma initiatives · - To support all needed process improvements activities (Workshops, Kaizen even ...
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Chef de projet Infrastructure F/H
il y a 2 semaines
Infodis Blagnac, France CDIAIS : · Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur · le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs · projets. · Nos activités : · * Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos · métiers · * Pôle Inf ...
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CAMO & A/C Transition Project Manager
il y a 2 semaines
SABENA TECHNICS BGC - Aircraft Support & Operations Blagnac, FranceSabena technics Blagnac is a new subsidiary of Sabena technics Group located in Blagnac and has a staff of 180 experts based in France, Singapore, Dubai, and Montreal. With its Part 21 J & G, Part CAMO, and Part 145 approvals, its activities cover the entire life cycle of civil a ...
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Responsable Métier Training
il y a 2 semaines
ECONOCOM France Blagnac, Haute-Garonne, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, l ...
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camo officier
il y a 2 semaines
Sabena Technics Blagnac, France CDI temps pleinDescription du poste · Its main functions are to accomplish the responsibilities assigned to the maintenance planning team in accordance with the procedures and instructions of the organization. · Missions & Responsabilités · Regarding Aircraft Recovery Process: · Analyse airc ...
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Black Belt/ Master Black Belt- Business Process Improvement F/H
il y a 2 semaines
Safran Electrical & Power Blagnac, France Permanent - À temps pleinJob Description · RESPONSABILITIES : · - To take part to the preparation of the company strategy for continuous improvement for his/ · her perimeter · - To lead and support all SE&P Safran+ and Lean Sigma initiatives · - To support all needed process improvements activities (Wor ...
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CAMO & A/C Transition Project Manager (H/F)
il y a 1 semaine
Hubworkair Blagnac, France À temps pleinLa société : Sabena Technics BGC · Prestataire de service · Créé en 2023 · Blagnac, France · Employés · Sabena technics Blagnac is a new subsidiary of Sabena technics Group located in Blagnac and has a staff of 160 experts based in France, Singapore, Dubai, and Montreal. With it ...
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Team Leader H/F
il y a 15 heures
SPIE ICS TOULOUSE, FranceDans le cadre d'un contrat de Services managés Réseau et Sécurité pour notre Client évoluant dans le secteur aéronautique et spatial, nous constituons les futures équipes sur un périmètre géographique international. · Ces futures équipes opérationnelles auront la charge de la pro ...
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Program Manager F/H
il y a 2 semaines
THALES Toulouse, France À temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? · Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, ...
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Test Manager
il y a 15 heures
Sogeti TOULOUSE, FranceVotre avenir chez nous ? · Delivery · * Delivery Expertise de tests à l'échelle d'un projet ou d'un train (dans une organisation SAFe) ; · * Détermine les moyens de tests nécessaires pour atteindre le bon niveau de qualité ; · * Responsable de la stratégie de Tests au niveau de s ...
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Customer Delivery Manager H/F
il y a 15 heures
Computacenter TOULOUSE, FranceRejoignez notre communauté · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS). · Votre environnement · En tant que Customer Delivery Manager sur un nouveau contrat, vous serez ...
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Delivery Manager
il y a 3 semaines
MIGSO-PCUBED Toulouse, FranceÀ propos de l'entreprise : · MI-GSO|PCUBED est une société de conseil internationale, leader dans la gestion de projets et la transformation des organisations. Forte de notre expertise reconnue et de notre présence mondiale, nous collaborons avec nos clients du secteur industrie ...
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Architecte SAP
il y a 2 semaines
Capgemini Toulouse, FranceChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites ...
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Responsable Ressources Consulting Netsec H/F
il y a 2 semaines
Computacenter Toulouse, FranceLieu de poste : France - Antony, France - Roissy, France - Lyon, France - Lille, France - Brunel CCFR, France - Nantes, France - Toulouse, France - Gonesse, France - Paris 13 | Métier : Consulting | Type de contrat : · Rejoignez notre communauté · Au sein du Consulting, La P ...
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Customer Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Computacenter Toulouse, France CDILieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Gr ...
Responsable Delivery H/F - Blagnac, France - Econocom
Description
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de lactivité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein dun grand acteur industriel Toulousain, vous accompagnez le service delivery manager sur le pilotage dune prestation dinfogérance Workplace en garantissant la production de services. Vous êtes ainsi chargé du maintien de la qualité du service, de la relation opérationnelle avec le client et du management opérationnel des ressources.
Vos responsabilités :
Sur la partie gouvernance du contrat :
Fonction de backup du SDM en place :
Lenvironnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale.
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : sur site client à Blagnac
Package rémunération & avantages :
Profil
Pourquoi nous choisir ?
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution
Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
